作為國(guó)內(nèi)知名專業(yè)的呼叫中心顧問(wèn)公司之一，因富資訊公司與通信公司、IT產(chǎn)品服務(wù)公司等多家國(guó)際、國(guó)內(nèi)的知名企業(yè)有很好的合作關(guān)系。
憑借良好的專業(yè)背景與豐富的經(jīng)驗(yàn)，因富資訊推出了第三方質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)，即以客觀、專業(yè)的第三方身份來(lái)為企業(yè)的呼叫中心提供服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控：
1. 對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的呼叫中心，我們的第三方質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)可幫助企業(yè)更為準(zhǔn)確的把握其呼叫中心的運(yùn)作情況（包括線路狀態(tài)、接聽(tīng)率、坐席代表的工作的具體工作狀態(tài)等）；并按時(shí)提供各類報(bào)表與分析。
2. 對(duì)于企業(yè)外包的呼叫中心，我們的第三方質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)可幫助企業(yè)監(jiān)督外包中心的運(yùn)作情況（包括線路狀態(tài)、接聽(tīng)率、坐席代表的工作的具體工作狀態(tài)等）；并按時(shí)提供各類報(bào)表與分析。
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因富資訊供稿 CTI論壇編輯
