CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）: 來(lái)越多的設備和應用程序，可以幫助他們更好地相互聽(tīng)，說(shuō)和理解。這些屬于不斷增長(cháng)的類(lèi)別，稱(chēng)為輔助技術(shù)。
美國國家耳聾與其他交流障礙研究所（NIDCD）將輔助技術(shù)定義為“可幫助有聽(tīng)力障礙或語(yǔ)音或語(yǔ)言障礙的人進(jìn)行交流的任何設備”。其中包括：
- 放大聲音的輔助收聽(tīng)設備（AID）；
- 幫助人們表達自我的增強和替代通信（AAC）設備；和
- 警報設備，可以將其連接到門(mén)鈴，電話(huà)或警報器，并發(fā)出響亮的聲音或閃爍的光以表示某些事件。
Brandnic.com的高級增長(cháng)營(yíng)銷(xiāo)官Aqsa Tabassam表示，盡管輔助技術(shù)在殘疾人中有明顯的應用，但這些工具可以在更廣闊的市場(chǎng)中使用，以使生活更美好。這些可以包括語(yǔ)音翻譯器，可幫助您將單詞翻譯成另一種語(yǔ)言。
年度回顧
2019年，國際數據公司（IDC）的一份報告重點(diǎn)介紹了Bragi，Nuheara和Waverly Labs這三家公司，它們表示已采用傳統的以音頻為中心的可聽(tīng)設備，并為其增加了新功能。盡管許多此類(lèi)產(chǎn)品專(zhuān)注于流音頻和電話(huà)呼叫，但是這三家公司專(zhuān)注于使用技術(shù)來(lái)幫助克服聽(tīng)或說(shuō)所面臨的挑戰。例如，Nuheara是一家聽(tīng)力保健公司，已開(kāi)發(fā)出情景使用的可聽(tīng)設備，通過(guò)放大，降噪和音頻波束形成來(lái)實(shí)時(shí)增強佩戴者的聽(tīng)力。
ReadSpeaker TextAid是另一個(gè)在2019年引起關(guān)注的工具。“這是一種個(gè)人閱讀工具，可以閱讀任何文本，例如掃描的文檔，網(wǎng)頁(yè)等。”Tabassam說(shuō)：“有了它，您可以在做飯時(shí)聽(tīng)電子書(shū)，或者坐在辦公桌前閱讀報告。它包含許多高質(zhì)量的聲音，可以為您翻譯。”
其他工具已經(jīng)存在了一段時(shí)間，但仍在不斷改進(jìn).tabassam以蘋(píng)果公司的AirPods為例。“您可以通過(guò)手機打開(kāi)iOS 12中引入的'實(shí)時(shí)收聽(tīng)'功能，AirPods可以放大周?chē)穆曇簦瑤椭?tīng)到更大聲且更清晰的聲音。”
為老年人和殘疾人提供解決方案的技術(shù)公司K4Connect的工程高級副總裁Kuldip Pabla認為，人口老齡化是輔助技術(shù)市場(chǎng)的明顯增長(cháng)。而且，Pabla說(shuō)：“語(yǔ)音在老年人收養方面取得了巨大的成功。”他們喜歡它提供的易用性，以及他們如何以自然方式使用它。
輔助技術(shù)也在工作場(chǎng)所中得到應用。招聘解決方案提供商Getting Hired可幫助雇主雇用殘障人士和退伍軍人，他指出，可以將各種設備（例如Amazon Echo等設備）連接到工作場(chǎng)所中的工具，以使環(huán)境變得可訪(fǎng)問(wèn)。這些設備如何為殘障人士提供幫助的一些實(shí)際示例包括撥打電話(huà)，安排約會(huì )，打開(kāi)或調節電子設備（例如恒溫器或照明燈）等等。
展望未來(lái)
Pabla預測，到2020年，語(yǔ)音技術(shù)將通過(guò)主動(dòng)的語(yǔ)音應用程序成為老年人生活中不可或缺的一部分。他說(shuō)：“當前的語(yǔ)音解決方案要求由老年人發(fā)起對話(huà)。隨著(zhù)語(yǔ)音技術(shù)的發(fā)展以及聊天機器人和自定義數字助理的成熟進(jìn)入市場(chǎng)，語(yǔ)音將在2020年帶來(lái)雙向對話(huà)。”
Pabla說(shuō)，聊天機器人和數字助理將能夠基于一天中的某些時(shí)間（更重要的是某些事件）發(fā)起對話(huà)。例如，在智能家居系統中，床傳感器可能能夠檢測到某人何時(shí)在半夜起床并觸發(fā)某些裝置開(kāi)始工作。同樣，語(yǔ)音系統將提供更多自然的功能，例如隨時(shí)提醒老年人服用藥物。
希望通過(guò)語(yǔ)音主動(dòng)通知各種事件的任何人也可以更廣泛地使用這種技術(shù)。而且，事實(shí)上，另一個(gè)將繼續增長(cháng)的趨勢是將輔助語(yǔ)音技術(shù)應用于與殘疾無(wú)關(guān)的用途。
教育就是一個(gè)例子。“越來(lái)越多地關(guān)注傳統上被視為輔助技術(shù)的技術(shù)，它將在電子學(xué)習平臺（包括學(xué)習管理系統）中變得更加主流。通用學(xué)習設計（UDL）越來(lái)越受歡迎。” ReadSpeaker教育機構和與LMS合作主管Paul Stisser表示.stisser希望UDL趨勢可以提高課程結業(yè)人數和學(xué)生成功率。
VoxiAI的聯(lián)合創(chuàng )始人兼首席業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)官Alex Kozhevnikov為來(lái)年提供了一些其他預測。他說(shuō)，2020年將成為語(yǔ)音技術(shù)繼續發(fā)展的一年。他指出了以下發(fā)展：
語(yǔ)音轉文本技術(shù)將簡(jiǎn)化辦公任務(wù)，例如計劃經(jīng)理的時(shí)間，搜索文檔或處理機密信息。“隨著(zhù)識別度，理解深度和語(yǔ)音合成質(zhì)量的提高，語(yǔ)音接口將幾乎集成到所有產(chǎn)品中。例如：智能家居，汽車(chē)，家用電器，電話(huà)助手中的對話(huà)系統，”Kozhevnikov說(shuō)。
語(yǔ)音助手的增長(cháng)。“我們正在等待各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中智能助手數量的爆炸性增長(cháng)，” Kozhevnikov說(shuō)。包括商業(yè)銀行，電信，零售以及其他與客戶(hù)互動(dòng)的公司。
“語(yǔ)音分析服務(wù)將更好地識別情緒，”Kozhevnikov說(shuō)：“這些服務(wù)包括對情緒的多模態(tài)評估，這將提高人機對話(huà)的效率。”
他說(shuō)，今年語(yǔ)音識別的質(zhì)量也將大大提高。“產(chǎn)生識別錯誤的數量將接近人類(lèi)的水平。”
合成的語(yǔ)音將與人類(lèi)的語(yǔ)音變得難以區分，并且有可能合成任何人的語(yǔ)音。
Kozhevnikov說(shuō)，更多的解決方案將基于自然語(yǔ)言處理中的端到端方法。他說(shuō)，這將有助于加快模型及其質(zhì)量的執行速度，但它將“加深我們對內部?jì)热莸睦斫?rdquo;。
越來(lái)越多的組織將開(kāi)發(fā)自己的“音效品牌”或自定義聲音。他說(shuō)，還需要更高質(zhì)量的聲音。 “機器人聲音已經(jīng)過(guò)去了。今天的消費者希望使用人類(lèi)聲音來(lái)實(shí)現用戶(hù)體驗，從而為設備帶來(lái)多模式學(xué)習環(huán)境。”
琳達·波帕（Linda Pophal）是一位自由商業(yè)記者和內容營(yíng)銷(xiāo)商，為各種商業(yè)和貿易出版物撰稿.pophal為財富500強公司，小型企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行內容營(yíng)銷(xiāo)，涉及的主題廣泛，從人力資源管理和員工關(guān)系到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，技術(shù)，醫療保健行業(yè)趨勢等等。
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作者：琳達·波帕爾（Linda Pophal）
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