近日，繼成功服務(wù)大成、寶盈、鵬華等大型基金管理公司后，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品與業(yè)界良好的服務(wù)聲譽(yù)，在眾多錄音監(jiān)控軟件供應(yīng)商中，獲得湘財(cái)合豐基金管理有限公司的青睞，使友鄰?fù)ㄓ嶄浺舯O(jiān)控系統(tǒng)能夠再次為基金行業(yè)客戶提供服務(wù)。
湘財(cái)合豐基金管理公司是“好人舉手”制度實(shí)施后第一批獲準(zhǔn)成立的基金管理公司，自去年下半年獲準(zhǔn)籌建。經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)批復(fù)同意，近日已獲準(zhǔn)開(kāi)業(yè)，其首只基金產(chǎn)品方案目前已上報(bào)中國(guó)證監(jiān)會(huì)審核。
此次湘財(cái)合豐欣然與友鄰?fù)ㄓ嵑献鳎饕怯燕復(fù)ㄓ嵉漠a(chǎn)品不但在基金行業(yè)有著廣泛的應(yīng)用和豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，而且更滿足了湘財(cái)合豐基金的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)與潛在需求。我國(guó)基金行業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅猛，各基金管理公司也紛紛推出開(kāi)放式基金，并在區(qū)域性中心市場(chǎng)（北京、上海、深圳等）建立分公司或辦事處，以更方便地為客戶服務(wù)。針對(duì)這一情況，友鄰?fù)ㄓ嵪肟蛻糁耄_(kāi)發(fā)出可以同時(shí)對(duì)各分公司的錄音資料進(jìn)行集中存儲(chǔ)、統(tǒng)一管理的最新產(chǎn)品，并在大成基金管理公司成功應(yīng)用。同時(shí)，客戶服務(wù)中心作為基金公司IT系統(tǒng)重要的組成部分，將成為開(kāi)放式基金的銷(xiāo)售、咨詢、投訴等主要的窗口，隨之對(duì)客戶服務(wù)代表的服務(wù)水平與銷(xiāo)售技巧有著嚴(yán)格的要求。呼叫中心作為友鄰?fù)ㄓ嵁a(chǎn)品的核心市場(chǎng)，在客服代表的質(zhì)檢考評(píng)、在線培訓(xùn)等方面更具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和領(lǐng)先的市場(chǎng)份額。
正是湘財(cái)合豐基金管理公司選擇設(shè)備供應(yīng)商的長(zhǎng)遠(yuǎn)目光和嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，以及友鄰?fù)ㄓ嵲谛袠I(yè)市場(chǎng)中所創(chuàng)下的良好業(yè)績(jī)和先進(jìn)技術(shù)，使得雙方順利地達(dá)成合作意向。
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