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“上個(gè)月完成了20輛出租車(chē)的智能系統安裝，這周之內，我們計劃再安裝30輛，繼續進(jìn)行調試和系統對接。”昨天，記者從市客管處了解到，本周將為30輛出租車(chē)安裝智能系統，屆時(shí)，將有50輛智能出租車(chē)在揚城的大街小巷穿梭，而預計上半年，所有出租車(chē)都將安裝完畢，7月初進(jìn)入運營(yíng)階段。
A
本周再安裝30輛
7月初揚州版打車(chē)軟件運營(yíng)
目前，上個(gè)月底完成安裝的20輛出租車(chē)正“肩負”著(zhù)系統調試的責任，每天穿梭在揚州的大街小巷，測試信號能否被后臺接收等諸多功能。
昨天下午，記者趕到市客管部門(mén)，相關(guān)的技術(shù)人員正在對系統進(jìn)行調試。市客管處辦公室副主任劉云告訴記者，整個(gè)“智能出租”是一個(gè)系統，涉及物價(jià)、計量、金融等多個(gè)部門(mén)。“已經(jīng)安裝了系統的出租車(chē)，暫時(shí)還不能刷市民卡、金融芯片卡，目前正在進(jìn)行這樣的調試，爭取早點(diǎn)讓這些出租車(chē)能刷卡支付。”劉云介紹，預計本周內，還將再安裝30輛出租車(chē)。
至于打車(chē)軟件運營(yíng)的時(shí)間表，客管部門(mén)工作人員表示，按照相關(guān)的計劃安排，預計上半年所有出租車(chē)安裝完畢，而7月初將進(jìn)入運營(yíng)階段。在這之前，已經(jīng)安裝了揚州版打車(chē)軟件的出租車(chē)將陸續開(kāi)放刷卡、評價(jià)等功能。
B
10名坐席24小時(shí)幫叫車(chē)
統一打車(chē)電話(huà)初定5位數
記者昨天在現場(chǎng)了解到，智能出租車(chē)系統中的重頭戲之一——出租車(chē)電召呼叫中心，已正式落戶(hù)在信息產(chǎn)業(yè)基地中心，已正式落戶(hù)在信息產(chǎn)業(yè)基地。
據介紹，智能出租車(chē)系統的電召中心未來(lái)將設有10名坐席，24小時(shí)為需要叫車(chē)的市民服務(wù)。正式投入運營(yíng)后，無(wú)論通過(guò)電話(huà)、手機還是網(wǎng)絡(luò )叫車(chē)，都將由電召中心所搭建的系統以及坐席服務(wù)人員進(jìn)行后臺處理。
電召平臺采取的是“三方對話(huà)”，即駕駛員、乘客和平臺人工坐席對話(huà)，而且會(huì )被錄音，如果出現違約、糾紛等情況，有據可查。
既然有了電召中心，就要有電召出租車(chē)的統一電話(huà)。劉云告訴記者，目前統一的打車(chē)電話(huà)正在測試，初定是一個(gè)為5位數字的電話(huà)號碼，由于還沒(méi)有開(kāi)通叫車(chē)功能，暫時(shí)不便公布。
據介紹，現在的社會(huì )打車(chē)軟件通常通過(guò)智能手機來(lái)進(jìn)行，但是老年人不會(huì )使用智能手機，就遇到打車(chē)麻煩，這個(gè)弊端在揚州版“打車(chē)軟件”中將不會(huì )出現，老人通過(guò)5位數的統一電話(huà)，就能很容易地叫到出租車(chē)。
C
的哥、乘客爽約
都將被列入“黑名單”
值得一提的是，無(wú)論出租車(chē)駕駛員還是乘客，將來(lái)在使用召車(chē)軟件時(shí)，如果出現“爽約”的情況，一旦達到規定的次數，都將被列入“黑名單”。
據悉，在“打車(chē)軟件”中，出租車(chē)、司機的預約情況，后臺都有記錄。“一旦出租車(chē)司機有一定的次數，不按預約的去載客，就算拒載，將接受一定的處罰。”而乘客一旦打進(jìn)電話(huà)預約，乘客的電話(huà)會(huì )被記錄，如果乘客爽約，將被記入“黑名單”，影響今后再次打車(chē)。
通訊員 沈建明 記者 黃媛媛
【相關(guān)進(jìn)展】
手機、網(wǎng)絡(luò )版正在制作
除了適宜老年人使用的簡(jiǎn)單易操作的電話(huà)叫車(chē)外，我市的電召平臺還能實(shí)現通過(guò)手機以及網(wǎng)絡(luò )打到出租車(chē)。據悉，目前，手機APP版、網(wǎng)絡(luò )版正在制作。
工作人員表示，手機召車(chē)，是為乘客提供約車(chē)軟件免費下載，智能手機用戶(hù)可通過(guò)該軟件，實(shí)現附近空車(chē)查詢(xún)和自助約車(chē)，并可隨時(shí)查看所約車(chē)輛的行駛位置；網(wǎng)絡(luò )召車(chē)，市民可自行設定出行路線(xiàn)、提前計算費用的網(wǎng)絡(luò )召車(chē)，為乘客提供互聯(lián)網(wǎng)約車(chē)服務(wù)，由后臺系統自動(dòng)處理完成。
