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    北京分行電子銀行客戶服務(wù)中心通過ISO9001(2000版)質(zhì)量認證

    2001-10-29 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



      目前,北京分行電子銀行客戶服務(wù)中心可以向客戶提供我行金融產(chǎn)品和服務(wù)的咨詢、受理客戶投訴、提供帳戶查詢、轉(zhuǎn)帳、掛失以及外匯買賣等銀行業(yè)務(wù)。通過ISO9001(2000版)質(zhì)量認證,標志著客戶服務(wù)中心的工作進入了一個全新的階段,服務(wù)和管理的標準化程度大大加深,這將有助于促進客戶服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量和管理水平的提高,從而在現(xiàn)有及潛在的客戶群體中建立良好的聲譽。

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