2002/07/04
記者昨天從北京市郵政管理局得到消息，經(jīng)過一年多的研制開發(fā)、建設(shè)調(diào)試，北京郵政新185電話客服電話中心實現(xiàn)平穩(wěn)擴容。
新落成的185電話客服中心，可以提供包括語音、傳真、E－MAIL、短信、WAP、INTERNET等多通道支持，實現(xiàn)了郵政綜合網(wǎng)、郵政金融系統(tǒng)的連接，為今后給百姓提供更多的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。據(jù)透露，這也是目前全國郵政系統(tǒng)中技術(shù)設(shè)備最先進的電話客服中心。據(jù)了解，新的185比原來的接收電話的能力擴大了5倍，除了保留原有的業(yè)務(wù)項目以外，還開展了一些新的服務(wù)項目，如電話銀行、代售機票等業(yè)務(wù)。
北京晚報
