Onyx公司推出第4版本的基于Internet的CRM套件Onyx Enterprise CRM 4.0，該套件設(shè)計(jì)來增強(qiáng)公司在實(shí)用性和成本有效性方面的領(lǐng)導(dǎo)地位。套件使用基于標(biāo)準(zhǔn)的Internet技術(shù)（包括XML），架設(shè)一個(gè)基于Web的服務(wù)平臺(tái)。
Onyx的純Internet結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法，可以簡(jiǎn)易實(shí)現(xiàn)與其他應(yīng)用軟件的集成；通過減少管理和維護(hù)的需求來降低總成本；并且，可以進(jìn)行靈活的配置，因此組織能夠持續(xù)的調(diào)整應(yīng)用軟件，以滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求。
Onyx 4.0可以與其他企業(yè)應(yīng)用軟件和現(xiàn)有的傳統(tǒng)系統(tǒng)進(jìn)行全面的整合，可以支持行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工具的使用；而且有一個(gè)高度定制化、開放性的標(biāo)準(zhǔn)界面。 隨著新版本的發(fā)布，Onyx也增加了對(duì)Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)的支持，并加寬了套件功能特征設(shè)定。多種Onyx客戶也已經(jīng)正在使用Onyx Enterprise CRM 4.0，包括Seattle Mariners, Netegrity公司、Aventail公司、 Rainbow技術(shù)公司以及Eschelon Telecom公司。
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