CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）： 您的員工不再在本地，那么為什么要使用本地部署(on-premise)PBX？
讓我們面對現實(shí)吧，許多員工對返回辦公室幾乎沒(méi)有興趣。他們在在家工作時(shí)意識到，他們的生產(chǎn)力提高了，這有利于他們的工作與生活平衡，并且他們已經(jīng)消除了通勤成本、時(shí)間和精力的增加。我們知道遠程工作可以取得巨大成功，但成功取決于易于使用且可從任何渠道和設備訪(fǎng)問(wèn)的通信體驗——過(guò)時(shí)的 PBX 系統無(wú)法保證這些要求。
也許您的傳統 PBX 為您提供了很好的服務(wù)，如果它已經(jīng)為您付費，您就有一定的動(dòng)力堅持下去。但是，您是否會(huì )因不搬家而將您的業(yè)務(wù)置于風(fēng)險之中，尤其是在您的員工需求增加且您的勞動(dòng)力系統不斷發(fā)展的情況下。
轉移的五個(gè)理由
在將您的傳統本地系統遷移到云端時(shí)，以下是像您這樣的公司進(jìn)行轉移的五個(gè)關(guān)鍵原因：
- 消除脫節、低效的多供應商通信。傳統系統的孤立、多供應商性質(zhì)在每一個(gè)環(huán)節都會(huì )帶來(lái)復雜性——從部署到管理、維護和故障排除。在云中，您可以減少與部署、集成和管理不同技術(shù)相關(guān)的時(shí)間和成本。
- 隨著(zhù)您的業(yè)務(wù)增長(cháng)和變化，輕松擴展通信。在傳統 PBX 系統上擴展服務(wù)速度慢、勞動(dòng)密集型、成本高，并且涉及無(wú)數的電線(xiàn)、路由器和交換機。云系統只需要公共互聯(lián)網(wǎng)連接，同時(shí)還支持 MPLS、SD-WAN 和其他專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )連接，這意味著(zhù)無(wú)需運行電話(huà)線(xiàn)，也無(wú)需維護基礎設施。
- 輕松升級到新的通信功能，與競爭對手保持同步。傳統 PBX 無(wú)法將通信擴展到其他業(yè)務(wù)應用程序或集成視頻會(huì )議或即時(shí)消息等流行功能。例如，當銷(xiāo)售人員依賴(lài)的 CRM 應用程序啟用了內置的網(wǎng)絡(luò )撥號和自動(dòng)呼叫記錄功能時(shí)，他們的工作效率會(huì )更高。云通信支持員工和客戶(hù)想要的任何功能（現在和未來(lái)），可以輕松地通過(guò) Internet 集中和遠程部署新功能，并使用最少的 IT 協(xié)助，減少挫敗感、困惑和 IT 成本。
- 獲得對您的通信的關(guān)鍵可見(jiàn)性和洞察力。傳統的 PBX 提供的報告或分析方式很少。您可以從傳統技術(shù)中提取的少數見(jiàn)解生成起來(lái)緩慢且繁瑣，并且無(wú)法顯示整體視圖，通常會(huì )使其無(wú)法使用。借助從云通信中獲得的可見(jiàn)性和透明度，您可以用數據驅動(dòng)的洞察力取代預感和猜測，從而做出明智的業(yè)務(wù)決策。
- 無(wú)需擔心計劃內或其他方式的中斷。傳統的 PBX 系統缺乏足夠的災難恢復和業(yè)務(wù)連續性功能。通信故障會(huì )使員工和客戶(hù)面臨風(fēng)險，并對公司的品牌和聲譽(yù)造成持久損害。最好的云通信系統托管在地理位置分散的冗余數據中心上。如果一臺服務(wù)器發(fā)生故障，其他鏡像服務(wù)器上的連接將持續保持。無(wú)論發(fā)生什么，員工仍然可以在內部相互聯(lián)系，在外部與客戶(hù)聯(lián)系。此外，員工正在使用他們的商業(yè)號碼，允許他們將個(gè)人號碼保密。
通往云端的途徑
還沒(méi)有完全準備好完全遷移到云？讓專(zhuān)業(yè)的供應商為您提供通往云的靈活途徑。您可以決定哪些最終用戶(hù)最適合本地服務(wù)，以及多長(cháng)時(shí)間來(lái)遷移這些最終用戶(hù)，為完整的云體驗做好準備。
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作者：Sarah Murphy
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