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    江西贛州電信開(kāi)通“1000”號(hào)

    2001-08-13 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


     

      電信用戶如果有查號(hào)、電話故障、裝、移機(jī)業(yè)務(wù)等電信需求,不須再記憶多個(gè)特別服務(wù)號(hào)碼,只要撥打“1000”特服號(hào)便能獲得全部服務(wù)。這是記者從有關(guān)部門了解到的最新信息。

      早在7月初,江西省第一家“電信客戶呼叫中心”在贛州成立,并逐步展開(kāi)了特服號(hào)合設(shè)工作。目前贛州已將原來(lái)分屬4個(gè)部門的“114查詢臺(tái)”、“112故障申告臺(tái)”、“180客戶 投訴臺(tái)和網(wǎng)上投訴、電話回訪業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一合并,由客戶呼叫中心集中管理。

      贛州電信分公司客戶呼叫中心一位負(fù)責(zé)人向記者介紹,“1000”特服號(hào)推出后,用戶安裝電話再也不必像以前一樣到電信營(yíng)業(yè)廳辦理,僅須一個(gè)電話就可享受電信工作人員上門服務(wù)。

      據(jù)了解,“1000”特服號(hào)合設(shè)相關(guān)準(zhǔn)備工作正在進(jìn)行之中,預(yù)計(jì)將在今年底完成,省內(nèi)其它城市也將逐步推行。

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