中國企業(yè)對于遠程辦公一直存在效率和用戶(hù)接受度兩方面的疑問(wèn)，當疫情來(lái)臨之時(shí)，遠程辦公儼然已經(jīng)成為了必然選擇，這也倒逼了企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)行為習慣的變化。

　　作為遠程辦公行業(yè)的一員，科天云在疫情期間還發(fā)生了一個(gè)小故事，其注冊賬戶(hù)有將近一百萬(wàn)的增長(cháng)，但調查發(fā)現其中70%來(lái)自沉睡客戶(hù)。其實(shí)科天云產(chǎn)品只需要1個(gè)主持人賬號就可以召開(kāi)3000人的會(huì )議，而不是有賬號才能參與會(huì )議，隨著(zhù)越來(lái)越多的用戶(hù)在熟悉產(chǎn)品功能后，注冊賬號也在逐漸減少，這也是用戶(hù)逐漸成熟的一個(gè)標志。

　　科天云高級副總裁沈星表示，正如沙漠里的水更加值錢(qián)一樣，遠程辦公在疫情期間就體現出了價(jià)值，這也符合商業(yè)產(chǎn)品在變化時(shí)體現出的效用提升。

　科天云高級副總裁沈星

　　疫情期間是一個(gè)梳理公司內部流程，提高組織效率，完成企業(yè)數字化線(xiàn)上辦公一個(gè)很好的契機。

　　之前很多企業(yè)的銷(xiāo)售都是天天跑客戶(hù)講方案簽單，在特殊時(shí)期如何保證生產(chǎn)效率是一個(gè)很大的問(wèn)題。而遠程辦公產(chǎn)品可以很好的幫助企業(yè)保證效率，像員工簽到、通話(huà)數量統計、拜訪(fǎng)錄音等等。

　　當然一些企業(yè)主并不是不了解遠程辦公的優(yōu)勢，但他們還是對其心存芥蒂，其實(shí)遠程辦公完全可以實(shí)現端到端的了解行為和結果。

　　科天云是2014年由思科和TCL共同合作成立，目前Cisco Webex Meetings現由科天云在中國區獨家運營(yíng)。科天云協(xié)作平臺擁有AI智能引擎，能夠集成協(xié)作軟硬件、智能應用、大數據挖掘等提供整體解決方案，幫助企業(yè)打造優(yōu)質(zhì)體驗的智能會(huì )議、智能辦公、智能客服等行業(yè)應用場(chǎng)景。

　　在疫情開(kāi)始后，科天云的存量和新增客戶(hù)都有明顯的增長(cháng)，沈星看到視頻會(huì )議正逐漸融入到企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和場(chǎng)景中，形成有效的企業(yè)協(xié)同。

　　教育、金融、醫療、制造等領(lǐng)域都是科天云的重點(diǎn)行業(yè)，除了通用的功能針對重點(diǎn)行業(yè)的使用場(chǎng)景，科天云也進(jìn)行了不同程度的個(gè)性化定制。

　　在教育領(lǐng)域，一些在線(xiàn)同步課堂的教學(xué)內容和遠程互動(dòng)工具是分離的，這就要求老師講解的同時(shí)需要學(xué)生提問(wèn)功能，學(xué)生舉手后可以進(jìn)入討論區進(jìn)行提問(wèn)，管理員從討論區中篩選問(wèn)題提供給老師，而不是全員刷屏提問(wèn)。浙江大學(xué)國際校區嵌入教學(xué)系統的視音頻交互系統實(shí)現全球優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，視頻授課、同步聽(tīng)講、在線(xiàn)舉手，實(shí)時(shí)互動(dòng)、課程錄制等保證教學(xué)質(zhì)量。

　　在金融領(lǐng)域，很多金融機構到現在都是封網(wǎng)狀態(tài)，所以就需要對機房進(jìn)行遠程維護和調優(yōu)，通過(guò)遠程控制的手段可以從網(wǎng)絡(luò )層控制設備的底層操作，同時(shí)可以做到權限管理和分析管理。

　　在醫療領(lǐng)域，醫藥研發(fā)和協(xié)同生產(chǎn)是使用最多的場(chǎng)景，在會(huì )議中還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)問(wèn)題交互，對于整個(gè)研發(fā)和生產(chǎn)流程理解可以更加清楚。歌禮制藥實(shí)驗室的研發(fā)人員可以一鍵與疫情一線(xiàn)臨床奮戰的醫生進(jìn)行連接，同屏合力促進(jìn)了治愈藥物的研發(fā)。

　　在制造領(lǐng)域，工廠(chǎng)的廠(chǎng)區都相對較大，線(xiàn)上溝通可以大幅節省時(shí)間成本，還有像協(xié)同研發(fā)等場(chǎng)景。但是在車(chē)企最大的場(chǎng)景則是技術(shù)知識的傳遞，也就是培訓，車(chē)企都要定期對4S店的技工進(jìn)行培訓，線(xiàn)上培訓可以大大增加效率，甚至可以在線(xiàn)完成培訓認證。

　　對于如何定制，定制的程度有多深，科天云有兩個(gè)劃分原則，第一、行業(yè)的穿透性和覆蓋面；第二、行業(yè)和視頻會(huì )議功能有沒(méi)有協(xié)同效應。而且沈星也認為，因疫情爆發(fā)的遠程辦公未來(lái)會(huì )在企業(yè)中持續下去，而且將應用到更多應用場(chǎng)景中。