Serverless（無(wú)服務(wù)化）是AWS大力倡導的技術(shù)架構設計思想，它不僅是某種技術(shù)或工具，而是一種趨勢或理念。AWS認為，SaaS就應該Serverless，或者說(shuō)Serverless天然適合SaaS。Serverless讓我們只需要關(guān)注自己的業(yè)務(wù)和代碼實(shí)現，由云服務(wù)提供商去保證系統運行環(huán)境的穩定性，可靠性、性能和可擴展性，這樣我們可以節省大部分的研發(fā)運維資源。
無(wú)服務(wù)架構和微服務(wù)架構既有聯(lián)系又有區別。微服務(wù)就是把一個(gè)應用拆分成多個(gè)應用。每個(gè)功能模塊獨立之后，減少了各個(gè)應用之間的耦合，這樣做系統升級優(yōu)化時(shí)，就不必牽一發(fā)而動(dòng)全身。但這個(gè)設計架構無(wú)論再怎么集群、主備、分布式、彈性，我們仍然要考慮各種復雜的運維問(wèn)題。所以，在云服務(wù)時(shí)代，架構師們確實(shí)應該更新一下自己的技術(shù)棧了。無(wú)論是成本、可用性，還是靈活性上，Serverless都更具優(yōu)勢。
然而，Serverless縱使千般好，我們還是跟現實(shí)相結合，在思考我們自己的產(chǎn)品是否要Serverless的時(shí)候，多一些考慮因素：
- 一些有狀態(tài)的服務(wù)離Serverless還比較遙遠，例如MediaServer、BigQueue；
- 私有化部署的需要使得我們在架構設計上要考慮到兼容性，不能完全依賴(lài)云服務(wù)；
- 對于復雜的微服務(wù)網(wǎng)格，Serverless在服務(wù)治理上還比較弱。
因此對于我們而言，完全Serverless的“原生云架構”可能目前不是最適合的，合理的選擇應該是微服務(wù)與Serverless并行發(fā)展，相互補充，內部的強關(guān)聯(lián)應用使用基于容器云的微服務(wù)架構，外部的弱關(guān)聯(lián)應用使用Serverless。無(wú)疑，Serverless是一個(gè)技術(shù)趨勢，我們應該積極面對。目前，在我們的產(chǎn)品體系中，只是錄音轉換服務(wù)嘗試性的使用了Lambda，隨著(zhù)我們對Serverless理解的不斷加深，相信其在我們產(chǎn)品中的應用也會(huì )越來(lái)越廣。
關(guān)于天潤融通
天潤融通成立于2006年，為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的智慧云聯(lián)絡(luò )中心解決方案，具備工信部頒發(fā)的運營(yíng)資質(zhì)（許可編號：B2-20070013）。天潤融通建設原生架構的云平臺軟件、云網(wǎng)一體的業(yè)務(wù)承載網(wǎng)絡(luò )、全局性高可用的云生態(tài)系統定義智慧云聯(lián)絡(luò )中心，在云聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域建立全面的領(lǐng)先地位，讓聯(lián)絡(luò )中心從此變得“簡(jiǎn)單、可靠、按需、可成長(cháng)”！公司現有員工近300人，公司總部設在北京，并分別在上海、深圳設立華東總部和華南總部。
目前，天潤融通服務(wù)的客戶(hù)覆蓋了金融、保險、汽車(chē)、教育、旅游、本地生活、企業(yè)服務(wù)、房產(chǎn)等十多個(gè)領(lǐng)域，包括太平洋保險、百度、去哪兒、美團、瓜子二手車(chē)、貝殼找房等眾多知名企業(yè)，客戶(hù)數量已達上千家。
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