由CTI論壇(www.yshhuang.com)主辦的2017中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )(http://www.yshhuang.com/expo/2017/awards2017/index.html)將于9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大開(kāi)幕，本次會(huì )議以“在聯(lián)絡(luò )中心數字化轉型中搶得先機”為主題。Aspect大中華區總經(jīng)理吳松將出席此次會(huì )議并發(fā)表主題演講《從人工語(yǔ)音到智能自助，Aspect全渠道解決方案完美實(shí)現自助客服》，演講時(shí)段：9月14日（星期四）14：30-15：00。
Aspect大中華區總經(jīng)理吳松（Jimmy Ng）簡(jiǎn)介：
Aspect大中華區總經(jīng)理吳松（Jimmy Ng）， Aspect客戶(hù)體驗解決方案專(zhuān)家，在業(yè)界有超過(guò)15年從業(yè)經(jīng)驗，從預見(jiàn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，商業(yè)評估到解決方案構架，Jimmy深諳客戶(hù)體驗中心對客戶(hù)忠誠度和可持續業(yè)務(wù)的影響。在A(yíng)spect中國大陸，香港，臺灣和日本地區幫助數十家領(lǐng)先的金融機構和催收催繳組織構建Aspect卓越的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )解決方案。從商業(yè)及消費抵押、商業(yè)及消費信貸、破產(chǎn)、學(xué)生貸款，到包括汽車(chē)、健康醫療和電信等在內的非金融領(lǐng)域。將Aspect高品質(zhì)、一體化的軟件平臺交付到客戶(hù)，幫助客戶(hù)整合交互管理、勞動(dòng)力優(yōu)化和后臺管理，支持企業(yè)保護和利用已有技術(shù)投資，構建基于云計算的新一代聯(lián)絡(luò )中心，支持企業(yè)迅速提高業(yè)務(wù)績(jì)效，節省運營(yíng)成本，以最佳的客戶(hù)體驗獲得更高的客戶(hù)忠誠度和市場(chǎng)份額。
關(guān)于A(yíng)spect Software科勝通軟件
作為客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)的創(chuàng )始人，Aspect Software公司將全部的精力投入到客戶(hù)服務(wù)、催收催繳、電話(huà)銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng )新和技術(shù)服務(wù)中，這些產(chǎn)品和服務(wù)幫助我們的客戶(hù)在自主建設或經(jīng)營(yíng)外包客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心過(guò)程中實(shí)現他們重要的業(yè)務(wù)流程。每天，有數以千計的遍及全球的客戶(hù)，依賴(lài)Aspect Software公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)，完成每天超過(guò)一億兩千五百萬(wàn)人次的客戶(hù)交互聯(lián)絡(luò )，這些靈活、可靠的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心解決方案包括：自動(dòng)呼叫分配系統（ACD）、預測性撥號系統、勞動(dòng)力管理系統、交互式語(yǔ)音應答（IVR）系統、多渠道聯(lián)絡(luò )系統等。Aspect Software公司總部位于美國馬薩諸塞州Westford，業(yè)務(wù)遍及美洲、歐洲、亞太地區。如想了解更多信息，請關(guān)注我們的微信公眾號aspect-china，或登陸 www.aspect.com/chs
