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    網(wǎng)通推出全球首創(chuàng)的IP電話在線800服務(wù)

    2001-11-05 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點(diǎn)擊:


     

    網(wǎng)通推出全球首創(chuàng)的IP電話在線800服務(wù)

    齊中熙 2001/11/05

       中國網(wǎng)通近日在北京舉行IP800產(chǎn)品交流會,并推出了全球首創(chuàng)的在線800服務(wù),這標(biāo)志著電子商務(wù)結(jié)束了“無聲時代”。

      在國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展日趨一體化的今天,以客戶為中心的商業(yè)時代已經(jīng)到來,許多企業(yè)紛紛把經(jīng)營策略由以“產(chǎn)品市場導(dǎo)向”轉(zhuǎn)為“客戶需求導(dǎo)向”。目前,800電話和呼叫中心在全球廣泛應(yīng)用,但800電話的高昂話費(fèi)和構(gòu)建呼叫中心的巨額投資使得一些企業(yè)望而卻步,同 時,800電話和呼叫中心均無法提供實(shí)時在線服務(wù),即上網(wǎng)的用戶在瀏覽時還要借助電話進(jìn)行溝通。IP800使企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)時,能夠?qū)崿F(xiàn)及時的交互語音溝通,而不是無聲的交流方式。

      據(jù)介紹,IP800是由互聯(lián)網(wǎng)語音通訊技術(shù)與傳統(tǒng)800電話服務(wù)要領(lǐng)結(jié)合而成的全新電信服務(wù)。在美國,幾乎每個商業(yè)企業(yè)都開通了有800的電話,而中國目前只有不到千分之一的企業(yè)開通了800電話。

    新華網(wǎng) 2001/11/05

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