北京網(wǎng)康科技有限公司（以下簡稱網(wǎng)康科技）成立于2004年，總部位于北京，是中國上網(wǎng)行為管理理念的締造者和下一代網(wǎng)絡安全管理的引領者。擁有200多項自主知識產(chǎn)權與發(fā)明專利，擁有一流的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容研究實驗室和網(wǎng)絡安全攻防實驗室，并締造了“全球最大的中文網(wǎng)頁分類數(shù)據(jù)庫”和“中國最大的網(wǎng)絡應用協(xié)議庫”。

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　　網(wǎng)康集團呼叫中心系統(tǒng)致力于客服、電銷、服務管理等多個領域，商路通為網(wǎng)康集團打造專屬的IT服務管理呼叫中心系統(tǒng)。全渠道、客服、電銷、工單、服務管理等多個模塊統(tǒng)一協(xié)作：客服來電彈屏提供智能話術引導，快速定位客戶請求；強大的工單系統(tǒng)支持一線、二線以及管理、專家席的有效分工，提供工單創(chuàng)建審核、內(nèi)部審批升級流轉、外部派單反饋等復雜工單邏輯；內(nèi)部便捷溝通工具，使溝通協(xié)作更簡單快速。

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