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    北京電信客服中心號碼將統(tǒng)一使用189

    2001-02-01 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:


     

    北京電信客服中心號碼將統(tǒng)一使用189

        從2月5日起,原北京市電話局所屬營業(yè)廳的對外咨詢電話"1000"將被停用,取而代之的是統(tǒng)一的免費電話"189"。自此,189成為北京電信統(tǒng)一對外的電話咨詢窗口。

        記者從北京電信了解到,作為原市話局公布的咨詢電話"1000",由于是在各營業(yè)廳局號的基礎(chǔ)上在后四位上加"1000",雖然在開通之后對于解決用戶使用市內(nèi)電話業(yè)務(wù)時遇到的問題起到了積極作用,但各地區(qū)號碼不統(tǒng)一,也影響到了用戶的使用。此次全都統(tǒng)一為免費電話189后,使用戶更容易在使用電話遇到問題時與電信部門溝通。

        據(jù)悉,目前北京電信所屬客戶服務(wù)中心的免費咨詢電話189,已具備市話、長話、數(shù)據(jù)等各種電信業(yè)務(wù)咨詢,話費查詢及辦理裝機業(yè)務(wù)等多種功能,"1000"電話轉(zhuǎn)入"189"后,解決用戶投訴成了新的功能,用戶通過該電話投訴后,客戶服務(wù)中心將及時轉(zhuǎn)給相關(guān)部門,以盡快解決。

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