- 聯(lián)絡(luò )中心的員工要花費 17% 的時(shí)間，尋找相關(guān)信息回答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)。
- 使用聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)，實(shí)現一體化溝通的公司，其服務(wù)助理的生產(chǎn)力提升 31% 。
- 擁有 AI 虛擬客戶(hù)助理的公司，電話(huà)、聊天和郵件咨詢(xún)量減少了 70%。
聽(tīng)起來(lái)不錯啊！不過(guò)，一體化溝通是什么？AI 虛擬客戶(hù)助理又是什么？
在揭曉答案前先賣(mài)個(gè)關(guān)子，先來(lái)看看下面這個(gè)小故事
沒(méi)錯，
這就是思科獨家提供的完整聯(lián)絡(luò )中心解決方案！
使用音視頻及耳機設備，整合世界一流的云呼叫、會(huì )議和團隊協(xié)作，服務(wù)助理能夠帶來(lái)積極主動(dòng)的客戶(hù)體驗，聯(lián)絡(luò )中心將能夠在業(yè)務(wù)中擔當關(guān)鍵角色，為組織帶來(lái)顯著(zhù)效益。
與客戶(hù)的每一次互動(dòng)都至關(guān)重要。在思科聯(lián)絡(luò )中心（ Cisco Contact Center ）解決方案的幫助下，每一次與客戶(hù)的接觸中，您的公司能夠輕松提供卓越、主動(dòng)的客戶(hù)體驗，助您留住客戶(hù)，同時(shí)打造穩定的客服團隊。
