CTI論壇（ctiforum）8月13消息（記者 楊毅）：呼叫中心IT防控手段單一低效，再加上管理制度和相應的措施不夠完善，導致電銷(xiāo)呼叫中心信息泄露嚴重，經(jīng)電銷(xiāo)行業(yè)內部權威人士統計目前電銷(xiāo)行業(yè)飛單率平均到達10%，部分企業(yè)高達40%。現在飛單非常簡(jiǎn)單，只需要將要采購的客戶(hù)姓名、手機號碼（固定電話(huà)）、訂購地址和貨品明細這些信息通過(guò)電話(huà)、短信，QQ等即時(shí)通信手段發(fā)給承接人即可。甚至普通座席經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的速記訓練，可以心記最多5個(gè)客戶(hù)號碼。收益率至少是貨品毛利的50%。有了這等豐厚的回報，鋌而走險是一個(gè)必然選擇。
電銷(xiāo)呼叫中心為解決飛單問(wèn)題的可謂煞費苦心，除了呼叫中心人員忠誠度和職業(yè)道德外，采用運營(yíng)管理軟件進(jìn)行防范成為解決之道。商路通呼叫中心系統安全管理系統-Hi-Wall可以為您的呼叫中心客戶(hù)號碼穿上防護衣，防止數據外泄，避免在后續環(huán)節處處補漏的困難，徹底解決電銷(xiāo)呼叫中心的飛單問(wèn)題。
據悉，Hi-Wall獨有的交換機鏈路加密技術(shù)，將交換機送出的每一個(gè)客戶(hù)電話(huà)號碼轉換為客戶(hù)偽號碼，實(shí)現所有軟件系統、所有服務(wù)器、所有數據庫中的客戶(hù)號碼都是偽號碼，全封閉方式加密客戶(hù)號碼。呼叫客戶(hù)時(shí)，由系統將偽號碼轉換為真實(shí)號碼呼出，只有總經(jīng)理一個(gè)人可以將偽號碼還原成真實(shí)號碼。
據了解，北京商路通信息技術(shù)有限公司是一家專(zhuān)注于呼叫中心通用軟件產(chǎn)品的自主研發(fā)和生產(chǎn)的高新技術(shù)企業(yè)，成功的推出Hi-Link®呼叫中心中間件、Hi-Max® “云”呼叫中心平臺、Hi-IPCC®軟交換呼叫中心、Hi-Dialer®預測外呼、Hi-Route®智能路由、Hi-Media®多媒體、Hi-Tenant®多租戶(hù)、Hi-Map®現場(chǎng)管理、Hi-Social Media®微媒介呼叫中心、Hi-Agent®應用生成器、Hi-Wall®號碼墻等數十項自主知識產(chǎn)權及專(zhuān)利；涵蓋了呼叫中心平臺建設及生產(chǎn)運營(yíng)管理、數據安全、社會(huì )化媒體、面向NGN下一代網(wǎng)絡(luò )呼叫中心等與呼叫中心相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域和方向，使商路通在呼叫中心行業(yè)中遙遙領(lǐng)先。
