云鳥(niǎo)科技輔助江城報(bào)業(yè)集團(tuán)建立“樂(lè)尚商城”購(gòu)物平臺(tái)，及電視購(gòu)物呼叫中心平臺(tái)、電銷(xiāo)呼叫中心平臺(tái)，為客戶提供全面、細(xì)致、方便快捷的服務(wù)，平臺(tái)充分利用最新的通信手段，并結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)的現(xiàn)代化服務(wù)方式，幫助“樂(lè)尚商城”有效的改善服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程，并在很大程度上降低運(yùn)營(yíng)成本，開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)渠道，提高客戶的滿意度，增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度。
本平臺(tái)的建設(shè)，不僅提高了“樂(lè)尚商城”的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，并且在很大程度上增強(qiáng)了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，體現(xiàn)了“樂(lè)尚商城”的服務(wù)理念；同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷的應(yīng)用到商業(yè)模式中，商業(yè)呼叫中心必將成為商家與客戶之間、商業(yè)模式與商業(yè)應(yīng)用之間、需求與服務(wù)之間必不可少的橋梁。也會(huì)成為商家為客戶提供更加方便快捷、更加人性化服務(wù)所不可缺少的重要手段，并將輔助商家樹(shù)立一個(gè)精品的服務(wù)形象。
云鳥(niǎo)科技在多年呼叫中心建設(shè)中，積累了大量的商業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)（建設(shè)了眾多沈陽(yáng)呼叫中心、大連呼叫中心、東北呼叫中心項(xiàng)目），隨著B(niǎo)2B與B2C商業(yè)模式的廣泛應(yīng)用，更多商業(yè)運(yùn)營(yíng)媒體也不斷的被應(yīng)用，我們不斷的在思考如何通過(guò)呼叫中心將各種商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式、商業(yè)運(yùn)營(yíng)媒體有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，更好的為商家、為客戶服務(wù)，并且通過(guò)各種應(yīng)用案例的建設(shè)，總結(jié)出一套行之有效的電視購(gòu)物呼叫中心、電銷(xiāo)呼叫中心解決方案。
