但是，具有舊式PBX，多個(gè)位置和/或專(zhuān)業(yè)軟件需求的組織面臨著(zhù)將其全部資產(chǎn)和所有用戶(hù)遷移到云的挑戰。“組織越大，就越復雜。”Guest繼續說(shuō)道：“例如，如果您的業(yè)務(wù)遍及全球，并且用戶(hù)遍布全球，則需要考慮每個(gè)地區的服務(wù)提供以及合規性法規和數據安全性的變化。”
集成可能會(huì )成為另一個(gè)障礙，因為您選擇的平臺上可能沒(méi)有聯(lián)絡(luò )中心，呼叫記錄或其他語(yǔ)音應用程序的要求。例如，Microsoft Teams每天可能有7500萬(wàn)用戶(hù)，但沒(méi)有提供本地聯(lián)絡(luò )中心。
“大多數企業(yè)最終將需要來(lái)自不同供應商的多種應用程序的混合，因此他們必須考慮如何經(jīng)濟高效地將它們組合在一起，同時(shí)仍能夠將用戶(hù)遷移到云中。”
繪制通往云服務(wù)的路線(xiàn)圖
舉例來(lái)說(shuō)，讓我們看一下在多個(gè)國家/地區都有業(yè)務(wù)的面向全球消費者的業(yè)務(wù)的可能要求。可能會(huì )有總部，區域辦事處以及以商店或類(lèi)似網(wǎng)點(diǎn)形式出現的小型運營(yíng)。辦公室和倉庫工作人員，聯(lián)絡(luò )中心以及通話(huà)記錄要求也可能混合在一起。您如何在這樣的混合環(huán)境中將所有這些用戶(hù)遷移到云？
“首先確定需求，然后確定適當的技術(shù)。”Guest說(shuō)：“從我們的角度來(lái)看，此示例中有幾類(lèi)不同的用戶(hù)需求，可以通過(guò)相互補充的應用程序和服務(wù)的混合來(lái)滿(mǎn)足，而無(wú)需其他內部硬件。”
總部和地區辦事處可能需要一個(gè)功能全面的通信和協(xié)作平臺，例如Teams，但其商店僅需要基本的電話(huà)服務(wù)。因此，盡管將總部遷移到Teams Direct Routing，但商店可以放棄額外的Teams許可證費用，而可以使用WebRTC或PureIP托管的基于云的電話(huà)平臺，該平臺使用與Teams相同的全球語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )直接路由解決方案。同樣，Pure IP的網(wǎng)絡(luò )可以用作Teams和聯(lián)絡(luò )中心之間的橋梁，兩者一起使用，可以使總部，聯(lián)絡(luò )中心和店面中的用戶(hù)在云中使用同一網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)提供商。”
規劃遷移旅程
使用通信作為一項關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)，成功進(jìn)行過(guò)渡計劃對于確保遷移不停機且中斷最少（無(wú)論復雜程度如何）至關(guān)重要。
選擇了組成部分之后，規劃將它們變?yōu)楝F實(shí)所需的旅程也同樣重要。
“了解遷移到云的過(guò)程及其涉及的內容可能與設計解決方案一樣復雜”
“大多數遷移項目都以某種方式分階段實(shí)施，以使其更加易于管理，甚至諸如將用戶(hù)從一個(gè)系統移植到另一個(gè)系統之類(lèi)的任務(wù)也可能既復雜又費時(shí)，尤其是在談?wù)摮汕先f(wàn)的用戶(hù)時(shí)。”
“我們在Pure IP上的理念建立在開(kāi)放性之上。我們的全球語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )是作為一項托管服務(wù)提供的，旨在與眾多平臺和應用程序集成，從而為客戶(hù)面臨的不可避免的混合環(huán)境提供個(gè)性化解決方案。”Guest繼續說(shuō)道：“除了我們安全，有彈性的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )外，我們還可以將托管和WebRTC產(chǎn)品組合在一起，這些產(chǎn)品可以無(wú)縫集成在一起，并包裝在托管服務(wù)中，從而使我們的客戶(hù)能夠優(yōu)化向云的遷移。”
因此，盡管100％采用云的目標仍然是最終目標，但其中的路徑可能很復雜--最好在此過(guò)程中獲得專(zhuān)業(yè)支持。
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