本文由《財富》雜志主編黎克騰采訪(fǎng)報道。為篇幅和簡(jiǎn)明起見(jiàn)，訪(fǎng)談經(jīng)過(guò)編輯。

　　左：史蒂夫·莫倫科夫，高通公司（《財富》世界500強第126位）首席執行官。右：羅卓克，思科公司（《財富》世界500強第63位）首席執行官。
　　圖片來(lái)源：CNV

　　羅卓克：許多人發(fā)現，在目前的環(huán)境下，他們竟然能夠以這樣一種他們以前并不理解的方式高效工作。這很奇怪。但對我們來(lái)說(shuō)，這場(chǎng)危機并沒(méi)有帶來(lái)什么技術(shù)上的突破，因為正是我們發(fā)明了這項技術(shù)；這對我們來(lái)說(shuō)是很自然的事情。我認為，我們將更加舒適愜意地利用遠程會(huì )議技術(shù)開(kāi)會(huì )。所以，在后疫情時(shí)代，一些員工將繼續居家工作，一些員工將在辦公室上班，還有一些員工可能會(huì )同時(shí)采用這兩種方式。我認為，這將改變我們與客戶(hù)、合作伙伴和員工的互動(dòng)方式。

　　莫倫科夫：我們目前約有7%的員工每天在辦公室工作。我們不會(huì )過(guò)快地增加這個(gè)比例，部分原因是我們沒(méi)必要這樣做。現在的工作效率還是蠻高的。

　　由于采用了這樣一種做事方式，我們必須建立起基礎設施，以便我們的團隊在全球范圍內分擔工作，而同樣的基礎設施也有助于我們在圣地亞哥（高通公司總部所在地）這樣的城市分擔工作。人們幾乎可以在任何有網(wǎng)絡(luò )連接的地方工作。

　　羅卓克：我們目前的運營(yíng)容量大約是2月份的三倍（注釋2），而我們當時(shí)已經(jīng)是世界上最大的視頻會(huì )議平臺了。用戶(hù)數量增速驚人，目前還沒(méi)有放緩跡象。你知道的，很多人用了大約9天時(shí)間過(guò)渡到在網(wǎng)上辦公，為此想法設法，利用他們能找到的任何東西：強力膠帶、超級膠水、Zoom，等等。現在，他們退后一步，試圖確定什么才是遠程互動(dòng)的基礎架構。而Webex正是為安全的遠程生產(chǎn)力而設計的。

　　史蒂夫，就像視頻會(huì )議所展示的那樣，5G擁有更強的安全性和數據處理能力，新冠疫情已經(jīng)將這項技術(shù)的應用潛力彰顯無(wú)遺。

　　莫倫科夫：很明顯，這是一場(chǎng)慘劇。我們都知道，這場(chǎng)疫情造成了巨大的生命損失。但我們再也不必回答這樣一個(gè)問(wèn)題：我們?yōu)槭裁葱枰?G？因為答案現在就擺在每個(gè)人的眼前。各國政府如何為下一場(chǎng)傳染疫情做準備？不用說(shuō)，他們需要投資于遠程醫療和遠程教育，需要建立人和企業(yè)的安全連接能力。要實(shí)現這一目標，就必須在數字基礎設施方面進(jìn)行大量投資（注釋3）。對于我們，以及這個(gè)領(lǐng)域的許多公司來(lái)說(shuō)，投資這一波浪潮的信心仍然存在。這就是為什么我們仍然在招聘人員。我們深信，這場(chǎng)疫情蘊含著(zhù)一個(gè)巨大的機遇。

　　羅卓克：如果你回過(guò)頭來(lái)想想4G轉型后涌現的創(chuàng )新，你就會(huì )不由得發(fā)出驚嘆。不妨展望一下，倘若5G在幾乎任何地方都有如此大的帶寬，人們會(huì )迸發(fā)出多么巨大的創(chuàng )造力。這是件非常有趣的事情。剛才史蒂夫談到教育問(wèn)題，我想補充一點(diǎn)：這場(chǎng)疫情讓我們充分意識到了教育，尤其是K–12教育（意指幼兒園到十二年級）的不平等。我們需要利用技術(shù)的力量，輕松地將高帶寬傳輸到農村地區、低收入地區。要知道，在這些地區，一些人不得不開(kāi)車(chē)去停車(chē)場(chǎng)或圖書(shū)館連接Wi-Fi，因為他們家里沒(méi)有接入互聯(lián)網(wǎng)。無(wú)論是對這個(gè)行業(yè)，還是對整個(gè)社會(huì )而言，我們都必須專(zhuān)注于如何利用這項技術(shù)提高包容性。

　　莫倫科夫：我們仍處于5G推廣的早期階段（注釋4）。比較一下，你就知道5G手機在價(jià)格層面的滲透深度其實(shí)比4G手機還要快。它在中國發(fā)展得最快，中國的5G滲透率非常高。這表明，一旦規模迅速擴大，手機價(jià)格就會(huì )隨之下降。

　　這方面沒(méi)有通用的手冊，但你們都經(jīng)歷過(guò)金融危機和互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂。在金融危機之后，思科手頭上有些現金，收購了多家公司。查克，你們現在的資產(chǎn)負債表很健康（注釋5）。（說(shuō)到這里時(shí)，我看到他的嘴角邊流露出一絲微笑。）你是否在尋找戰略性收購機會(huì )？

　　羅卓克：是的，當然。我的意思是，我們已經(jīng)暫時(shí)中止了收購工作，但我們的戰略并沒(méi)有改變。可能有一些目標因為估值方面的原因而更具吸引力，但這些目標可能對貶值出售不感興趣。我也不會(huì )做一筆無(wú)法讓被收購方和我們實(shí)現共贏(yíng)的交易。因此，不要以為現在的經(jīng)濟形勢為我們創(chuàng )造了一份以前沒(méi)有的新收購清單。

　　莫倫科夫：簡(jiǎn)而言之，是的。在過(guò)去的幾年里，我們剛剛完成了一項相當大的資本回報計劃。現在，我們的資產(chǎn)負債表確實(shí)相當強勁，有助于我們抓住一些戰略機遇。坦率地說(shuō)，我們在2008年金融危機中學(xué)到的一個(gè)小教訓是，我們在那次衰退期間所做的投資支撐我們度過(guò)了下一個(gè)十年。我們在智能手機技術(shù)、LTE網(wǎng)絡(luò )等領(lǐng)域的投資，確實(shí)推動(dòng)了公司后來(lái)的發(fā)展。與沒(méi)有做這些事情的公司相比，我們實(shí)際上取得了相對優(yōu)勢。盡管我現在不打算指向一個(gè)特定目標，但有一件事是你可以想到的：云的架構，以及企業(yè)本身的演進(jìn)，正在朝著(zhù)“邊緣”（注釋6）移動(dòng)。這將創(chuàng )造巨大的經(jīng)濟價(jià)值。根據我們最近的研究預測，到2035年，這種由5G驅動(dòng)的轉變將創(chuàng )造高達13萬(wàn)億美元的經(jīng)濟價(jià)值。

　　羅卓克：我們都變得更溫和了！你瞧，在慈善事業(yè)方面或者在危機時(shí)期，我們總是能夠超越競爭本性。最近兩年半以來(lái)，我們一直在硅谷召開(kāi)季度會(huì )議，重點(diǎn)關(guān)注饑餓、無(wú)家可歸和教育等問(wèn)題。這次危機也不例外。我的意思是，這遠比我們任何一個(gè)人或任何一家公司都重要得多。人命關(guān)天，豈是瑣碎的爭強好勝心可比！我們得看看我們有多么健忘。但如果我們能把更多的同情心重新引入社會(huì )，那就太好了。

　　莫倫科夫：大家都明白，我們需要承擔廣泛的社會(huì )責任。但我可以向你保證，在很大程度上，科技界仍然是一個(gè)殘酷的角斗場(chǎng)。唯有贏(yíng)得一個(gè)產(chǎn)品，你才有權利開(kāi)發(fā)下一個(gè)。唯有贏(yíng)得所有產(chǎn)品，你才能繼續生存下去。

　　莫倫科夫：嗯，這是個(gè)很深刻的問(wèn)題。在這個(gè)競爭激烈的行業(yè)，我們只是看起來(lái)很有風(fēng)度。事實(shí)上，你必須得享受競爭，這意味著(zhù)你會(huì )一直處于亢奮狀態(tài)，從而能夠在競爭中成長(cháng)。現在回到和平時(shí)期，我都有點(diǎn)想念競爭了。但我很高興能處于這樣一種狀態(tài)。考慮到組織其他成員的反應，我更喜歡和平時(shí)光——即使我有點(diǎn)懷念那種殊死搏斗的感覺(jué)。

　　注釋?zhuān)?/div>