想要可以在家工作的遠程客戶(hù)服務(wù)工作嗎？在2018年，上個(gè)月有62％的美國人聯(lián)系了客戶(hù)服務(wù)。超過(guò)2億人。那么，大公司每天接到數百萬(wàn)個(gè)入站呼叫時(shí)會(huì )做什么？大多數人放棄了非個(gè)人化的海外呼叫中心，轉而使用在家工作的客戶(hù)服務(wù)向導。遠程客戶(hù)服務(wù)工作的淘金熱沒(méi)有絲毫放緩的跡象。

　　客戶(hù)服務(wù)工作可以在全球任何地方完成。這就是為什么它們成為遠程工作世界中最活躍的行業(yè)之一。并且還有不斷增加：

　　客戶(hù)服務(wù)代表可以代表組織幫助回答問(wèn)題和解決問(wèn)題。超過(guò)95％的消費者表示，客戶(hù)服務(wù)是他們對品牌忠誠度的重要因素。統計數據顯示，有40％的客戶(hù)更喜歡通過(guò)電話(huà)與真實(shí)的人交談，以進(jìn)行復雜的交互，例如付款糾紛或其他嚴重問(wèn)題。因此，由公司的客戶(hù)服務(wù)團隊來(lái)向客戶(hù)表示同情并幫助他們盡快解決問(wèn)題。

　　隨著(zhù)技術(shù)逐漸滲透到我們的日常生活中，一旦發(fā)生設備、服務(wù)停止工作的情況。那么這種情況下我們怎么辦，該打電話(huà)給誰(shuí)？技術(shù)支持。公司將為您提供技術(shù)支持和計算機培訓，以在危機時(shí)期遠程幫助他們的客戶(hù)。在解決遠程IT技術(shù)問(wèn)題時(shí)，您將需要比平均水平更高的技術(shù)和計算機技能才能找到這些遠程作業(yè)。而且不要以為您將只通過(guò)電話(huà)工作。您可能還需要使用電腦遠程共享屏幕或IM來(lái)解決問(wèn)題。

　　超過(guò)一半的被調查客戶(hù)寧愿通過(guò)數字方式（例如通過(guò)電子郵件或社交媒體）與公司聯(lián)系，而不是使用基于語(yǔ)音的客戶(hù)支持。聊天（在線(xiàn)或短信）。超過(guò)60％以上的人們開(kāi)始在線(xiàn)進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)互動(dòng)。幾乎有三分之一的客戶(hù)報告向要求幫助的公司發(fā)送移動(dòng)/SMS消息。具有靈活的打字能力和出色的聊天游戲的人將主導論壇，文本和基于Web的聊天應用程序。

　　您不需要大學(xué)學(xué)位就可以作為遠程客戶(hù)服務(wù)代表獲得高收入。以下是雇主在遠程客戶(hù)服務(wù)候選人中尋找的最佳技能與特質(zhì)：

　　人際交往能力：例如公司所需語(yǔ)言的耐心，禮貌和流利程度。幾乎70％的人說(shuō)，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的關(guān)鍵是有禮貌的客戶(hù)服務(wù)代表。證明您有能力在其他人講話(huà)，發(fā)泄或提出愚蠢的問(wèn)題時(shí)保持清晰的說(shuō)話(huà)和聆聽(tīng)能力。

　　客戶(hù)服務(wù)技能：例如多任務(wù)處理，快速思考，解決沖突，團隊合作以及對幫助人們找到積極解決方案的強烈要求。

　　技術(shù)規格：例如具有最新操作系統的計算機，高速互聯(lián)網(wǎng)，下載和使用特定軟件或應用程序的能力，您還需要具備基本的計算機基礎知識和高級技能。您可能已經(jīng)具有計算機，電話(huà)和對與人交談的實(shí)踐知識。因此，您在遠程客戶(hù)服務(wù)角色方面幾乎沒(méi)有障礙。

　　大多數遠程客戶(hù)服務(wù)工作可以按任務(wù)也可以按時(shí)間，這取決于他們的數量或類(lèi)型，還可能包括傭金或獎金結構，以幫助您賺取更多。通常，您可以盡最大可能靈活地安排工作時(shí)間并節約了一定成本。

　　客戶(hù)服務(wù)方面的遠程工作

　　遠程客戶(hù)服務(wù)工作是雙贏(yíng)的局面：公司可以為客戶(hù)提供24/7的幫助，而員工則可以靈活地在家工作。公司可以很容易地找到合適的人并且節約一定成本。

　　很多遠程工作網(wǎng)站上的工作機會(huì )很多：