2006保險(xiǎn)業(yè)呼叫中心應(yīng)用暨電話營(yíng)銷高峰研討會(huì)成功召開(kāi)

　　2006年10月18日，2006保險(xiǎn)業(yè)呼叫中心應(yīng)用暨電話營(yíng)銷高峰研討會(huì)在北京天鴻科園大酒店隆重召開(kāi)。

　　　　本次會(huì)議的主題為"新形勢(shì)下用先進(jìn)的呼叫中心提升保險(xiǎn)業(yè)的服務(wù)與營(yíng)銷能力"，主辦者期望以本次會(huì)議為載體，深入挖掘產(chǎn)業(yè)資源，為政府主管部門、用戶、廠商三方，提供一個(gè)共商中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)呼叫中心與客戶關(guān)系管理事業(yè)發(fā)展與合作的高層對(duì)話平臺(tái)，增進(jìn)多方的橫向聯(lián)系，通過(guò)研討會(huì)增進(jìn)行業(yè)內(nèi)外的關(guān)注與交流，形成行業(yè)內(nèi)外多邊、多層、多面合作的有利局面，為中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)呼叫中心事業(yè)的發(fā)展助力，為中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的客戶服務(wù)及信息管理水平的提高助力。

　　中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司、Avaya中國(guó)公司、美國(guó)ASPECT公司、香港匯卓科技公司、上海貝爾阿爾卡特、星際杭州網(wǎng)絡(luò)有限公司、思安華勝科技有限公司、香港電訊盈科公司等的八位專家為本次論壇做了精彩演講。本報(bào)副總編輯、中國(guó)中保網(wǎng)總經(jīng)理甘哲斌為大會(huì)致詞。

展會(huì)報(bào)道：　http://www.yshhuang.com/expo/2006/insurance2006/insurance.htm

中國(guó)人壽楊紅：壽險(xiǎn)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理

2006/10/19

　　2006年10月18日，2006保險(xiǎn)業(yè)呼叫中心應(yīng)用暨電話營(yíng)銷高峰研討會(huì)在北京天鴻科園大酒店隆重召開(kāi)，以下是K1主題演講實(shí)錄：

楊紅（中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司客戶服務(wù)部總經(jīng)理）：

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/forum/2006/10/forum06_1039.htm

Avaya陳宇新：構(gòu)建高效的保險(xiǎn)業(yè)客戶服務(wù)中心

2006/10/19

　　2006年10月18日，2006保險(xiǎn)業(yè)呼叫中心應(yīng)用暨電話營(yíng)銷高峰研討會(huì)在北京天鴻科園大酒店隆重召開(kāi)，以下是K2主題演講實(shí)錄：

陳宇新（Avaya中國(guó)公司CM顧問(wèn)）：

　　各位尊敬的來(lái)賓，上午好！很高興跟各位交流，我的題目是：構(gòu)建高效的保險(xiǎn)業(yè)客戶服務(wù)中心。從幾個(gè)方面來(lái)看：通過(guò)保險(xiǎn)業(yè)客服現(xiàn)狀和面臨的挑戰(zhàn)，Avaya在哪幾個(gè)方面能夠幫助客戶和合作伙伴，能做一些什么。從五個(gè)方面，最后是總結(jié)和目標(biāo)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya06_1002.htm

ASPECT袁曉科：預(yù)測(cè)外撥技術(shù)在保險(xiǎn)業(yè)電話營(yíng)銷中的應(yīng)用

2006/10/19

　　2006年10月18日，2006保險(xiǎn)業(yè)呼叫中心應(yīng)用暨電話營(yíng)銷高峰研討會(huì)在北京天鴻科園大酒店隆重召開(kāi)，以下是K3主題演講實(shí)錄：

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto06_1002.htm

匯卓科技文偉堅(jiān)：借力通訊科技,變革保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)與營(yíng)銷

2006/10/19

　　2006年10月18日，2006保險(xiǎn)業(yè)呼叫中心應(yīng)用暨電話營(yíng)銷高峰研討會(huì)在北京天鴻科園大酒店隆重召開(kāi)，以下是K4主題演講實(shí)錄：

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint06_1001.htm

上海貝爾阿爾卡特閔承忠：阿爾卡特的易筋經(jīng)--建設(shè)新型保險(xiǎn)業(yè)客戶服務(wù)中心

2006/10/19

　　 2006年10月18日，2006保險(xiǎn)業(yè)呼叫中心應(yīng)用暨電話營(yíng)銷高峰研討會(huì)在北京天鴻科園大酒店隆重召開(kāi)，以下是K5主題演講實(shí)錄：

　　大家下午好！很高興今天有機(jī)會(huì)跟大家交流阿爾卡特在保險(xiǎn)業(yè)建立企業(yè)通訊平臺(tái)解決方案的心得。今天演講的題目是：阿爾卡特的易筋經(jīng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel06_1006.htm

思安華勝李新：HMP 給保險(xiǎn)行業(yè)的全新體驗(yàn)

2006/10/19

　　2006年10月18日，2006保險(xiǎn)業(yè)呼叫中心應(yīng)用暨電話營(yíng)銷高峰研討會(huì)在北京天鴻科園大酒店隆重召開(kāi)，以下是K7主題演講實(shí)錄：

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f01_02/www.huasun-cti.com.cn/huasun-cti06_1001.htm

星際網(wǎng)絡(luò)柳國(guó)東：電話營(yíng)銷系統(tǒng)-保險(xiǎn)業(yè)務(wù)新模式的競(jìng)爭(zhēng)利器

2006/10/19

　　2006年10月18日，2006保險(xiǎn)業(yè)呼叫中心應(yīng)用暨電話營(yíng)銷高峰研討會(huì)在北京天鴻科園大酒店隆重召開(kāi)，以下是K6主題演講實(shí)錄：

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/ebanswer/ebanswer06_1002.htm

香港電訊盈科黃錦銓：保險(xiǎn)電話營(yíng)銷的關(guān)鍵成功因素

2006/10/19

　　2006年10月18日，2006保險(xiǎn)業(yè)呼叫中心應(yīng)用暨電話營(yíng)銷高峰研討會(huì)在北京天鴻科園大酒店隆重召開(kāi)，以下是K8主題演講實(shí)錄：

黃錦銓（香港電訊盈科（PCCW）副總裁）：

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.pccw.com/pccw06_1003.htm

香港電訊盈科黃錦銓：保險(xiǎn)電話營(yíng)銷的關(guān)鍵成功因素

《企業(yè)通信案例及方案大全》征稿通知

2006/08/10

　　 隨著VoIP、視頻通訊等技術(shù)的快速發(fā)展，統(tǒng)一通信的浪潮已經(jīng)席卷全球電信和企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。面對(duì)著CTI應(yīng)用領(lǐng)域里的這個(gè)變化趨勢(shì)，為了更好地服務(wù)于我們的讀者，CTI論壇 (www.yshhuang.com) 計(jì)劃在2006年的下半年推出《企業(yè)通信案例及方案大全》。內(nèi)容分為統(tǒng)一通信、電信增值、呼叫中心及客戶關(guān)系管理三大部分，涵蓋最新技術(shù)發(fā)展、行業(yè)解決方案及成功應(yīng)用案例、業(yè)務(wù)演進(jìn)趨勢(shì)等方方面面。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2006news/08/news0849.htm

北京將建立消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì) 投訴將用統(tǒng)一號(hào)碼

2006/10/18

　　16日，北京市工商局公布了北京市2006－2010年的市場(chǎng)監(jiān)管規(guī)劃，北京將建立消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)，消費(fèi)者維權(quán)投訴號(hào)碼有望統(tǒng)一為一個(gè)特服號(hào)碼。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2006news/10/news1066.htm

應(yīng)對(duì)經(jīng)銷商焚盤風(fēng)波 速達(dá)投資建軟件客服中心

2006/10/18

　　近日，速達(dá)宣布將建立100座席規(guī)模的VIP電話客戶服務(wù)中心，大幅提升客服能力以應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的客戶規(guī)模帶來(lái)的服務(wù)需求。

　　速達(dá)軟件憑借其通用、簡(jiǎn)約、易學(xué)的特色，以低價(jià)格為杠桿，在國(guó)內(nèi)掀起管理軟件的普及化革命的同時(shí)，成就了自己在中小管理軟件市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。速達(dá)公司自成立8年來(lái)，已經(jīng)在全國(guó)建立了11家分公司和近30個(gè)省級(jí)辦事處，通過(guò)上千家渠道伙伴積累了超過(guò)五十萬(wàn)的中小企業(yè)用戶，

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2006news/10/news1067.htm

奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心在現(xiàn)代物流企業(yè)中的應(yīng)用

2006/10/19

　　物流是商業(yè)發(fā)達(dá)社會(huì)必然高速度發(fā)展的產(chǎn)業(yè)之一，不僅僅要求物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，同時(shí)也是信息流和資金流的過(guò)程，根據(jù)實(shí)際不同的需要，需要運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本過(guò)程有機(jī)結(jié)合，從而完成用最短的時(shí)間合理將物品運(yùn)向目的地。在整個(gè)物流過(guò)程中，涉及到的各個(gè)環(huán)節(jié)，分散在不同的區(qū)域，需要一個(gè)信息平臺(tái)將整個(gè)物流環(huán)節(jié)聯(lián)接起來(lái)，及時(shí)把握客戶的定貨需求，進(jìn)行車輛的調(diào)度管理，庫(kù)存管理以及票據(jù)管理等，力求實(shí)現(xiàn)用最少的庫(kù)存，最短的運(yùn)輸距離滿足客戶的需求。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen06_1002.htm

英立訊科技陽(yáng)光般的服務(wù)溫暖陽(yáng)光雨露

2006/10/18

　　近日，一封來(lái)自聯(lián)想集團(tuán)陽(yáng)光雨露信息技術(shù)服務(wù)（北京）有限公司的表?yè)P(yáng)信送到了英立訊科技的客服部門。信中，陽(yáng)光雨露技術(shù)中心對(duì)英立訊科技的技術(shù)保障體系表示充分肯定，對(duì)英立訊的客服工程師給予了高度評(píng)價(jià)，并認(rèn)為英立訊客服部門在售后服務(wù)中表現(xiàn)出來(lái)的專業(yè)品質(zhì)為雙方的良好合作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs06_1001.htm

華呼廣電呼叫中心解決方案

2006/10/16

一、廣電呼叫中心需求背景

　　隨著人民生活水平的日益提高以及近年來(lái)廣播電視數(shù)字化的全面推開(kāi)，數(shù)字電視作為傳統(tǒng)模擬電視的升級(jí)替代品，在資源利用方面由于數(shù)字電視的帶寬利用率比模擬電視提高4-6倍，使得觀眾對(duì)數(shù)字電視節(jié)目有了更多的選擇，輸出的標(biāo)準(zhǔn)清晰度和高清晰度的電視使觀眾視聽(tīng)得到更好的享受。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f05/www.cncall.com/cncall06_1001.htm

號(hào)碼百事通開(kāi)拓綜合信息服務(wù)新境界

2006/10/17

　　 "號(hào)碼百事通"是一切基于中國(guó)電信114臺(tái)的增值業(yè)務(wù)的統(tǒng)稱，其目的就是要在充份挖掘和整合用戶號(hào)碼信息的基礎(chǔ)上，延伸和拓展傳統(tǒng)的查號(hào)業(yè)務(wù)，滿足用戶現(xiàn)實(shí)和潛在的各類信息查詢需求，將114臺(tái)打造成一個(gè)綜合類信息服務(wù)平臺(tái)，從而提高中國(guó)電信差異化服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse06_1003.htm

青牛CTI助力上海電信114系統(tǒng)改造

2006/10/16

　　上海市電信114查號(hào)中心(以下簡(jiǎn)稱上海電信114),是上海唯一的電話號(hào)碼查詢服務(wù)臺(tái)，全年受理查號(hào)服務(wù)6100萬(wàn)次，日最高受理量達(dá)27萬(wàn)次。上海114查號(hào)中心的平臺(tái)改造工程采用青牛CTI產(chǎn)品，并于2005年3月投入使用。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse06_1002.htm

易方客服力助康怡郵購(gòu)?fù)茝V電話營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)

2006/10/17

　　康怡郵購(gòu)（www.health1.com.cn）是由康怡（上海）有限公司于06年開(kāi)通經(jīng)營(yíng)的一個(gè)郵購(gòu)服務(wù)平臺(tái)。康怡公司將提升客戶健康作為自己的首要任務(wù)。通過(guò)郵購(gòu)方式提供全進(jìn)口的高品質(zhì)、純天然健康食品，幫助消費(fèi)者改善在各個(gè)生命階段的健康狀態(tài)和生活質(zhì)量。康怡的目標(biāo)是：為中國(guó)消費(fèi)者提供一流的健康產(chǎn)品，促銷營(yíng)養(yǎng)要素，更全面的維護(hù)您的健康及延長(zhǎng)壽命——康怡是“您健康的鑰匙”。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f05_07/www.tangram.com.cn/tangram06_1002.htm

廈門電業(yè)局95598客服中心完成擴(kuò)容

2006/10/16

　　12日，從廈門電業(yè)局了解到，隨著呼叫中心系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的搭建調(diào)試完畢，位于電力調(diào)度大樓24層的95598廈門電力客戶服務(wù)中心正式投入使用。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2006news/10/news1048.htm

安徽電信114陽(yáng)光政務(wù)工程助建和諧社會(huì)

2006/10/16　

　　日前，安徽電信在全省啟動(dòng)了114陽(yáng)光政務(wù)工程：用戶通過(guò)114即可了解各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的5000多條政務(wù)公開(kāi)信息。用戶撥打114，可方便地查詢到政府職能部門的號(hào)碼、詳細(xì)辦公地址和該部門對(duì)外服務(wù)窗口的服務(wù)內(nèi)容和辦公時(shí)間；能夠了解到政府職能部門的辦事流程；電話還能在辦公時(shí)間內(nèi)直接轉(zhuǎn)接到職能部門。該工程使政府各相關(guān)部門能準(zhǔn)確了解社情民意，幫助群眾排憂解難，極大地提高了辦事效率，推進(jìn)了和諧社會(huì)建設(shè)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2006news/10/news1052.htm

臨沂市建設(shè)系統(tǒng)12319城市服務(wù)熱線開(kāi)通一周年

2006/10/19

　　10月18日 今天是臨沂市建設(shè)系統(tǒng)12319城市服務(wù)熱線開(kāi)通一周年，記者從臨沂市12319熱線了解到，一年來(lái)12319累計(jì)接到熱線電話30000余個(gè)，折射出臨沂公用事業(yè)的大發(fā)展。

　　據(jù)介紹，12319把建設(shè)系統(tǒng)各級(jí)單位的職能統(tǒng)一到一個(gè)平臺(tái)上，包括城市的供水、供氣、市政、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)、建筑市場(chǎng)、建筑工程質(zhì)量和安全監(jiān)理等多種與市民生活關(guān)系密切的行業(yè)，工作范圍涵蓋市、區(qū)、縣建設(shè)局等建設(shè)系統(tǒng)政府職能部門及有關(guān)單位。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2006news/10/news1075.htm

黎明網(wǎng)絡(luò)“城市一號(hào)通”亮相高交會(huì)

2006/10/18

　　12315、12533、市長(zhǎng)熱線、辦公電話……繁多的服務(wù)熱線號(hào)碼是否讓你無(wú)法記憶，市民在日常有各種需要時(shí)卻無(wú)法聯(lián)絡(luò)到相關(guān)部門和單位。現(xiàn)在只需要記住12345一個(gè)號(hào)碼，市民就可以通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、傳真等獲得政府提供的服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f04/www.liming.com.cn/liming06_1001.htm

沈陽(yáng)房產(chǎn)服務(wù)熱線“96191”一號(hào)通正式開(kāi)通

2006/10/19

熱線接聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)

　　房子漏雨、家里的上水管裂了、鍋爐房需要搶修、買來(lái)的房子產(chǎn)權(quán)證遲遲辦不下來(lái)……10月18日起，市民再遇到房產(chǎn)方面的疑難，可以撥打“96191”這部24小時(shí)開(kāi)通的“房產(chǎn)服務(wù)熱線”或是登錄“網(wǎng)上房產(chǎn)服務(wù)熱線”進(jìn)行投訴。市房產(chǎn)局承諾：解決一般事故不超過(guò)4小時(shí)，解決重大事故不超過(guò)24小時(shí)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2006news/10/news1079.htm

大裁員推進(jìn) 美國(guó)在線關(guān)閉兩呼叫中心裁1400人

2006/10/19

　　10月18日，美國(guó)在線網(wǎng)站宣布，將關(guān)閉在美國(guó)新墨西哥州和亞利桑納州的兩個(gè)客服呼叫中心，并裁員1400人，美國(guó)在線還將轉(zhuǎn)讓猶他州的一個(gè)呼叫中心。

　　美國(guó)在線網(wǎng)站發(fā)言人尼古拉斯·格拉漢姆表示，這兩家呼叫中心分別位于新墨西哥州的Albuquerque和亞利桑納州的Tucson，總共雇傭了1400名員工。兩個(gè)呼叫中心將于12月中旬關(guān)閉，目前，公司已經(jīng)通知這些員工有關(guān)裁員的消息。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2006news/10/news1077.htm

美國(guó)正式試驗(yàn)免費(fèi)電話翻譯服務(wù)

2006/10/20

　　中新網(wǎng)10月20日消息 美國(guó)免費(fèi)電話翻譯服務(wù)“您的世界、您的語(yǔ)言” (Your World, Your Language)計(jì)劃自十八日起，在舊金山正式推出試驗(yàn)服務(wù)，初步提供包括華語(yǔ)、廣東話、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、俄語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、越語(yǔ)、塔加拉語(yǔ)等八種語(yǔ)言服務(wù)，民眾可撥免費(fèi)電話，即有翻譯人員協(xié)助進(jìn)行各類生活商業(yè)服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2006news/10/news1088.htm

上海：上海東昌打造汽車服務(wù)萬(wàn)事通平臺(tái)

2006/10/19

　　日前，上海東昌企業(yè)集團(tuán)下屬汽車銷售服務(wù)企業(yè)新聞發(fā)言人向媒界宣布：東昌汽車96800客戶服務(wù)專線于4月28日已向全社會(huì)正式開(kāi)通。第一期業(yè)務(wù)：汽車咨詢、預(yù)約服務(wù)、投訴建議、緊急救援等將全面啟動(dòng)、運(yùn)行。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2006news/10/news1081.htm

CRM領(lǐng)域 開(kāi)源"力"大無(wú)窮

周游 編譯 2006/10/20

　　開(kāi)源軟件作為一種發(fā)展趨勢(shì)，正越來(lái)越得到業(yè)界的關(guān)注和用戶的認(rèn)可。在管理軟件領(lǐng)域，特別是CRM領(lǐng)域，開(kāi)源軟件正在形成一股強(qiáng)大的力量，軟件產(chǎn)品層出不窮，影響日益強(qiáng)大。我們選擇了幾個(gè)下載量都超過(guò)幾十萬(wàn)次的開(kāi)源軟件介紹給大家。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2006/10/crm1010.htm

細(xì)微之處見(jiàn)成效

--CRM項(xiàng)目實(shí)施的幾點(diǎn)建議

何寧 編譯 2006/10/20

　　許多新介入CRM的企業(yè)對(duì)于CRM所能帶來(lái)的革新和成果滿懷期待，但是最終卻常常發(fā)現(xiàn)自己的"CRM項(xiàng)目"并未引領(lǐng)企業(yè)大步向前。"CRM項(xiàng)目"常常曠日持久，管理層及團(tuán)隊(duì)對(duì)其高成本、難以把握的收益和遙遙無(wú)期的成果倍感失望。不過(guò)，就像要獲得博士學(xué)歷，就必須先取得碩士、學(xué)士或?qū)？茖W(xué)位，不可能一下子就從初中跳級(jí)到哈佛一樣，在學(xué)會(huì)跑之前先要學(xué)會(huì)爬和走，CRM也是同樣的道理。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2006/10/crm1009.htm

互聯(lián)網(wǎng)讓客戶關(guān)系管理充滿活力

趙李梅 2006/10/18

　　經(jīng)過(guò)緩慢地起步之后，CRM將會(huì)成為管理軟件領(lǐng)域下一個(gè)賺大錢的業(yè)務(wù)，從全球來(lái)看， CRM需求空間巨大，未來(lái)5年將呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。而依靠網(wǎng)絡(luò)，采用軟件服務(wù)化(SaaS)，將會(huì)為CRM開(kāi)拓中小企業(yè)市場(chǎng)注入新的活力。

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淺析在CRM實(shí)施中確保投資回報(bào)率

2006/10/18

　　ROI（投資回報(bào)率）是一個(gè)比較簡(jiǎn)單的概念，它指企業(yè)所投入資金的回報(bào)程度。IDC稱ROI是不同規(guī)模投資的凈收益（包括降低的成本和增加的收益）。標(biāo)準(zhǔn)的簡(jiǎn)化ROI方程為：收益/投資×100％。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2006/10/crm1007.htm

對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)發(fā)展的一點(diǎn)拙見(jiàn)

許坤 2006/10/16

　　我是2001年初踏入CRM界，彼時(shí)正是CRM概念在國(guó)內(nèi)傳播的歷史最高峰點(diǎn)。其后真可謂是親眼目睹了國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)的大起大落。我也跟國(guó)內(nèi)其它CRM同仁一樣，一直在CRM陣地苦苦堅(jiān)持著。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/crm/www.sapchina.com/sapchina06_1001.htm

甘肅電信啟動(dòng)CRM系統(tǒng)改造工程

魏新野 2006/10/18

　　10月10日下午，甘肅省電信有限公司與南京中興軟創(chuàng)科技有限責(zé)任公司簽署了《甘肅電信綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)向CRM系統(tǒng)演進(jìn)改造工程》及《甘肅電信綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)訂單管理子系統(tǒng)擴(kuò)容改造工程》兩項(xiàng)合作協(xié)議，標(biāo)志著甘肅電信構(gòu)建功能更強(qiáng)、層次更高的CRM（客戶關(guān)系管理） 系統(tǒng)的工作全面啟動(dòng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2006/10/crm1005.htm

江蘇別超電子簽約TurboCRM 提升項(xiàng)目過(guò)程管理透明度

2006/10/17

　　近日，TurboCRM公司與江蘇別超電子技術(shù)有限公司正式簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購(gòu)買及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

　　江蘇別超電子技術(shù)有限公司是一家從事智能化電子工程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、銷售及施工的專業(yè)公司，主要業(yè)務(wù)涵蓋智能大廈、智能小區(qū)、音響擴(kuò)聲、監(jiān)控報(bào)警、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、閉路電視、公共廣播、可視對(duì)講等系列電子設(shè)備的銷售和系統(tǒng)工程的設(shè)計(jì)和安裝等眾多領(lǐng)域。

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MrCRM6.0全新產(chǎn)品 重拳出擊

2006/10/16

　　借著北京商能MrCRM5.0 強(qiáng)勁的市場(chǎng)奪取東風(fēng)，北京商能MrCRM6.0蟄伏一年后駭世而出，新版本的定位延續(xù)了北京商能一直致力于為客戶提供功能全面、多應(yīng)用整合集成、高度靈活性的產(chǎn)品理念，以快速響應(yīng)并支持客戶業(yè)務(wù)的變化與發(fā)展。

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MyCRM成功簽約醫(yī)療器械行業(yè)領(lǐng)頭羊

2006/10/17

　　近日，MyCRM正式簽約中國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)領(lǐng)頭羊北京國(guó)藥中康醫(yī)療器械有限公司。

　　北京國(guó)藥中康醫(yī)療器械有限公司（以下簡(jiǎn)稱：國(guó)藥中康）成立于1993年，隸屬于中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)中國(guó)醫(yī)療器械工業(yè)公司，國(guó)有控股股份制企業(yè)。以代理銷售進(jìn)口醫(yī)療器械為主營(yíng)業(yè)務(wù)。總部設(shè)在北京，全國(guó)設(shè)有8個(gè)辦事處，業(yè)務(wù)范圍覆蓋中國(guó)整個(gè)大陸地區(qū)。是日本OLYMPUS（奧林巴斯）公司生命科學(xué)產(chǎn)品及醫(yī)療產(chǎn)品，德國(guó)WG公司、韓國(guó)CHAOYANG公司內(nèi)鏡清洗消毒設(shè)備，意大利BELLCO公司血液透析設(shè)備中國(guó)大陸地區(qū)全權(quán)代理商。

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上海優(yōu)旗成功實(shí)施MetaCRM，全面提升客戶關(guān)系管理水平

2006/10/17

　　近日，中國(guó)第一款平臺(tái)型CRM產(chǎn)品MetaCRM，在上海優(yōu)旗成功上線，開(kāi)始全面提升企業(yè)的客戶關(guān)系管理能力。

　　上海優(yōu)旗儀器儀表有限公司是一家專業(yè)代理國(guó)外先進(jìn)科學(xué)儀器及工業(yè)儀表并提供儀器儀表系統(tǒng)集成和工業(yè)自動(dòng)化控制工程的專家型公司，提供世界頂級(jí)品牌的理化分析儀器、水環(huán)境監(jiān)測(cè)、流量、液位、物位、壓力、溫度測(cè)量?jī)x表、電動(dòng)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，以及最優(yōu)的控制系統(tǒng)的服務(wù)。

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南貝爾聯(lián)合Avaya為企業(yè)提供IP通信方案

2006/10/18

　　南貝爾（BellSouth，紐約證交所上市代碼NYSE: BLS）與Avaya（紐約證交所上市代碼NYSE:AV）近日宣布，BellSouth將開(kāi)始銷售Avaya公司IP語(yǔ)音通信解決方案。客戶可通過(guò)南貝爾選用Avaya基于IP的解決方案來(lái)滿足其對(duì)語(yǔ)音通信、即時(shí)通信和呼叫中心的各種需求。

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北電微軟攜手推廣統(tǒng)一通信平臺(tái)

2006/10/18

　　10月18日，北電在北京為用戶演示講解了北電與微軟雙方攜手推廣的統(tǒng)一通信解決方案，這是兩大行業(yè)巨頭統(tǒng)一通信路演的重要一站。該路演從9月19日開(kāi)始，為期兩個(gè)月，足跡遍及北京、上海、廣州、成都、武漢等全國(guó)14個(gè)主要城市。配合微軟以連接服務(wù)框架為主題的巡展，北電展示創(chuàng)新應(yīng)用統(tǒng)一通信平臺(tái)如何服務(wù)運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)用戶的解決方案。這是兩家公司宣布戰(zhàn)略聯(lián)盟之后，進(jìn)一步攜手開(kāi)拓中國(guó)統(tǒng)一通信市場(chǎng)，為運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)用戶推出可管理的增值服務(wù)方案的重要舉措。

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Exchange Server 2007助力企業(yè)統(tǒng)一溝通革命

2006/10/19

　　2006年10月17日，微軟（中國(guó)）有限公司在北京宣布Exchange Server 2007 將于年底投產(chǎn)。同時(shí)，微軟商業(yè)事業(yè)部產(chǎn)品業(yè)務(wù)群、公司副總裁Chris Capossela 先生也首次在京介紹了微軟在企業(yè)統(tǒng)一溝通領(lǐng)域的愿景、產(chǎn)品策略及產(chǎn)品路線圖。

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紐曼零話費(fèi)及高效商務(wù)辦公解決方案

紐曼全球呼智能商務(wù)電話和網(wǎng)絡(luò)800產(chǎn)品隆重招商！

2006/10/18

　　1876年，亞歷山大·格雷厄姆·貝爾發(fā)明了電話。

　　130年后，紐曼讓電話通訊付費(fèi)時(shí)代終結(jié)！

　　電話通訊技術(shù)發(fā)明以來(lái)最震撼的革命——零話費(fèi)解決方案由紐曼開(kāi)始，該方案由紐曼全球呼智能商務(wù)電話和網(wǎng)絡(luò)800組成，操作簡(jiǎn)單、音質(zhì)清晰，通話雙方用普通電話機(jī)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)通話。

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基于訊時(shí)捷訊IPX系統(tǒng)的集團(tuán)企業(yè)通信解決方案

2006/10/19

　　系統(tǒng)概述

　　隨著 Internet 寬帶網(wǎng)絡(luò)和 IP 信息技術(shù)的日益普及，集團(tuán)／企業(yè)的各級(jí)辦公機(jī)構(gòu)普遍接入了 Internet 寬帶網(wǎng)絡(luò)，部分還在各級(jí)辦公機(jī)構(gòu)間建立了 IP 數(shù)據(jù)專網(wǎng)。

　　通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)（或內(nèi)部數(shù)據(jù)專網(wǎng)），可以建立覆蓋各辦公機(jī)構(gòu)的內(nèi)部 IP 電話、傳真網(wǎng)絡(luò)與電子化傳真，使企業(yè)各級(jí)機(jī)構(gòu)內(nèi)部通信“零話費(fèi)”。

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南京信息職業(yè)學(xué)院選擇耐通VoIP系統(tǒng)作為教材

2006/10/18

　　今日，耐通科技簽約南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

　　近年來(lái)，IT技術(shù)的發(fā)展層出不窮，帶來(lái)了通信技術(shù)的日新月異。教育部第一個(gè)五年計(jì)劃的實(shí)施，讓IT基礎(chǔ)設(shè)施涌進(jìn)了大大小小的校園。南京信息學(xué)院已經(jīng)預(yù)見(jiàn)到VoIP這一大趨勢(shì)，故要增加這項(xiàng)前沿性的培訓(xùn)課程，建立一個(gè)教學(xué)界內(nèi)領(lǐng)先技術(shù)的VoIP 實(shí)驗(yàn)網(wǎng)，同時(shí)將信息化落到實(shí)處。這個(gè)教學(xué)方案也正是IT基礎(chǔ)設(shè)施建成之后亟需的。在這套系統(tǒng)中，學(xué)生可以充滿現(xiàn)場(chǎng)感地學(xué)習(xí)和掌握VoIP相關(guān)知識(shí)，并引進(jìn)到自己正在以及未來(lái)將要服務(wù)的企業(yè)，使企業(yè)通信更加方便和先進(jìn)。

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嘉隆MVB2000構(gòu)建企業(yè)級(jí)融合通信平臺(tái)

2006/10/17

　　IP PBX是為企業(yè)用戶量身訂做的新一代通信平臺(tái)，它將全套的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和豐富的業(yè)務(wù)應(yīng)用整合到單個(gè)系統(tǒng)中（All-In-One），融合語(yǔ)音和數(shù)據(jù)，以模塊化的形式提供企業(yè)所需的各種功能，滿足不同用戶的需求，系統(tǒng)開(kāi)放、可靠、易于擴(kuò)展和升級(jí)，容易獲得和使用，一切都非常簡(jiǎn)單，可以從容應(yīng)對(duì)e時(shí)代企業(yè)通信系統(tǒng)所面臨的諸多復(fù)雜挑戰(zhàn)。

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中興企業(yè)信息化解決方案--基于NGN融合通訊與應(yīng)用

2006/10/19

　　面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，各行各業(yè)紛紛希望通過(guò)部署信息化系統(tǒng)來(lái)提高管理水平和服務(wù)水平，并進(jìn)一步提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。它們對(duì)通訊和IT應(yīng)用的投入不斷加大，對(duì)通訊和IT應(yīng)用的依賴也越來(lái)越強(qiáng)，但隨著技術(shù)越來(lái)越先進(jìn)，業(yè)務(wù)越來(lái)越豐富，用戶的網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越龐大，信息化環(huán)境也越來(lái)越復(fù)雜。

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先創(chuàng)數(shù)字：公檢法行業(yè)VoIP方案

2006/10/19

項(xiàng)目背景：

　　網(wǎng)絡(luò)方面：目前全國(guó)各省的公安專網(wǎng)系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋到地市和區(qū)縣公安局，采用的組網(wǎng)方式為ATM和PCM技術(shù)。但作為公安系統(tǒng)神經(jīng)末梢的基層公安機(jī)關(guān)，尚未納入公安專網(wǎng)，不能訪問(wèn)公安專網(wǎng)的數(shù)據(jù)和了解最新信息。

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倍捷科技某大型企業(yè)IP通信系統(tǒng)應(yīng)用案例

2006/10/20

　　公司現(xiàn)狀：

　　總公司位于美國(guó)硅谷

　　大陸區(qū)總部在蘇州

　　上海、大連、成都 均設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)

　　北京有分公司

　　生產(chǎn)基地位于東莞

　　電子原器件進(jìn)出口業(yè)務(wù)

　　大陸人員規(guī)模九百人

　　各地有獨(dú)立IP網(wǎng)絡(luò)

　　每月本地、長(zhǎng)途及國(guó)際電話費(fèi)近三萬(wàn)元

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f06_10/www.essti.com.cn/essti06_1001.htm

新Dialogic將是IP時(shí)代的Dialogic

CTI論壇編譯 2006/10/18

Dialogic: One Focus. One Vision. One Company

(下載觀賞 swf格式)

　　 今年8月初，Intel把它的媒體和信令業(yè)務(wù)也就是原Dialogic在七年之后轉(zhuǎn)賣給了Eicon。10月4日新公司決定將公司名稱確定為Dialogic。

　　 最近，TMC的總裁兼主編、Internet Telephony Conference & Expo 的主席Rich Tehrani先生對(duì)這一事件進(jìn)行了如下評(píng)論：

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阿爾卡特宣布推出第一套符合TISPAN標(biāo)準(zhǔn)的商用IMS解決方案

2006/10/16

　　阿爾卡特近日宣布推出第一套可商用的、完全融合IP多媒體子系統(tǒng)的（IMS）解決方案。該方案可實(shí)現(xiàn)ETSI TISPAN標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的應(yīng)用于固定網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)及融合網(wǎng)絡(luò)的功能。IMS目前已成為業(yè)界提供IP多媒體會(huì)話業(yè)務(wù)的基準(zhǔn)架構(gòu)，并在融合業(yè)務(wù)的提供過(guò)程中起到舉足輕重的作用。截至2006年9月，阿爾卡特已在全球進(jìn)行了120多項(xiàng)IMS相關(guān)固定網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的部署及試驗(yàn)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel06_1005.htm

軟交換還是IMS？移動(dòng)核心網(wǎng)“變法”

周曉娟 2006/10/20

　　移動(dòng)市場(chǎng)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和ARPU下降，督促著設(shè)備提供商和電信運(yùn)營(yíng)商提供和建設(shè)更有成本優(yōu)勢(shì)、更強(qiáng)大、方便未來(lái)演進(jìn)的下一代移動(dòng)核心網(wǎng)絡(luò)。這種下一代移動(dòng)核心網(wǎng)應(yīng)該達(dá)到成本優(yōu)化，綜合考慮CAPEX和OPEX；有利于快速引入業(yè)務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和設(shè)備改造等方面；符合電信/IT技術(shù)和業(yè)務(wù)融合發(fā)展的要求，更加具有開(kāi)放性；保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和穩(wěn)定，確保最終客戶的滿意度等要求。

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香港PCCW談IPTV成功的關(guān)鍵因素

2006/10/16

　　香港電信公司PacificCenturyCyberWorks（PCCW）公司在2002年投資IPTV電視，稱作NOWBroadband TV，它成為PCCW的賺錢業(yè)務(wù)。最近這家公司宣布，它甚至想把其寬帶下載速度提高到8Mbps，以便提供高清電視（HDTV）服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.pccw.com/pccw06_1001.htm

IPTV牌照發(fā)放提速 第四張花落中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)

2006/10/17

　　廣電總局IPTV牌照發(fā)放呈“提速”之勢(shì)。

　　繼8月下旬南方廣電傳媒明確獲得牌照之后，廣電總局法規(guī)司司長(zhǎng)朱虹昨日向上海證券報(bào)表示，中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)也已于近日獲得IPTV牌照，這一消息也從中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)多媒體辦公室

獲得了確認(rèn)。廣電系統(tǒng)IPTV相關(guān)人士進(jìn)一步透露，除此之外，中央人民廣播電臺(tái)的牌照也將很快敲定。對(duì)此，朱虹只是謹(jǐn)慎表示：“目前還沒(méi)批下來(lái)。”

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2006news/10/news1062.htm

誰(shuí)來(lái)“護(hù)法”VoIP

清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)中心 陳曉峰 2006/10/20

　　VoIP原本應(yīng)該是一炮走紅，以壓倒性的優(yōu)勢(shì)迅速取代傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的新技術(shù)，但是VoIP的發(fā)展沒(méi)有人們預(yù)期得那么快。除了政策、使用習(xí)慣與方便程度、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是VoIP大規(guī)模應(yīng)用的桎梏外，各個(gè)層面的安全問(wèn)題也是運(yùn)營(yíng)商引入VoIP的一個(gè)顧慮。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/technology/Voip/2006/10/voip1020.htm

OKI在高音質(zhì)通信軟件「eSound引擎」中追加新功能「My eSound」

即使通話對(duì)方使用普通電話也能感受到高音質(zhì)的通話效果

2006/10/16

　　沖電氣工業(yè)株式會(huì)社(總裁兼首席執(zhí)行官：筱冢勝正，總部所在地：東京都港區(qū)，以下簡(jiǎn)稱OKI)報(bào)道，在IP網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)高音質(zhì)通信的軟件引擎「eSound(注1)引擎「中，追加了即使通話對(duì)方使用普通電話也能感受到高音質(zhì)通話效果的新功能「My eSound」。該新功能可以利用保留下來(lái)的低頻語(yǔ)音擴(kuò)展以往電話刪掉的高頻部分，實(shí)現(xiàn)清晰易聽(tīng)的語(yǔ)音通信，是OKI獨(dú)創(chuàng)的技術(shù)。即日起開(kāi)始銷售該產(chǎn)品。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs06_1003.htm

IP話吧“省錢省時(shí)省心”直通車

VoIP租用服務(wù)

2006/10/19

　　提起IP話吧，大家并不陌生。一分鐘長(zhǎng)途費(fèi)用只需1角錢的IP話吧，現(xiàn)在大街小巷可謂是隨處可見(jiàn)。占我國(guó)人口多數(shù)的中低收入人群是公用電話的巨大潛在用戶，IP話吧就是針對(duì)上述用戶群的一種業(yè)務(wù)模式。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f05/www.eeway.com/eeway06_1002.htm

Skype實(shí)現(xiàn)VoIP功能的工作原理及優(yōu)勢(shì)

2006/10/19

　　隨著因特網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及，VOIP技術(shù)日趨成熟，語(yǔ)音質(zhì)量達(dá)到傳統(tǒng)效果。

　　基于數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，使用壓縮技術(shù)，降低國(guó)際和國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)免費(fèi)通話，溝通無(wú)限。對(duì)于VOIP這個(gè)概念或許大家還不是十分清晰，實(shí)際上VOIP　是一種以IP電話為主，并推出相應(yīng)的增值業(yè)務(wù)的技術(shù)，也就是將原為模擬的聲音訊號(hào)以“數(shù)據(jù)封包”的型式在IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上做實(shí)時(shí)傳遞。

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GIPS助力ZONE，VoiceEngine技術(shù)讓VoIP產(chǎn)品音質(zhì)更完美

2006/10/18

　　電信服務(wù)供應(yīng)商ZONE日前與Global IP Sound公司(GIPS)簽署合作協(xié)議，ZONE將采用先進(jìn)的GIPS技術(shù)來(lái)優(yōu)化其現(xiàn)有及未來(lái)VoIP服務(wù)產(chǎn)品的語(yǔ)音質(zhì)量。GIPS是一家嵌入式語(yǔ)音處理解決方案的提供商。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/technology/Voip/2006/10/voip1017.htm

RADVISION總裁訪華 展望3G多媒體通訊市場(chǎng)

2006/10/19　　

　　"統(tǒng)一"與"融合"已經(jīng)成為通信業(yè)界繼IP之后最熱門的話題。統(tǒng)一更強(qiáng)調(diào)的是應(yīng)用的統(tǒng)一，融合則更強(qiáng)調(diào)底層網(wǎng)絡(luò)的融合，偏重技術(shù)。統(tǒng)一更讓最終用戶認(rèn)可，而融合則更適合于專業(yè)人士。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision06_1001.htm

媒體服務(wù)器在融合網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用（視頻應(yīng)用）研討會(huì)

2006/10/20 在線報(bào)名

時(shí)間地點(diǎn)：

2006年11月14日下午13：30-17：00 上海 光大會(huì)展中心國(guó)際大酒店

2006年11月16日下午13：30-17：00 廣州 廣東國(guó)際大酒店

2006年11月21日下午13：30-17：00 北京 翠宮飯店

　　當(dāng)今，人們對(duì)電信業(yè)務(wù)的需求已不再局限于簡(jiǎn)單的語(yǔ)音通信，而是呈現(xiàn)出寬帶化、多樣化和個(gè)性化的新需求。傳統(tǒng)的通信網(wǎng)主要提供話音業(yè)務(wù)，而今后的通信網(wǎng)將主要以傳送數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)為主。現(xiàn)階段，隨著我國(guó)3G牌照的呼之欲出，以及話音業(yè)務(wù)在運(yùn)營(yíng)商收入中的比重日漸萎縮，在全球范圍內(nèi)，電信運(yùn)營(yíng)商正在加快進(jìn)入戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，如何尋找繼短信后的下一個(gè)“殺手級(jí)應(yīng)用”？即將到來(lái)的3G時(shí)代，哪些業(yè)務(wù)將需要運(yùn)營(yíng)商的重點(diǎn)關(guān)注？其市場(chǎng)潛力如何？機(jī)遇何在？現(xiàn)階段我們?cè)撟鲂┦裁矗糠N種問(wèn)題，已經(jīng)成為廣大企業(yè)亟待關(guān)注的問(wèn)題。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/linkhead/linkhead06_1001.htm

中移動(dòng)布局3G增值業(yè)務(wù)手機(jī)視頻試點(diǎn)花落上海

牛立雄 2006/10/17

　　近日，記者獲悉，雖然3G牌照遲遲沒(méi)有發(fā)放，中國(guó)移動(dòng)卻已經(jīng)悄然完成了3G增值業(yè)務(wù)的初步布局，各個(gè)可能成為殺手級(jí)應(yīng)用的業(yè)務(wù)都被分到了各個(gè)省（市）公司試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，其中上海承擔(dān)了手機(jī)視頻的試點(diǎn)和手機(jī)游戲百寶箱新平臺(tái)的搭建。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2006news/10/news1054.htm

AVS與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)MPEG的比較

2006/10/20

一、技術(shù)對(duì)比

　　AVS視頻與MPEG標(biāo)準(zhǔn)都采用混合編碼框架（見(jiàn)圖1），包括變換、量化、熵編碼、幀內(nèi)預(yù)測(cè)、幀間預(yù)測(cè)、環(huán)路濾波等技術(shù)模塊，這是當(dāng)前主流的技術(shù)路線。AVS的主要?jiǎng)?chuàng)新在于提出了一批具體的優(yōu)化技術(shù)，在較低的復(fù)雜度下實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)?shù)募夹g(shù)性能，但并未使用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)背后的大量復(fù)雜的專利。AVS-視頻當(dāng)中具有特征性的核心技術(shù)包括：8x8整數(shù)變換、量化、幀內(nèi)預(yù)測(cè)、1/4精度像素插值、特殊的幀間預(yù)測(cè)運(yùn)動(dòng)補(bǔ)償、二維熵編碼、去塊效應(yīng)環(huán)內(nèi)濾波等。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/forum/2006/10/forum06_1047.htm

視頻會(huì)議系統(tǒng)不同方案之應(yīng)用領(lǐng)域分析

2006/10/20

　　視頻融入網(wǎng)絡(luò)

　　現(xiàn)在視頻會(huì)議系統(tǒng)正逐步從高端專用市場(chǎng)向中低端市場(chǎng)轉(zhuǎn)移，應(yīng)用范圍擴(kuò)展到內(nèi)部通信、外部協(xié)作、商務(wù)談判、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、無(wú)紙化辦公等領(lǐng)域。

　　特別是企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)認(rèn)識(shí)到視頻會(huì)議的作用和增值功能后，視頻會(huì)議逐步融入企業(yè)網(wǎng)和電子政務(wù)網(wǎng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/forum/2006/10/forum06_1042.htm

威速（V2）視訊打造河南新農(nóng)村“村村通”

2006/10/19

　　武陟縣位于河南省西北部，是焦作市的南大門,同時(shí)也是河南省重要的新農(nóng)村示范基地。全縣版圖面積832平方公里，耕地面積60萬(wàn)畝，轄7鎮(zhèn)7鄉(xiāng)，367個(gè)行政村，總?cè)丝?4.52萬(wàn)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity06_1003.htm

寶利通宣布支持下一代IP網(wǎng)絡(luò)

2006/10/16

　　寶利通將為IPv6網(wǎng)絡(luò)提供端到端支持 涵蓋全部視頻終端和基礎(chǔ)設(shè)施方案及由IPv4至IPv6的遷移路徑

　　全球領(lǐng)先的一體化協(xié)作通訊解決方案提供商寶利通公司（納斯達(dá)克：PLCM）日前宣布，寶利通將為視頻通信系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施產(chǎn)品提供IPv6支持。寶利通長(zhǎng)期以來(lái)一直致力于開(kāi)發(fā)高質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化的會(huì)議及協(xié)作解決方案，以滿足不斷涌現(xiàn)的新標(biāo)準(zhǔn)。寶利通不僅支持IPv6，更可支持視頻終端、多點(diǎn)控制器（Multipoint Control Unit - MCUs）、管理軟件，以及IPv4至IPv6的應(yīng)用層網(wǎng)關(guān)（Application Layer Gateway - ALG），從而幫助客戶低成本高效益地過(guò)渡到IPv6，同時(shí)充分利用現(xiàn)有在寶利通VSX視頻會(huì)議系統(tǒng)和MGC視頻橋上的投資。對(duì)IPv6的支持和應(yīng)用層網(wǎng)關(guān)預(yù)計(jì)將于2007年中旬開(kāi)始提供。

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瑞福特多媒體視訊平臺(tái)助力廈華電子企業(yè)信息化

2006/10/20

　　來(lái)自全球領(lǐng)先的IP視音頻會(huì)議系統(tǒng)提供商瑞福特的消息稱：近日，瑞福特Smart In One多媒體視訊平臺(tái)以其高適應(yīng)性、大容量并發(fā)、綜合數(shù)據(jù)會(huì)議功能、高性價(jià)比、音視頻高清晰度、軟硬結(jié)合等特點(diǎn)，與國(guó)內(nèi)知名家電企業(yè)廈華電子強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，為制造型企業(yè)信息化、協(xié)同商務(wù)、系統(tǒng)集成等開(kāi)辟了創(chuàng)新模式。

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視翰科技VOD視頻點(diǎn)播系統(tǒng)解決方案

樊小兵 2006/10/13

　　ShineVOD Services 電信流媒體平臺(tái)為用戶提供的是視頻點(diǎn)播、網(wǎng)絡(luò)電視直播、新聞內(nèi)容發(fā)布3項(xiàng)基本功能，平臺(tái)為電信運(yùn)營(yíng)商提供的則是一整套完善的內(nèi)容管理策略、用戶認(rèn)證策略、精確計(jì)費(fèi)策略、播放控制策略、負(fù)載均衡策略、內(nèi)容分發(fā)策略、廣告發(fā)布策略以及系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析、安全容災(zāi)方案。

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科大訊飛語(yǔ)音技術(shù)為報(bào)紙插上聲音的翅膀—“有聲報(bào)紙”

2006/10/16

　　合肥晚報(bào)訊 紙上新聞，側(cè)耳傾聽(tīng)——從今天開(kāi)始，廣大讀者可以用一種更便捷、更時(shí)尚的方式“接收”到合肥晚報(bào)社麾下所有報(bào)紙的精彩新聞。這份開(kāi)全國(guó)先河的“有聲報(bào)紙”，由合肥晚報(bào)社、中科大訊飛強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、協(xié)力鍛造。即日起，讀者只要登錄合肥報(bào)業(yè)網(wǎng)，下載、安裝“有聲報(bào)紙”軟件，鼠標(biāo)點(diǎn)中的新聞將會(huì)自動(dòng)通過(guò)電腦的麥克風(fēng)讀給您聽(tīng)。讀者還可根據(jù)自己的喜好，選擇男聲、女聲和背景音樂(lè)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly06_1001.htm

Dialogic ss7信令網(wǎng)關(guān)G22產(chǎn)品應(yīng)用于上海移動(dòng)10086

2006/10/17

　　Dialogic公司提供的ss7高性能信令網(wǎng)關(guān)G22再次在上海移動(dòng)10086業(yè)務(wù)的二期擴(kuò)容中獲得進(jìn)一步的應(yīng)用。在第一期的項(xiàng)目中，上海移動(dòng)客戶服務(wù)10086新系統(tǒng)投入運(yùn)行后，10086系統(tǒng)的接通率穩(wěn)步提升，并且為10086的系統(tǒng)運(yùn)行提供強(qiáng)有力的信令接入能力保障，這標(biāo)志著上海移動(dòng)為提升客戶滿意度，又邁上了一個(gè)新臺(tái)階，同時(shí)也確認(rèn)了Dialogic ss7 G22高性能信令網(wǎng)關(guān)在大話務(wù)量應(yīng)用中的領(lǐng)導(dǎo)地位。本次升級(jí)是為了滿足系統(tǒng)智能網(wǎng)的應(yīng)用，為上海移動(dòng)用戶的話務(wù)量劇增提供更有力的信令保障。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/eleccomm/eleccomm06_1001.htm

奧科隆重推出全新的轉(zhuǎn)碼資源板卡

2006/10/17

　　 為了順應(yīng)IMS市場(chǎng)上對(duì)復(fù)雜的有線和無(wú)線VoIP轉(zhuǎn)碼的需求，作為VoP技術(shù)的主要提供商和語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，奧科公司今天宣布推出全新的轉(zhuǎn)碼資源卡（TRB）系列產(chǎn)品。

　　 作為大受好評(píng)的IPmedia系列板卡的新興成員，TRB板卡上增加了新功能，保證了在IP多媒體子系統(tǒng)（IMS）架構(gòu)和其他VoIP應(yīng)用中能實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的有線和無(wú)線編碼轉(zhuǎn)換過(guò)程。

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Ai-Logix IPX-IP錄音系列產(chǎn)品新增高密度板卡

2006/10/20

　　 隨著Ai-Logix公司在2006年6月發(fā)布了世界上第一款I(lǐng)P錄音硬件產(chǎn)品-IPX以來(lái)，憑借在IP錄音領(lǐng)域的領(lǐng)先技術(shù)，為IP錄音系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商提供了高性價(jià)比的硬件產(chǎn)品平臺(tái)，獲得了業(yè)界的一致認(rèn)可。

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友鄰?fù)ㄓ嵵�鵬華基金電話錄音系統(tǒng)搬遷升級(jí)

2006/10/20

　　2006年10月20日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱“友鄰?fù)ㄓ崱保┬�布，已順利完成了鵬華基金管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“鵬華基金”）電話錄音系統(tǒng)的搬遷和升級(jí)工程。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的上線運(yùn)行測(cè)試，鵬華基金對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況表示滿意，并順利通過(guò)了對(duì)該項(xiàng)目的驗(yàn)收。

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邁可行調(diào)度鍵盤以全新的面貌投入市場(chǎng)

2006/10/16

　　邁可行調(diào)度鍵盤經(jīng)過(guò)不斷的升級(jí)、完善，以更佳的性能、外觀等特點(diǎn)回報(bào)廣大用戶。作為調(diào)度終端，配合邁可行自主研發(fā)的MPS2000-D指揮調(diào)度系統(tǒng)，為客戶提供更完美的指揮調(diào)度功能。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f03_06/maikexing/maikexing06_1001.htm

手機(jī)支付“金礦”如何挖

易劍飛 2006/10/17

　　不需為坐公車支付方式所困，也不用為地鐵、餐飲、零售等很多領(lǐng)域的支付手段所惑。筆者親身經(jīng)歷的一點(diǎn)小挫折為他帶來(lái)了許多的思考，手機(jī)支付的便捷性游出水面，發(fā)人深省......

　　某日，筆者乘坐某市367路公交車，該車只能投幣或者刷卡，苦于沒(méi)有辦卡且沒(méi)有一元的零錢，拿著一張五元的人民幣，等在投幣口，等了好一會(huì)才等到四個(gè)投幣的人，這才算解決了乘車遇到的麻煩。幸好還只是五元面值，如果僅有五十元或者一百元等大面值人民幣，乘車還真是個(gè)不小的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)想，如果能用手機(jī)繳費(fèi)該多方便啊。應(yīng)該說(shuō)，這是一個(gè)普遍存在的問(wèn)題，不僅僅在乘坐公交車方面，在地鐵、餐飲、零售等其他方面支付的便利性也都存在著問(wèn)題。手機(jī)支付大有潛力可挖，市場(chǎng)前景廣闊。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/forum/2006/10/forum06_1029.htm

中移動(dòng)二維碼 走在岔路口

蘇娟　 2006/10/17

　　作為轉(zhuǎn)型后的信息服務(wù)專家，中移動(dòng)對(duì)于二維碼的應(yīng)用是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的一項(xiàng)革新。但有關(guān)二維碼下一步以及今后將采用何種制式，有關(guān)猜測(cè)隨著條碼業(yè)務(wù)發(fā)布的延期愈演愈烈。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/forum/2006/10/forum06_1026.htm

短消息類服務(wù)接入代碼第三階段情況總結(jié)

2006/10/16

　　根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部《關(guān)于短消息類服務(wù)接入代碼工作第三階段受理情況和選擇代碼安排的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）的有關(guān)時(shí)間安排和統(tǒng)一要求，目前短消息類服務(wù)接入代碼第三階段調(diào)整申請(qǐng)的受理和選號(hào)工作已結(jié)束。有關(guān)情況如下：

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2006news/10/news1046.htm

斬?cái)嗬�圾短信黑手——�?guó)外整治垃圾短信啟示錄

鄭淑榮 2006/10/17

　　在垃圾短信日益猖獗的今天，我們?cè)诜e極探索治理辦法的同時(shí)，還應(yīng)充分借鑒國(guó)外整治垃圾短信的舉措。唯有如此，消除垃圾短信才會(huì)指日可待。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/forum/2006/10/forum06_1034.htm

亞洲已經(jīng)成為全球最大的移動(dòng)音樂(lè)服務(wù)市場(chǎng)

2006/10/17

　　美國(guó)華納唱片集團(tuán)表示，電信公司僅僅依靠提供語(yǔ)音服務(wù)失去了收入增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，但移動(dòng)音樂(lè)服務(wù)將彌補(bǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的損失。目前亞洲已經(jīng)成為全球移動(dòng)音樂(lè)服務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力量。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2006news/10/news1061.htm

中國(guó)鐵通景德鎮(zhèn)分公司綜合語(yǔ)音平臺(tái)正式上線運(yùn)行

2006/10/20

背景

　　景德鎮(zhèn)鐵通公司是中國(guó)鐵通集團(tuán)有限公司下屬的一家地方分公司，憑借中國(guó)鐵通"全國(guó)一張網(wǎng)"的優(yōu)勢(shì)，基本完成了長(zhǎng)途傳輸網(wǎng)、交換網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、城域網(wǎng)、鐵路通信以及互聯(lián)互通等基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，公司的業(yè)務(wù)種類迅速拓展。為實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)， 公司實(shí)施 "差異經(jīng)營(yíng)，特色發(fā)展"的市場(chǎng)戰(zhàn)略，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)品種。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f03_10/www.tlcti.com/tlcti06_1001.htm

安徽鐵通個(gè)性化“語(yǔ)音信箱”固話新業(yè)務(wù)成亮點(diǎn)

2006/10/20

　　近日，安徽鐵通推出了一項(xiàng)新型、便捷、個(gè)性化的“語(yǔ)音信箱”通信服務(wù)。用戶開(kāi)通“語(yǔ)音信箱”，猶如請(qǐng)了個(gè)專職“小秘書(shū)”，使用戶不會(huì)錯(cuò)失任何商機(jī)。該業(yè)務(wù)一經(jīng)推出，立刻成為市場(chǎng)營(yíng)銷的亮點(diǎn)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2006news/10/news1087.htm

鄭州網(wǎng)通家校e通倍受中小學(xué)青睞

2006/10/20

　　10月13日下午，由河南鄭州網(wǎng)通和二七區(qū)外國(guó)語(yǔ)小學(xué)聯(lián)合舉辦的家校e通講座吸引了該校領(lǐng)導(dǎo)和教師、后勤服務(wù)人員共40余人參加。作為二七區(qū)首批開(kāi)通此業(yè)務(wù)的學(xué)校，學(xué)家校e通、用家校e通、論家校e通已在該校蔚然成風(fēng)。目前，二七區(qū)外國(guó)語(yǔ)小學(xué)家校e通業(yè)務(wù)全面開(kāi)通，教師使用率達(dá)到100％。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2006news/10/news1089.htm

PacificNet子公司廣州3G成為中國(guó)聯(lián)通全網(wǎng)短信服務(wù)提供商

2006/10/16

　　新華美通消息：太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司 (Nasdaq: PACT)，中國(guó)領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理 (CRM)、呼叫中心、交互語(yǔ)音應(yīng)答 (IVR) 業(yè)務(wù)、電子商務(wù)和增值服務(wù) (VAS) 業(yè)務(wù)提供商，今天宣布其子公司廣州3G與中國(guó)聯(lián)通 ( http://www.chinaunicom.com ) 成功簽訂合作協(xié)議，成為“聯(lián)通在信”全網(wǎng)短信服務(wù)提供商，接入端口號(hào)為9773。首批接入的業(yè)務(wù)包括：拇指情緣、拇指飛歌、星座運(yùn)勢(shì)、每日閑情等。

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打造服務(wù)品質(zhì)新天地 中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)力推移動(dòng)信息化

2006/10/16

　　隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，保險(xiǎn)行業(yè)面臨著一個(gè)前所未有的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，保險(xiǎn)公司要在日新月異的環(huán)境中保持不敗之地，就必須適應(yīng)客觀形勢(shì)的變化，在服務(wù)方式、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷手段等多方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)的大潮和移動(dòng)通訊的巨浪席卷了我們，并且正在迅猛地改變著人們的生活方式。移動(dòng)商務(wù)這個(gè)誘人的字眼撩撥著市場(chǎng)，推動(dòng)著社會(huì)前進(jìn)的腳步，并以星火燎原之勢(shì)在中華大地逐漸蔓延。至2006年，中國(guó)已有4億多手機(jī)用戶，基于短信息的應(yīng)用正所謂如火如荼，廣泛的用戶基礎(chǔ)呼喚著移動(dòng)商務(wù)加快的腳步。同傳統(tǒng)的商務(wù)相比，移動(dòng)商務(wù)有著隨時(shí)、隨地、隨身進(jìn)行商務(wù)信息查詢和交易的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f04_11/www.emay.cn/emay06_1003.htm

Google推手機(jī)日語(yǔ)新聞服務(wù)

2006/10/16

　　全球最大的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎公司Google針對(duì)手機(jī)用戶開(kāi)通了免費(fèi)日語(yǔ)新聞網(wǎng)站，以便讓更多的人可以通過(guò)手機(jī)而不是個(gè)人電腦訪問(wèn)該網(wǎng)站，進(jìn)而拓展手機(jī)服務(wù)市場(chǎng)。

　　Google在周四的一份聲明中說(shuō)，這項(xiàng)服務(wù)顯示的新聞來(lái)自約30家媒體，其中包括《朝日新聞》、NHK，公司的目的就是要擴(kuò)大其提供的服務(wù)產(chǎn)品線。這項(xiàng)服務(wù)可顯示頭條新聞目錄，并把新聞鏈接到通過(guò)手機(jī)也可訪問(wèn)的新聞網(wǎng)站上。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2006news/10/news1045.htm

中國(guó)移動(dòng)采用摩寶威技術(shù)成功部署用戶量達(dá)6,000人的企業(yè)移動(dòng)辦公門戶

摩寶威在中國(guó)移動(dòng)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略中扮演重要角色

2006/10/18

　　新華美通消息：全球領(lǐng)先的移動(dòng)服務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)提供商摩寶威 (MobileAware Ltd.) 今天宣布，中國(guó)移動(dòng)最大的市級(jí)分公司深圳移動(dòng)使用摩寶威的技術(shù)成功部署了移動(dòng)辦公門戶。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2006news/10/news1068.htm

廣東移動(dòng)建成全球最大計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 保證計(jì)費(fèi)無(wú)差錯(cuò)

2006/10/17

　　對(duì)于廣大用戶來(lái)說(shuō)，話費(fèi)的準(zhǔn)確收取是他們很關(guān)心的問(wèn)題。中國(guó)移動(dòng)廣東公司早在2003年就向客戶承諾“話費(fèi)誤差雙倍返還”；對(duì)于SP的不規(guī)范亂收費(fèi)，廣東移動(dòng)也啟動(dòng)了“二次確認(rèn)”程序，同時(shí)向用戶保證“夢(mèng)網(wǎng)短信信息費(fèi)差錯(cuò)雙倍返還”。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2006news/10/news1056.htm

手機(jī)用戶將可以不改號(hào)選擇運(yùn)營(yíng)商所有資費(fèi)套餐

2006/10/17

　　10月17日，信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布《關(guān)于保障移動(dòng)電話用戶資費(fèi)方案選擇權(quán)的通知》，通知要求，在同一移動(dòng)電話歸屬地內(nèi)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)保證本企業(yè)同一網(wǎng)絡(luò)的原有用戶在不改變號(hào)碼情況下，可以自主選擇所有資費(fèi)方案。該通知自2007年1月1日起執(zhí)行。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2006news/10/news1064.htm

日本將實(shí)施號(hào)碼可攜帶 運(yùn)營(yíng)商推定制手機(jī)攬客

2006/10/20

　　號(hào)碼可攜帶政策即將于10月24日在日本變成現(xiàn)實(shí)。就如同一塊“巨石”投入了原本競(jìng)爭(zhēng)就已非常激烈的日本移動(dòng)運(yùn)營(yíng)“洪流”，威力巨大的號(hào)碼可攜帶政策激起了層層波浪。例如，日本的主流移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在近期就紛紛推出了多款定制手機(jī)新品，掀起了新的手機(jī)定制高潮。道瓊斯認(rèn)為，此舉表明日本的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商正期望來(lái)自于專屬定制手機(jī)的吸引力，能夠幫助他們盡可能地減少由號(hào)碼可攜帶政策產(chǎn)生的用戶流失。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2006news/10/news1086.htm

手機(jī)游戲第一品牌空中猛犸成金翎獎(jiǎng)最大贏家

2006/10/18

　　新華美通消息：10月17日，2006ChinaJoy 優(yōu)秀游戲評(píng)選大賽“金翎獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮在北京海淀劇院隆重舉行。空中網(wǎng)旗下知名手機(jī)游戲品牌--空中猛犸一舉拿下手機(jī)游戲6個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)中的4座單項(xiàng)獎(jiǎng)，獲得“最佳手機(jī)游戲服務(wù)商”、“最佳手機(jī)游戲內(nèi)容商”、“最佳手機(jī)網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)商” 獎(jiǎng)項(xiàng)，旗下手機(jī)網(wǎng)游產(chǎn)品 -- 《異三國(guó) online》從上市以來(lái)，一直倍受好評(píng)，以無(wú)可爭(zhēng)議的票數(shù)獲得“最佳手機(jī)網(wǎng)游人氣獎(jiǎng)”。業(yè)內(nèi)人士形容此次評(píng)選已經(jīng)成為游戲行業(yè)的奧斯卡，手機(jī)游戲第一品牌空中猛犸是本屆金翎獎(jiǎng)的最大贏家。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2006news/10/news1069.htm

廣東移動(dòng)彩鈴系統(tǒng)客戶容量將提升至4000萬(wàn)

2006/10/19

　　廣東移動(dòng)昨天透露，該公司彩鈴系統(tǒng)剛剛實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)，其客戶容量將由原有的2000萬(wàn)戶提升至4000萬(wàn)戶。新彩鈴系統(tǒng)還將為彩鈴復(fù)制等創(chuàng)新業(yè)務(wù)提供平臺(tái)支持，大大提升彩鈴業(yè)務(wù)的易用性及豐富性。至此，困擾彩鈴業(yè)務(wù)乃至手機(jī)音樂(lè)市場(chǎng)進(jìn)一步增長(zhǎng)的技術(shù)瓶頸得以一舉突破。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2006news/10/news1071.htm

東信北郵浙江彩鈴平臺(tái)用戶數(shù)突破千萬(wàn)

2006/10/20

　　2006年10月10日，浙江移動(dòng)第一千萬(wàn)名彩鈴注冊(cè)用戶誕生，這標(biāo)志著浙江移動(dòng)彩鈴業(yè)務(wù)進(jìn)入了規(guī)模發(fā)展的新階段。東信北郵信息技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱EB）作為浙江移動(dòng)彩鈴系統(tǒng)承建商，同時(shí)也是國(guó)內(nèi)率先開(kāi)通該業(yè)務(wù)的增值業(yè)務(wù)提供商，與浙江移動(dòng)共同努力，在2003年3月首家實(shí)現(xiàn)了彩鈴業(yè)務(wù)，并于當(dāng)年5月17日正式商用，走在了移動(dòng)增值業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展的前沿。短短三年時(shí)間，浙江彩鈴業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速發(fā)展，實(shí)際注冊(cè)用戶數(shù)突破了一千萬(wàn)大關(guān)！

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f04_11/www.ebupt.com/ebupt06_1001.htm

湖南電信與湖南銀聯(lián)推出“固網(wǎng)支付”

2006/10/19

　　10月18日　將一個(gè)自助銀行“搬”到自己家里，坐在家里就可以實(shí)現(xiàn)刷卡消費(fèi)、信用卡還款、銀聯(lián)卡查詢與跨行轉(zhuǎn)帳、公共事業(yè)繳費(fèi)等金融支付功能，這大概是很多人的夢(mèng)想。現(xiàn)在只需擁有一臺(tái)中國(guó)電信的固定電話就可以實(shí)現(xiàn)。10月18日，湖南電信與湖南銀聯(lián)正式啟動(dòng)“固網(wǎng)”支付業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2006news/10/news1076.htm

微軟攜法國(guó)電信開(kāi)創(chuàng)PC與手機(jī)IM互聯(lián)互通先河

2006/10/19

　　據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間本周三，微軟聯(lián)合法國(guó)電信宣布，雙方計(jì)劃于今年12月份在法國(guó)發(fā)布該公司用于手機(jī)的即時(shí)通訊系統(tǒng)，同時(shí)還將在明年拓展至歐洲其它國(guó)家。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2006news/10/news1082.htm

觀點(diǎn)對(duì)決：呼叫中心該不該外包？

2006/10/18

　　客戶服務(wù)和呼叫中心多年以來(lái)一直是外包的和由海外提供的。企業(yè)曾尋求合作伙伴來(lái)滿足這種需求:以較低的成本處理電話呼叫、解決配置人員的挑戰(zhàn)或者高峰期的數(shù)量問(wèn)題、或者提供一些專業(yè)的功能，如主動(dòng)給客戶打電話等。一些公司還用外包人員作為客戶聯(lián)系的“專家”以電話、電子郵件和文本聊天等方式代表這些公司工作。同時(shí)，這些公司將把重點(diǎn)放在核心競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)略方面。對(duì)于許多公司來(lái)說(shuō)這是一個(gè)很好的戰(zhàn)略。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/forum/2006/10/forum06_1037.htm

談呼叫中心產(chǎn)品培訓(xùn)

孔劍云 2006/10/20

　　俗話說(shuō)“不在乎你說(shuō)什么，只在乎你怎么說(shuō)”。

　　對(duì)于每個(gè)呼叫中心來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)最關(guān)鍵的事情就是要讓員工知道自己企業(yè)的產(chǎn)品是什么。無(wú)論你是只做電話銷售還是只是接聽(tīng)來(lái)電，你都需要知道自己在賣什么。 因此，產(chǎn)品培訓(xùn)是呼叫中心培訓(xùn)中很重要的一個(gè)組成部分，離開(kāi)了扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)，再好的服務(wù)理念和服務(wù)技巧都只是無(wú)米的巧婦——做不出一頓像樣的飯菜。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/forum/2006/10/forum06_1043.htm

通過(guò)呼叫中心和最終消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)信息交互

黃昆 2006/10/17

　　醫(yī)藥企業(yè)的特殊性決定了其復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)模式，而呼叫中心的創(chuàng)建，為醫(yī)藥企業(yè)驅(qū)動(dòng)了新的價(jià)值。

　　制藥企業(yè)一般都有生產(chǎn)基地，銷售模式一般是分銷模式，產(chǎn)品一般是通過(guò)一級(jí)藥品批發(fā)商到二級(jí)藥品批發(fā)商或者更多流通環(huán)節(jié)后到最終消費(fèi)者，

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm06_1002.htm

公司名稱:包頭北方奔馳汽車有限公司

求購(gòu)內(nèi)容:尋求CRM系統(tǒng)供應(yīng)商

　　公司要上crm，有意與我公司合作的crm公司，請(qǐng)與我聯(lián)系。

聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人： 馬爾烈

聯(lián)系電話： 0472-3117794

電子郵件： maerlieukp@126.com

刊登日期 2006年10月20日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/users/require/2006/10/xuqiu10_01.htm

公司名稱:廣州禾新科技有限公司

合作內(nèi)容:提供繽特力耳機(jī)

　　廣州禾新科技是繽特力話務(wù)耳機(jī)華南區(qū)的總代．

聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人： 洪先生

聯(lián)系電話： 020-33378020/22384909

電子郵件： hongpw@sina.com

刊登日期 2006年10月18日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2006/10/co2523.htm

公司名稱:湖南一眾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

合作內(nèi)容:轉(zhuǎn)讓全新NMS卡和舊Dialogic卡

　　轉(zhuǎn)讓全新NMS AG4000卡2E1 一塊 全新NMS QX2000卡一塊

聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人： 潘先生

聯(lián)系電話： 0731-5365769

電子郵件： cspbj@163.com

刊登日期 2006年10月18日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2006/10/co2524.htm