“十幾年了，今天呼叫中心行業(yè)已經(jīng)到了一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期。這次大會(huì )的主題為：技術(shù)和商業(yè)模式驅動(dòng)下的行業(yè)新格局。之所以這么定義，我們是想強調目前呼叫中心行業(yè)面臨著(zhù)一系列變化，面對著(zhù)一個(gè)新的局面。這個(gè)局面就是在以云計算、移動(dòng)互聯(lián)為代表的技術(shù)創(chuàng )新所帶來(lái)的技術(shù)新變化，再就是以社會(huì )化媒體和OTT應用所代表的應用新變化。這些變化勢必對今后行業(yè)的發(fā)展、行業(yè)的走向產(chǎn)生深遠的影響。”---CTI論壇秦克旋先生。
商路通發(fā)布 free CCW適應這一新的格局、變化、局面。
Free CCW(CallCenter WeChat)是基于“微信公眾平臺”的免費呼叫中心系統。
CCW的技術(shù)特性、管理模式的介紹采用適應互聯(lián)網(wǎng)的模式開(kāi)展----“體驗”。
CCW的版本將持續升級中。
CCW的軟件下載由CTI論壇提供下載地址。
基本用戶(hù)操作界面如下：
北京商路通
北京商路通是“第五代呼叫中心”的倡導者，是一家專(zhuān)注于呼叫中心通用軟件產(chǎn)品的自主研發(fā)和生產(chǎn)的高新技術(shù)企業(yè)，是中國呼叫中心軟件領(lǐng)域的領(lǐng)導者之一。
北京商路通成功的推出Hi-Link®呼叫中心中間件、Hi-Max® “云”呼叫中心平臺、Hi-IPCC®軟交換呼叫中心、Hi-Dialer®預測外呼、Hi-Route®智能路由、Hi-Media®多媒體、Hi-Tenant®多租戶(hù)、Hi-Map®現場(chǎng)管理、Hi-Social Media®微媒介呼叫中心、Hi-Agent®應用生成器、Hi-Wall®號碼墻等數十項自主知識產(chǎn)權及專(zhuān)利；涵蓋了呼叫中心平臺建設及生產(chǎn)運營(yíng)管理、數據安全、社會(huì )化媒體、云計算和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)等與呼叫中心相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域和方向，使商路通在呼叫中心行業(yè)中遙遙領(lǐng)先，累計在線(xiàn)正常運行的座席數超過(guò)50000線(xiàn)，迅速崛起為中國呼叫中心市場(chǎng)的領(lǐng)導者之一。
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