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    重慶市渝西燃?xì)夥止竞艚兄行拈_通

    2001-05-21 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


     

      五月一日重慶市渝西燃?xì)夥止九c國(guó)利集團(tuán)合作搭建的客戶服務(wù)系統(tǒng)"95100"正式開通,該系統(tǒng)的開通改變了燃?xì)夤径嗄陙?lái)一成不變的供需關(guān)系,使渝西燃?xì)夥止揪W(wǎng)內(nèi)十萬(wàn)用戶(近三十萬(wàn)人)足不出戶,只需撥打"95100"便可實(shí)現(xiàn)從咨詢、查詢、報(bào)停、報(bào)險(xiǎn)、投訴、業(yè)務(wù)申辦及上門服務(wù),意見反饋等一站式個(gè)性化的服務(wù),使用戶真正感受到做"上帝"的感覺(jué)。

      據(jù)了解,國(guó)利網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)還在與渝西燃?xì)夥止镜暮献髦袑?95100"與無(wú)線高速網(wǎng)有機(jī)地結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了燃 氣公司由內(nèi)到外的資源結(jié)合和移動(dòng)辦公,真正實(shí)現(xiàn)了各職能部門的指揮調(diào)度作用,渝西燃?xì)夥止竞艚兄行牡拈_通標(biāo)志著重慶地區(qū)乃至大西南公用事業(yè)的信息化管理、人性化、親情化服務(wù)邁出了堅(jiān)實(shí)的大步。據(jù)悉,在整個(gè)西部地區(qū)大型國(guó)有企業(yè)利用呼叫中心來(lái)為客戶提供服務(wù)和為企業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行調(diào)度指揮,重慶渝西燃?xì)夥止旧袑偈准遥碇髽I(yè)經(jīng)營(yíng)者觀念的轉(zhuǎn)變以及敢于創(chuàng)新開拓的先進(jìn)思想。

    CTI論壇報(bào)道 2001/05/21

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