面對互聯(lián)網(wǎng)的巨大沖擊以及社會信息臺的激烈競爭，中國電信電話信息臺通過加強(qiáng)與社會信息源單位的廣泛聯(lián)合，以內(nèi)容健康、高效實(shí)用、技術(shù)先進(jìn)、全程全網(wǎng)的形象服務(wù)于社會大眾，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
隨著社會發(fā)展、人民生活水平的提高，人們迫切需要通過一種簡單的媒體來獲得各種信息。為此，各地電信部門于９０年代初相繼開辦了１６０／１６８電話信息臺。經(jīng)過近十年的發(fā)展，電信電話信息臺從最初提供簡單的日常公共信息查詢，到今天可以及時地為用戶提供各行各業(yè)的靜態(tài)信息查詢。這種新型信息內(nèi)容的服務(wù)作為都市人的“城市秘書”，已變得越來越重要。
為了豐富服務(wù)內(nèi)容，中國電信不斷加強(qiáng)與新聞媒體、國家各部委、企事業(yè)單位等信息源的合作。與司法部在全國開展的“１６００１４８熱線”，為我國全面開展依法治國、普及法律知識奠定了基礎(chǔ)；全國律師資格考試信息查詢熱線（１６８７９９９），向考生及時發(fā)布律師資格考試報(bào)名等相關(guān)信息和考生成績，方便了考生查詢；與國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心、國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局信息中心在全國開展的“１６８３１５企業(yè)自動客戶服務(wù)中心”項(xiàng)目，為企業(yè)商品的數(shù)碼防偽、保護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者的利益提供了良好的服務(wù)手段；與農(nóng)業(yè)部合作的“全國農(nóng)業(yè)信息查詢”熱線（１６８９７１５８），為廣大農(nóng)民提供了大量的致富信息、養(yǎng)殖信息等；與民政部合作開展的“中華風(fēng)采福利彩票”熱線（１６８９９６６９），使全國各地的彩民都可以得到關(guān)于“中華風(fēng)采福利彩票”的每期最新情況，為彩票中心節(jié)省了大量的人力、物力和財(cái)力。近年來他們與民航總局合作開展了民航動態(tài)航班到港、離港時間及相關(guān)信息的查詢；與教育部考試中心全國四六級考試委員會開展了“全國大學(xué)英語四六級考試信息查詢”熱線（１６８９９９４６），與海關(guān)總署教育處開展了“海關(guān)報(bào)關(guān)員資格考試信息查詢”熱線（１８９７７００），與中央電視臺自１９９９年始已連續(xù)開展兩屆“中央電視臺春節(jié)聯(lián)歡晚會１６８熱線”（１６８９９９９９）等，都受到老百姓的歡迎。通過與各種信息源的合作，中國電信為全國用戶提供了更加便捷快速的信息服務(wù)，豐富了老百姓的生活，成為百姓生活中不可缺少的一部分。
