。。8月1日起，北京市地方稅務(wù)局將開通“12366”北京地稅熱線。北京地稅熱線是以“12366”特服號(hào)碼為載體，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，為納稅人提供規(guī)范、熱情、周到的綜合服務(wù)系統(tǒng)。
。。“12366”北京地稅熱線作為北京地方稅務(wù)機(jī)關(guān)與廣大市民、納稅人的溝通渠道，可直接撥打電話號(hào)碼12366，按照語(yǔ)音提示操作，北京市地方稅務(wù)局將提供納稅咨詢、發(fā)票查詢服務(wù)，受理涉稅舉報(bào)和違規(guī)違紀(jì)投訴。北京地稅熱線24小時(shí)提供服務(wù)，周一至周五9：00—17：00，由北京市地方稅務(wù)局工作人員直接受理，其余時(shí)間由北京地稅熱線自動(dòng)受理。
。。“12366”北京地稅熱線作為新型納稅服務(wù)體系的核心之一，其開通標(biāo)志著北京市地方稅務(wù)局建立和完善“規(guī)范、熱情、周到的納稅服務(wù)體系”工作邁上了新的臺(tái)階，標(biāo)志著“24小時(shí)辦公”、“全天侯服務(wù)”的納稅服務(wù)格局已初具雛形，是北京市地方稅務(wù)局繼5月23日開通tax861網(wǎng)站后，按照新征管法“信息化加專業(yè)化”要求，進(jìn)一步深化稅收征管改革，強(qiáng)化納稅服務(wù)工作的又一項(xiàng)重要措施。
。。北京市地方稅務(wù)局自1994年組建以來(lái)，一直高度重視納稅服務(wù)工作，圍繞“增強(qiáng)納稅服務(wù)意識(shí)、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)水平”狠下工夫，在納稅服務(wù)方面開展了一系列工作，將為納稅人提供全方位服務(wù)作為展示我市地稅系統(tǒng)執(zhí)法形式、執(zhí)法水平、執(zhí)法能力的窗口。建局八年來(lái)，北京市地方稅務(wù)局在明確納稅服務(wù)概念、構(gòu)架兩級(jí)納稅服務(wù)格局、確定納稅服務(wù)基本工作職責(zé)的同時(shí)，逐步建立和完善納稅服務(wù)的形式，成立了22個(gè)納稅服務(wù)場(chǎng)所，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任、政務(wù)公開、限時(shí)服務(wù)等多項(xiàng)規(guī)范服務(wù)制度，開展辦稅人員資格管理，在部分區(qū)縣實(shí)施了網(wǎng)上納稅申報(bào)試點(diǎn)。目前，為使納稅服務(wù)工作向?qū)I(yè)化、信息化方向發(fā)展，北京市地方稅務(wù)局黨組經(jīng)過(guò)深入調(diào)查研究，在準(zhǔn)確把握地稅內(nèi)在工作規(guī)律的基礎(chǔ)上，提出了以“12366”北京地稅熱線和 tax861網(wǎng)站為核心的“規(guī)范、熱情、周到的納稅服務(wù)體系”，將為廣大納稅人以及全社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)，開創(chuàng)納稅服務(wù)工作的新局面。
北京市地方稅務(wù)局
