由沈陽(yáng)云鳥(niǎo)科技有限公司承建的大連鑫港煤氣公司故障報修服務(wù)熱線(xiàn)系統正式上線(xiàn)運行！
云鳥(niǎo)科技創(chuàng )新地提出了故障報修與事故應急系統共用呼叫資源、業(yè)務(wù)系統分離的建設方案，該方案充分整合了煤氣公司的資源，節省了用戶(hù)的投資，同時(shí)更能在最短的時(shí)間內使系統投入運行。該系統目前可以實(shí)現業(yè)務(wù)受理、信息咨詢(xún)、信息查詢(xún)、故障報修、舉報投訴與建議、信息發(fā)布等功能，同時(shí)也加入了客戶(hù)管理、知識管理等功能，使系統更具操作性、更加人性化。 本呼叫中心系統的建設，不僅提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，并且在很大程度上增強了用戶(hù)的滿(mǎn)意度，體現了公共事業(yè)的服務(wù)理念。
隨著(zhù)社會(huì )向著(zhù)信息化邁進(jìn)、社會(huì )服務(wù)形式的不斷完善，呼叫中心的建設必將加速公共事業(yè)機構信息化建設的步伐，成為為用戶(hù)提供更加方便快捷、更加人性化服務(wù)所不可缺少的重要手段，并將輔助公共事業(yè)機構樹(shù)立一個(gè)精品的服務(wù)形象。
沈陽(yáng)云鳥(niǎo)科技有限公司是一家專(zhuān)業(yè)致力于計算機軟件開(kāi)發(fā)的現代高科技民營(yíng)股份制企業(yè)。公司擁有一批優(yōu)秀的行業(yè)應用、CTI領(lǐng)域、數據庫技術(shù)等專(zhuān)業(yè)人才，在行業(yè)應用解決方案方面積累了豐富的經(jīng)驗。公司現已發(fā)展成為提供軟件定制化及應用軟件開(kāi)發(fā)、服務(wù)的極具競爭實(shí)力的、專(zhuān)業(yè)化的高新技術(shù)企業(yè)。
