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    開(kāi)源企業(yè)辦公電話(huà)系統/IPPBX/FusionPBX實(shí)戰筆記

    --如何設置電話(huà)會(huì )議示例和對電話(huà)會(huì )議室管理詳解說(shuō)明

    2021-05-31 09:33:26   作者:james.zhu    來(lái)源:Asterisk開(kāi)源派   評論:0  點(diǎn)擊:


      企業(yè)辦公環(huán)境中,很多時(shí)候需要召開(kāi)電話(huà)會(huì )議和相關(guān)人員對某些事情進(jìn)行討論。傳統的語(yǔ)音電話(huà)系統中或者IPPBX中電話(huà)會(huì )議功能是必不可少的功能。企業(yè)員工之間的會(huì )議,外部人員的會(huì )議都可以通過(guò)IPPBX的電話(huà)會(huì )議功能來(lái)實(shí)現。雖然當前使用語(yǔ)音電話(huà)會(huì )議的人數在不斷減少,但是,因為其運營(yíng)成本和維護的便捷性,所以,仍然有很多用戶(hù)在使用電話(huà)會(huì )議。今天,筆者針對電話(huà)會(huì )議的設置和大家做一些分享。
      在我們的設置案例中,我們仍然使用基于FreeSWITCH的開(kāi)源IPPBX-FusionPBX來(lái)作為配置的示例。本示例配置的環(huán)境要求包括:fusinpbx 系統,SIP物理話(huà)機和軟電話(huà)。這里需要首先說(shuō)明,FusionPBX的電話(huà)會(huì )議設置和定義相對比較迷惑,大家設置時(shí)一定要注意其對電話(huà)會(huì )議的定義和具體的配置,在后續的設置中,筆者會(huì )通過(guò)具體的設置來(lái)說(shuō)明其配置選項。以下示例就是一個(gè)簡(jiǎn)單的基于FusionPBX的電話(huà)會(huì )議功能的說(shuō)明流程。
      
      FusionPBX 電話(huà)會(huì )議具體的實(shí)現方式如下:
      系統管理員創(chuàng )建會(huì )議室或者通過(guò)會(huì )議中心創(chuàng )建會(huì )議室,分別分配不同的會(huì )議室分機號碼和密碼(如果需要密碼),設置會(huì )議時(shí)間等。
      外部人員通過(guò)呼入路由然后路由到相應的會(huì )議室號碼,入會(huì )。
      內部SIP分機或者其他終端通過(guò)會(huì )議室號碼或者會(huì )議中心號碼,然后再分別根據管理員號碼或者撥打會(huì )議室號碼入會(huì )。
      入會(huì )后,會(huì )議室管理員根據不同權限可以踢人,靜音,或者結束會(huì )議
      入會(huì )后,會(huì )議室人員可以根據熱鍵提高音量或者退出會(huì )議,舉手發(fā)言等功能
      管理員可以對會(huì )議室錄音,播放錄音,下載錄音,鎖定會(huì )議室,解鎖會(huì )議室等功能
      首先,讀者需要了解FusionPBX中關(guān)于電話(huà)會(huì )議的設置的基本界面設置。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),在FusionPBX的界面設置中,關(guān)于電話(huà)會(huì )議的設置涉及了4個(gè)菜單選項,每個(gè)菜單選項負責不同的功能。這些功能菜單的命名比較迷惑,不清楚設計人員為什么這樣設置。所以,如果需要具體了解其配置說(shuō)明的話(huà),建議讀者再參考官方文檔做進(jìn)一步了解。
      關(guān)于FusionPBX菜單的說(shuō)明,具體來(lái)說(shuō),其Conferences 菜單是針對會(huì )議室設置的支持,包括簡(jiǎn)單會(huì )議室號碼設置,密碼和其他的設置。Conferences Centers的設置是針對會(huì )議中心管理下的不同會(huì )議室房間進(jìn)行的設置,它可以設置一些全局變量,例如會(huì )議室房間的號碼位數,然后再根據會(huì )議中心的全局變量設置不同的會(huì )議室(包括會(huì )議室成員入會(huì )號碼,管理員和會(huì )議室成員號碼各自獨立),會(huì )議室入會(huì )語(yǔ)音播放等。Conferences Controls 針對不同用戶(hù)對會(huì )議室具體的控制功能進(jìn)行的配置菜單。Conferences Profiles 是針對會(huì )議功能的入會(huì )語(yǔ)音默認設置進(jìn)行的配置,包括默認配置,等待模式,是否提供入會(huì )廣播等。
      如果讀者需要通過(guò)視頻查看如何通過(guò)FusionPBX配置電話(huà)會(huì )議功能的話(huà),可以觀(guān)看筆者視頻:
      現在,我們介紹一下如何一步步配置一個(gè)簡(jiǎn)單的電話(huà)會(huì )議功能。用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)Conference 菜單,創(chuàng )建一個(gè)會(huì )議室,分別填寫(xiě)有關(guān)會(huì )議室號碼和密碼。如果不需要密碼的話(huà),可以不填寫(xiě)密碼。筆者建議會(huì )議室分機號碼盡量和IPPBX分機號碼的設置互相獨立,盡量容易記憶并且號碼位數較短。這里,我們設置為820。
      
      然后確保SIP物理話(huà)機能夠正常注冊到IPPBX。這里,我們測試話(huà)機使用的是鼎信通達的SIP終端C66G系列產(chǎn)品。除了此終端以外,我們還需要其他的終端,我們使用的另外一個(gè)SIP軟電話(huà)進(jìn)行測試。
     
      終端注冊成功以后,我們可以撥打會(huì )議室分機號碼進(jìn)行測試,這里,我們使用軟電話(huà)首先撥打820 然后加密碼,進(jìn)入會(huì )議室。系統同時(shí)可以檢測出其終端的支持能力,如果是一個(gè)帶視頻支持的終端的話(huà),會(huì )議室顯示的結果中的能力圖標會(huì )顯示視頻標識。
      
      另外一臺鼎信話(huà)機也撥打同樣會(huì )議室分機,入會(huì )以后的系統顯示。管理員可以對所有會(huì )議人員進(jìn)行靜音設置,可以對某一個(gè)成員設置為“Deaf”狀態(tài),對此人過(guò)濾會(huì )議室語(yǔ)音,這樣,所有會(huì )議室人員說(shuō)話(huà),此人聽(tīng)不到。筆者建議其他開(kāi)發(fā)人員避免使用類(lèi)似的表述方式,這樣的表述方式容易引起一些人的誤解。當然,管理員根據業(yè)務(wù)要求,也可以踢出會(huì )議室成員。
      以下是FreeSWITCH CLI顯示的關(guān)于會(huì )議室的處理流程。
      以上是FusionPBX的簡(jiǎn)單會(huì )議室的創(chuàng )建和測試流程。在FusionPBX中還有一個(gè)相對比較高級的會(huì )議中心管理功能。首先,用戶(hù)需要創(chuàng )建一個(gè)會(huì )議中心,管理員分配一個(gè)會(huì )議中心的分機號碼,同時(shí)可以設定其管理組下的會(huì )議室號碼位數和語(yǔ)音提示。然后,在其設置下設置不同的會(huì )議室,默認入會(huì )狀態(tài),是否錄音等功能。
      
      Conference Rooms包括不同的會(huì )議室,管理員入會(huì )號碼和普通會(huì )議成員入會(huì )號碼不同。通過(guò)不同號碼入會(huì )可以方便管理會(huì )議,并且獲得不同的會(huì )議管理優(yōu)先級。
      FusionPBX管理員通過(guò)管理員可以設定會(huì )議室成員的最大數量,會(huì )議時(shí)間,是否錄音等設置。
      會(huì )議控制菜單顧名思義就是對不同系統角色的功能設置(調整音量,發(fā)言等),包括普通用戶(hù)管理設置和管理員的設置等。
      
      FusionPBX的會(huì )議屬性設置主要針對會(huì )議語(yǔ)音的設置,包括等待模式,是否對會(huì )議人員進(jìn)行廣播等。
     
      以上是筆者通過(guò)FuionPBX為讀者做的一個(gè)簡(jiǎn)單的關(guān)于電話(huà)會(huì )議的配置示例。筆者通過(guò)簡(jiǎn)單的呼叫對電話(huà)會(huì )議做了測試和配置。如果電話(huà)會(huì )議需要支持更多的功能的話(huà),此電話(huà)會(huì )議示例仍然需要做進(jìn)一步的配置和開(kāi)發(fā),例如呼入以后通過(guò)IVR導航進(jìn)入會(huì )議室,電話(huà)邀請入會(huì )或者智能客服協(xié)助進(jìn)入會(huì )議室。電話(huà)會(huì )議設置完成后,系統通過(guò)郵件,語(yǔ)音提示,或者短信發(fā)送自動(dòng)發(fā)送會(huì )議通知到相關(guān)會(huì )議人員等功能。
      最后,因為FusionPBX菜單描述比較迷惑,筆者建議讀者通過(guò)菜單設置隱藏Conference,如果有必要的話(huà),直接使用Conference Centers來(lái)配置電話(huà)會(huì )議功能。
      參考資料:
    • www.hiastar.com
    • www.dinstar.cn

    【免責聲明】本文僅代表作者本人觀(guān)點(diǎn),與CTI論壇無(wú)關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀(guān)點(diǎn)判斷保持中立,不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

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