商路通Hi-Dialer智能外呼機器人系統(tǒng)

　　智能外呼機器人幫助您開展外呼業(yè)務(wù)，節(jié)省人力成本，提高生產(chǎn)力。

　　智能外呼機器人是商路通的預(yù)測式外呼系統(tǒng)。系統(tǒng)獨立運行，接通電話連接到呼叫中心系統(tǒng)座席組，未接通的電話系統(tǒng)掛斷并記錄號碼狀態(tài)。可用于

• 電話銷售類業(yè)務(wù)：增險、電銷、問卷調(diào)查等；
• 客戶服務(wù)類業(yè)務(wù)：服務(wù)跟蹤、回訪、邀約等；
• 主動通知類業(yè)務(wù)：催繳、續(xù)費等。

　　智能外呼機器人，提高您的收入，降低您的整體擁有成本和風(fēng)險！

• 使用成本低：座席保持原有操作習(xí)慣，無需太多的重新培訓(xùn)和適應(yīng)。
• 管理成本低：保持原有系統(tǒng)架構(gòu)不變，新增預(yù)測外呼功能，管理一套系統(tǒng)。
• 建設(shè)成本低：已有呼叫中心，原有設(shè)備可保留，只需新增外呼機器人設(shè)備和少量服務(wù)器以及外呼軟件。
• 智能外呼機器人擁有國內(nèi)專利技術(shù)，系統(tǒng)在性能指標、擁有成本、上線周期和適用性多方面均達到或優(yōu)于國內(nèi)外其他預(yù)測外呼系統(tǒng)

　　智能外呼機器人幫助您解決，使用外呼系統(tǒng)曾經(jīng)碰到過的以下情況：

• 中繼占用量大，線路費用高；
• 座席效率低，撥號慢，電話等待時間長；
• 客戶未接通的電話不知情，未接原因不清楚，還需人工再次撥打；
• 被叫客戶播放彩鈴，未接通即轉(zhuǎn)接座席導(dǎo)致誤判的較多。

　　智能外呼機器人的獨有辦法：

　　智能外呼機器人采用商路通獨有的專利技術(shù)可識別如：空號、關(guān)機、停機、通話中等20多種客戶未應(yīng)答（No Answer）的真實原因，填補國內(nèi)和國際技術(shù)空白。一次呼出客戶未應(yīng)答的號碼可以分為近期不可用的和近期可用的，系統(tǒng)可根據(jù)用戶要求區(qū)別對待二次呼出。

 

　　智能外呼機器人的優(yōu)勢：

 

　　智能外呼機器人擁有國內(nèi)專利技術(shù)，系統(tǒng)在性能指標、擁有成本、上線周期和適用性多方面均達到或優(yōu)于國內(nèi)外其他預(yù)測外呼系統(tǒng)。

　　技術(shù)參數(shù)

• 協(xié)議支持ISDN/PRI、SS7、SIP
• 騷擾率（放棄率）≤ 2%
• 應(yīng)答時長≤0.1 S
• 座席使用率≥85%
• 最大規(guī)模單設(shè)備500座席，堆疊10000+座席
• 呼叫接通率≥99.999%
• BHCC值300,000

　　組網(wǎng)方式

　　不管您是新建還是已有呼叫中心系統(tǒng)，只需增加智能外呼機器人，即可從人工外呼升級為預(yù)測外呼，并且可以單點登錄在兩功能間自由切換。

　　原有系統(tǒng)可復(fù)用、原有座席人員可復(fù)用、原有工位可復(fù)用、原有使用習(xí)慣可保留，呼叫中心資源利用保護最大化。