近日，中移鐵通濰坊分公司組織客服坐席人員專題培訓，由網(wǎng)絡維護中心移動家客業(yè)務主管擔任內(nèi)訓師。課程題目為網(wǎng)絡構(gòu)成及故障處理能力提升培訓，主要講述網(wǎng)絡構(gòu)成基礎知識，家庭寬帶和TV安裝服務，常見故障處理辦法三部分，為網(wǎng)絡故障處理能力等網(wǎng)絡維護質(zhì)量提升提供保障。