2014年5月20日，深圳市LED產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“LED聯(lián)合會(huì)”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統(tǒng)，建立溝通協(xié)調(diào)平臺(tái)，大幅減少溝通成本，提高對(duì)會(huì)員需求的響應(yīng)速度，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
LED聯(lián)合會(huì)是由深圳市LED 產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)單位、科研院所、業(yè)內(nèi)有關(guān)社會(huì)團(tuán)體自愿組成的行業(yè)性、地方性、非盈利性的社會(huì)組織，具有獨(dú)立法人資格。LED聯(lián)合會(huì)接受深圳市科技工貿(mào)易和信息化委員會(huì)指導(dǎo)，由深圳市民間組織管理局批準(zhǔn)登記成立。LED聯(lián)合會(huì)的成立得到了市政府和市發(fā)展委等相關(guān)職能部門的大力支持，協(xié)會(huì)成立之初，就協(xié)助政府出臺(tái)了《深圳市LED產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2009-2015年）》、《深圳市推廣高效節(jié)能半導(dǎo)體照明（LED）產(chǎn)品示范工程實(shí)施方案》、《深圳市促進(jìn)半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干措施》等政策文件。LED聯(lián)合會(huì)主要職能是：協(xié)助政府制定LED行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)管理法規(guī)；幫助入會(huì)企業(yè)享受政府對(duì)LED行業(yè)的政策支持；積極組織各種大型活動(dòng)及培訓(xùn)、展覽，協(xié)助會(huì)員企業(yè)開拓國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，解決企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的人才、技術(shù)、資金方面的問(wèn)題，推動(dòng)并促進(jìn)LED產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。組建LED八大公共服務(wù)平臺(tái)是深圳市LED產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì)的工作重點(diǎn)，這八大平臺(tái)包括：深圳LED室內(nèi)照明展示和體驗(yàn)中心、深圳LED光景設(shè)計(jì)研究院、LED產(chǎn)業(yè)工程技術(shù)研究院、深圳市LED標(biāo)準(zhǔn)及專利聯(lián)盟、深圳LED產(chǎn)業(yè)集聚園、深圳LED信息服務(wù)平臺(tái)、金融服務(wù)平臺(tái)、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)平臺(tái)。
LED聯(lián)合會(huì)通過(guò)客友CRM系統(tǒng)，建立一個(gè)統(tǒng)一的會(huì)員管理平臺(tái)，并自動(dòng)根據(jù)聯(lián)系方式、網(wǎng)址等關(guān)鍵信息，自動(dòng)辨別重復(fù)的會(huì)員信息，以減少會(huì)員信息重復(fù)錄入；基于網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，方便各部門及時(shí)進(jìn)行各類信息共享，并輔以嚴(yán)格、靈活的權(quán)限控制體系，達(dá)到共享與控制的統(tǒng)一；平臺(tái)會(huì)根據(jù)需求自動(dòng)發(fā)出工作提醒，并自動(dòng)匯報(bào)關(guān)鍵信息，使各方有條不紊地開展工作，并將關(guān)鍵信息通知給其他各方，有效簡(jiǎn)化內(nèi)部溝通；系統(tǒng)自動(dòng)提供郵件批量發(fā)送功能，并支持按需求進(jìn)行分類別、一對(duì)一的個(gè)性化匹配，大幅提高聯(lián)合會(huì)工作人員工作效率和準(zhǔn)確率；系統(tǒng)還提供完善的知識(shí)管理功能，為不同部門的知識(shí)共享提供便捷。
相信通過(guò)客友CRM的實(shí)施，幫助LED聯(lián)合會(huì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的管理客戶關(guān)系，突破創(chuàng)新，超越自我，成為提供最優(yōu)服務(wù)、團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)、效率最高、業(yè)績(jī)最好的行業(yè)協(xié)會(huì)。
