由云鳥科技為格力東北區(qū)建設(shè)的售后服務(wù)系統(tǒng)日前正式投入使用。
該售后服務(wù)系統(tǒng)依托呼叫中心為技術(shù)核心，為客戶提供全面、細(xì)致、方便快捷的服務(wù)，呼叫中心作為一種充分利用最新的通信手段，并結(jié)合計算機技術(shù)的現(xiàn)代化服務(wù)方式，可以幫助格力東北區(qū)有效的改善服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程，并在很大程度上降低運營成本，開辟新的業(yè)務(wù)渠道，提高客戶的滿意度，增強客戶的忠誠度。
售后服務(wù)系及呼叫中心的建設(shè)，不僅提高了商家的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，并且在很大程度上增強了客戶的滿意度和忠誠度，體現(xiàn)了商家的服務(wù)理念；同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷的應(yīng)用到商業(yè)模式中，商業(yè)呼叫中心必將成為商家與客戶之間、商業(yè)模式與商業(yè)應(yīng)用之間、需求與服務(wù)之間必不可少的橋梁。也會成為商家為客戶提供更加方便快捷、更加人性化服務(wù)所不可缺少的重要手段，并將輔助商家樹立一個精品的服務(wù)形象。
據(jù)CTI論壇了解，沈陽云鳥科技有限公司是一家專業(yè)致力于計算機軟件開發(fā)的現(xiàn)代高科技民營股份制企業(yè)。公司擁有一批優(yōu)秀的行業(yè)應(yīng)用、CTI領(lǐng)域、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等專業(yè)人才，在行業(yè)應(yīng)用解決方案方面積累了豐富的經(jīng)驗。公司現(xiàn)已發(fā)展成為提供軟件定制化及應(yīng)用軟件開發(fā)、服務(wù)的極具競爭實力的、專業(yè)化的高新技術(shù)企業(yè)。
