大裁員推進(jìn) 美國(guó)在線關(guān)閉兩呼叫中心裁1400人
2006/10/19
10月18日,美國(guó)在線網(wǎng)站宣布,將關(guān)閉在美國(guó)新墨西哥州和亞利桑納州的兩個(gè)客服呼叫中心,并裁員1400人,美國(guó)在線還將轉(zhuǎn)讓猶他州的一個(gè)呼叫中心。
美國(guó)在線網(wǎng)站發(fā)言人尼古拉斯·格拉漢姆表示,這兩家呼叫中心分別位于新墨西哥州的Albuquerque和亞利桑納州的Tucson,總共雇傭了1400名員工。兩個(gè)呼叫中心將于12月中旬關(guān)閉,目前,公司已經(jīng)通知這些員工有關(guān)裁員的消息。
此外,美國(guó)在線還將關(guān)閉位于猶他州Ogden的一個(gè)呼叫中心,這里有400名員工。不過(guò),美國(guó)在線將把這個(gè)呼叫中心轉(zhuǎn)讓給另外一家公司,因此不會(huì)造成員工失業(yè)。
發(fā)言人還談及了轉(zhuǎn)讓歐洲網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)帶來(lái)的員工崗位影響。格拉漢姆說(shuō),美國(guó)在線已經(jīng)陸續(xù)宣布轉(zhuǎn)讓英國(guó)、法國(guó)和德國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù),所有接手的公司將為幾乎全部員工提供繼續(xù)工作的機(jī)會(huì),因此沒(méi)有裁員現(xiàn)象發(fā)生。
八月份,美國(guó)在線網(wǎng)站宣布將進(jìn)行重大改革,走上“內(nèi)容免費(fèi)、廣告創(chuàng)收”的道路。當(dāng)時(shí)該公司就表示,將會(huì)裁員5000人,迄今為止,員工離職、裁員、退休等各種途徑減少的員工數(shù)量已經(jīng)達(dá)到4000人。目前,美國(guó)在線的員工數(shù)量已經(jīng)減少到了一萬(wàn)六千人左右。
此前分析人士普遍認(rèn)為,隨著美國(guó)在線取消收費(fèi)內(nèi)容并且逐漸淡出互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù),公司的客戶服務(wù)人員以及推廣接入業(yè)務(wù)的市場(chǎng)部門(mén)將成為首先被裁的對(duì)象。
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