當中國疫情防控持續向好、企業(yè)忙于復工復產(chǎn)之際，很多人也開(kāi)始反思：如果下一次“黑天鵝”不期而至，我們是否可以未雨綢繆？
類(lèi)似于新冠疫情這樣的突發(fā)事件對企業(yè)來(lái)說(shuō)真的只有暫停鍵嗎？對此，思科大中華區首席執行官蕭潔云的回答是：不，企業(yè)完全可以“正常播放”甚至按下“加速鍵”！
思科大中華區首席執行官 蕭潔云
業(yè)務(wù)連續性計劃
蕭潔云說(shuō)：
“當然，前提是企業(yè)需要提前規劃出一套適合自身的‘業(yè)務(wù)連續性計劃’，才有可能在突發(fā)事件時(shí)轉危為安甚至轉危為機。”
業(yè)務(wù)連續性一直是思科多年來(lái)的關(guān)注重點(diǎn)。疫情爆發(fā)以來(lái)，思科專(zhuān)門(mén)在官網(wǎng)建立了一個(gè)“保障業(yè)務(wù)連續性”的子網(wǎng)站，發(fā)布了大量關(guān)于業(yè)務(wù)連續
性的建議并分享了許多思科自身和客戶(hù)的最佳實(shí)踐。當思科在向更多的企業(yè)推薦業(yè)務(wù)連續性計劃時(shí)，它自身的實(shí)踐其實(shí)就是一個(gè)最好的范本。
疫情后朋友間打電話(huà)的第一句話(huà)通常是：“上班了嗎？” 如果你去問(wèn)任何一個(gè)思科員工，他肯定會(huì )這么回答：“我們一直在上班啊。”是的，對思科來(lái)說(shuō)，沒(méi)有“復工”一說(shuō)，因為工作是一種行為，和地點(diǎn)無(wú)關(guān) 。（Work is an activity,not a place.）
疫情在全球爆發(fā)后，為員工安全考慮，思科要求全球超過(guò) 7 萬(wàn)多名員工在家辦公。Webex（思科的線(xiàn)上視頻會(huì )議應用）不僅是一個(gè)團隊協(xié)同工作的工具，思科員工還利用它進(jìn)行了精彩紛呈的娛樂(lè )團建活動(dòng)。各種奇思妙想的主題聚會(huì )甚至樂(lè )隊演出讓 Webex 的屏幕從來(lái)沒(méi)有如此溫馨和豐富多彩過(guò)。
在蕭潔云看來(lái)，任何企業(yè)都可以很快進(jìn)行技術(shù)應用的部署。但當所有員工都遠程辦公，如果沒(méi)有上級對員工的充分信任和員工自主獨立的擔當意識，技術(shù)的效率會(huì )大打折扣。在她看來(lái)，思科一直引以為豪的自上至下的‘互信’文化更是確保業(yè)務(wù)正常推進(jìn)的重要基石。蕭潔云介紹：
“在這次疫情中，從我們的客戶(hù)群體可以看出，那些數字化程度較高、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)基礎較為雄厚的公司，員工可以‘在家辦公’，管理層可以‘在線(xiàn)決策’，企業(yè)生產(chǎn)運營(yíng)可以通過(guò)數字化平臺完成。因此在疫情期間遭受的影響和損失較小，應對風(fēng)險也更加游刃有余。”
而那些更早擁抱數字化轉型的企業(yè)，運營(yíng)不僅沒(méi)有受到太大影響，還在疫情期間解鎖了數字化的更多可能和價(jià)值。聯(lián)合國開(kāi)發(fā)計劃署的測算顯示，在線(xiàn)教育在此次疫情中增長(cháng)了 169%。很多在線(xiàn)教育機構都看到了包括流量增長(cháng)、滲透率提高、創(chuàng )造為學(xué)校提供服務(wù)的機會(huì )。由此看出，未來(lái)市場(chǎng)競爭加劇，數字化轉型成功與否，不僅是應對突發(fā)事件的減震器，也將成為行業(yè)優(yōu)勝劣汰的重要砝碼。
蕭潔云認為，數字化轉型是業(yè)務(wù)連續性計劃的必要環(huán)節，企業(yè)應將深化數字化轉型作為企業(yè)長(cháng)期策略。同時(shí)，業(yè)務(wù)連續性計劃的制定必須在企業(yè)規劃中占據戰略地位，且應有一把手主抓，否則很難落實(shí)。
無(wú)論是疫情期間的高效防控還是疫情后的迅速恢復，中國為全球的抗疫行動(dòng)樹(shù)立了榜樣。很多企業(yè)在數周之內完成了通常須耗費數年之久的數字化轉型。思科一直在全球倡導的未來(lái)工作方式一下在中國成為新常態(tài)。
Webex 數據顯示，疫情爆發(fā)以來(lái)其中國流量增長(cháng)了 22 倍。2 月 26 日，就在疫情在中國集中爆發(fā)后僅一個(gè)月的一項企業(yè)調研結果顯示，59.5％ 的中國企業(yè)迅速通過(guò)遠程辦公、自動(dòng)化生產(chǎn)等靈活辦公方式實(shí)現復工復產(chǎn)。而聯(lián)合國開(kāi)發(fā)計劃署的測算則顯示中國的在線(xiàn)辦公增長(cháng)達到驚人的 537%。
上一次的非典疫情，加速了電商、物流等行業(yè)的迅速發(fā)展，但此次疫情帶給我們的影響可能更加深遠。蕭潔云認為，
“如果說(shuō)眾多企業(yè)因為此次疫情而“被倒逼”迅速擁抱數字化轉型，但以此為開(kāi)端，當中國的數字化轉型經(jīng)過(guò)多年的醞釀已經(jīng)到了一個(gè)巨變的關(guān)鍵節點(diǎn)，疫情又將這個(gè)進(jìn)程使勁往前推了一把，再加上中國政府適時(shí)推出了龐大的新基計劃，從政府到企業(yè)，大家的目標取得了一致。”
采訪(fǎng)中 Webex 屏幕那端的蕭潔云躍躍欲試地跟記者表示：
“我相信中國的數字化轉型一定會(huì )有一個(gè)質(zhì)的飛躍。”
而這一切都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò )。
“聯(lián)接”的未來(lái)
近年來(lái)，思科一直在轉型的路上一路飛奔。從硬件到軟件，從網(wǎng)絡(luò )設備供應商到軟件定義的全智慧網(wǎng)絡(luò )、云計算、網(wǎng)絡(luò )安全、數據中心……
蕭潔云笑著(zhù)對記者說(shuō)：
“但我們從來(lái)都不忘初心，別忘了我們的老本行是做什么的。”
疫情突然將這個(gè)世界隔離開(kāi)來(lái)，讓所有人都意識到，聯(lián)接從未變得如此重要，它幫助人們實(shí)現彼此心理的鼓勵打氣，維持了企業(yè)、社會(huì )生活和經(jīng)濟發(fā)展的持續進(jìn)行。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現“人、設備、企業(yè)、社會(huì )”的安全聯(lián)接是此次疫情期間每個(gè)人都要面臨的新常態(tài)。我們都經(jīng)歷了很多人生第一次：遠程辦公，上課，演唱會(huì )，以及采訪(fǎng)…… 所有的這一切，都要建立在一個(gè)安全可靠的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中。同時(shí)，為了適應人們對它更多、更復雜的需求，網(wǎng)絡(luò )需要變得更加“聰明”，才能承載人們對未來(lái)網(wǎng)絡(luò )的充分想象。
思科在去年底公布了未來(lái)十年的互聯(lián)網(wǎng)戰略，旨在推動(dòng)數字化創(chuàng )新，而不再受到當前網(wǎng)絡(luò )基礎設施在性能、經(jīng)濟性和能耗上的種種限制。現在，這一戰略已經(jīng)取得了重要的技術(shù)突破。曾經(jīng)對于全球開(kāi)發(fā)人員僅僅停留于夢(mèng)想階段的應用和服務(wù)，未來(lái)都將成為可能。文章來(lái)源：《英才》雜志
