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日本將實施號碼可攜帶運營商推定制手機攬客

2006/10/20

　　號碼可攜帶政策即將于10月24日在日本變成現(xiàn)實。就如同一塊“巨石”投入了原本競爭就已非常激烈的日本移動運營“洪流”，威力巨大的號碼可攜帶政策激起了層層波浪。例如，日本的主流移動運營商在近期就紛紛推出了多款定制手機新品，掀起了新的手機定制高潮。道瓊斯認為，此舉表明日本的移動運營商正期望來自于專屬定制手機的吸引力，能夠幫助他們盡可能地減少由號碼可攜帶政策產(chǎn)生的用戶流失。

號碼可攜帶是“雙刃劍”

　　號碼可攜帶政策，促使日本的三大運營商進入了備戰(zhàn)狀態(tài)。推出多款富有吸引力的定制手機新品，對于幫助移動運營商挽留已有客戶、乃至吸引新客戶也許會發(fā)揮積極的作用。

　　10月24日，對于日本的移動運營商而言，終將成為一個有紀念意義的日子。在這一天，號碼可攜帶政策使得日本的移動通信用戶將可以在保留原有手機號碼的基礎(chǔ)上，更換移動運營商。目前，日本的許多移動通信用戶都對號碼可攜帶政策充滿了期待，因為他們將能夠嘗試由更多移動運營商提供的不同服務(wù)：來自不同運營商的服務(wù)和產(chǎn)品，必然會帶來更為豐富的移動通信體驗。

　　號碼可攜帶政策對于日本移動運營商的影響，恰如一把“雙刃劍”。一方面，平等擺在每個移動運營商面前的都是一個前所未有的巨大的移動通信市場：該市場每年都會產(chǎn)生高達8萬億日元的整體收入；截至今年9月底，該市場的用戶規(guī)模已經(jīng)高達9380萬。另一方面，號碼可攜帶政策極有可能導致某移動運營商的原有客戶大規(guī)模地流向其他運營商，這顯然是一個巨大的損失。正是由于存在這樣的威脅，號碼可攜帶政策促使日本的移動運營商趕在10月24日到來之前，紛紛推出多款定制手機新品，希望能夠借此吸引用戶，從而達到挽留老客戶、吸引新客戶的目的。

　　截至目前，日本三大移動運營商均發(fā)布了多款定制手機新品。上周四，日本最大的移動運營商NTTDoCoMo面向今年的秋季以及冬季市場，一口氣發(fā)布了14款隸屬于903i系列、SIMPURE等系列的3GFOMA手機新品。至此，由日本三大移動運營商上演的定制手機新品發(fā)布會達到了高潮。而NTTDo-CoMo則成為三大主流移動運營商中最后登場的重量級“角色”。為了與競爭對手的產(chǎn)品展開競爭，NTTDoCoMo推出的14款定制手機新品，均配備了日本市場時下流行的功能，如電視節(jié)目以及音樂播放功能等。

手機定制作用幾何？

　　日本移動運營商掀起的手機定制高潮，能否減輕號碼可攜帶政策帶來的用戶流失的威脅呢？

　　號碼可攜帶政策，對于日本的主流移動運營商而言，有可能造成“一家歡喜，一家憂”的局面。由于NTTDoCoMo已經(jīng)采取措施應對客戶流失，因此其處于高枕無憂的狀況。其推出的富有吸引力的新資費體系和多款定制手機新品，在實行號碼可攜帶政策之后，依然能夠令大多數(shù)用戶繼續(xù)使用該公司的服務(wù)。目前，NTTDoCoMo占有日本移動通信市場的統(tǒng)治地位。截至2006年9月底，NTTDoCo-Mo的市場份額為55.5%.

　　針對年輕用戶推出的定制手機新品以及資費體系，是NTTDoCoMo應對號碼可攜帶政策帶來的負面影響的“法寶”。這是因為，年輕用戶既是愿意在手機上花費更多的群體，同時也是更加有可能更換移動運營商的群體。來自Tokai-Tokyo證券的高級分析師HaruoSato指出：“DoCoMo在看到KDDI的‘a(chǎn)u’業(yè)務(wù)品牌每月都在吸引更多的用戶使用后，意識到了提供富有吸引力的應用是發(fā)展年輕用戶的關(guān)鍵之一。”而這正是NTTDoCoMo為什么在剛剛推出的定制手機新品中，特意增加了音樂播放手機所占比例的原因。

　　年輕用戶對于音樂功能的喜愛，令Do-CoMo根本無法回避這一市場，盡管KDDI已經(jīng)在該領(lǐng)域做得很好。這表明，手機定制策略能否最終發(fā)揮吸引用戶的作用，關(guān)鍵仍在于其是否能夠與移動運營商的業(yè)務(wù)推廣策略相配合，從根本上滿足用戶需求。在DoCoMo發(fā)布的14款新品中，11款具備豐富的娛樂功能，并專門針對DoCoMo名為“Chaku-Uta”的音樂下載服務(wù)而定制。此外，還有5款終端支持DoCoMo的“Napster”音樂服務(wù)：用戶交納固定的費用之后，就可以無限量地從個人計算機下載音樂，并能夠通過相應的手機播放和欣賞。簡單來說，在“Napster”音樂服務(wù)中，DoCoMo用戶使用的定制手機，就具有了與風靡全球的iPod一樣的音樂功能。

　　擁有26.1%市場份額的日本第二大移動運營商KDDI，則有可能因為號碼攜帶政策而受益，因為用戶很喜歡其“au”業(yè)務(wù)品牌和具體的應用，例如彩鈴業(yè)務(wù)就相當富有吸引力。來自咨詢公司CreditSuisse的分析家HitoshiHayakawa認為，由于“au”業(yè)務(wù)品牌已經(jīng)在用戶中成功樹立了品牌形象，并且率先在日本移動通信市場推出了彩鈴業(yè)務(wù)，因此KDDI將會吸引更多的用戶。值得注意的是，盡管NTTDoCoMo目前也已推出了彩鈴業(yè)務(wù)，但卻無法撼動KDDI在彩鈴業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場領(lǐng)導者地位。

　　第三大移動運營商——軟銀移動，則極有可能成為“憂”的一家。HitoshiHayakawa認為，軟銀移動將率先因號碼可攜帶政策而產(chǎn)生用戶轉(zhuǎn)移，理由為“糟糕的連通性，已經(jīng)令軟銀的用戶倍感失落”。軟銀移動，是在互聯(lián)網(wǎng)公司軟銀向Vodafone集團購得VodafoneK.K.之后，成立的新移動運營商。目前，軟銀移動占有日本移動通信市場16.3%的份額。除了并購時的巨額債務(wù)之外，由于提供3G移動通信服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)中繼站的建設(shè)進程過于緩慢，進而導致網(wǎng)絡(luò)連通性差，令號碼可攜帶政策沖擊下的軟銀移動更加被動。目前，軟銀移動已經(jīng)充分認識到好的連通性對于提高用戶忠誠度的重要性。“目前，中繼站的建設(shè)已經(jīng)是軟銀推出的擁有最高優(yōu)先權(quán)的措施之一。”軟銀移動一位新聞發(fā)言人如是說。軟銀移動CEOMasayoshiSon也表示，軟銀移動將在2007年3月底之前，投入4000億到5000億日元用于中繼站的建設(shè)，屆時中繼站數(shù)量有望比現(xiàn)在翻一番達到4.6萬個。而與此相比，NTTDoCoMo的現(xiàn)有中繼站數(shù)量已經(jīng)達到了3.27億個，到2007年3月底將達到4.42萬個。一些分析家認為，中繼站建設(shè)需要一個過程，在短期內(nèi)并不能幫助軟銀移動挽留現(xiàn)有客戶。

　　號碼可攜帶政策啟動后，為軟銀移動將帶來多大的影響？Sato進行了大膽預測：“軟銀將損失10%的已有用戶，同時會吸引大約3%的新用戶。從總體來看，軟銀的市場份額將從現(xiàn)有的16.3%降至大約9%到10%.”

人民郵電報

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