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中興企業(yè)信息化解決方案--基于NGN融合通訊與應用

2006/10/19

　　面對日益激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境，各行各業(yè)紛紛希望通過(guò)部署信息化系統來(lái)提高管理水平和服務(wù)水平，并進(jìn)一步提高自身的核心競爭力。它們對通訊和IT應用的投入不斷加大，對通訊和IT應用的依賴(lài)也越來(lái)越強，但隨著(zhù)技術(shù)越來(lái)越先進(jìn)，業(yè)務(wù)越來(lái)越豐富，用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )越來(lái)越龐大，信息化環(huán)境也越來(lái)越復雜。

　　煙囪式的系統分部，每上一個(gè)業(yè)務(wù)都需要一套獨立的網(wǎng)絡(luò )支撐；多元信息化系統并存，用戶(hù)使用和維護復雜；各應用系統接口無(wú)統一標準，互聯(lián)互通和增值擴展困難；應用系統缺乏整體規劃；統一用戶(hù)數據管理困難；導致用戶(hù)重復投資，等等。

　　針對以上問(wèn)題，中興通訊憑借在通訊行業(yè)的領(lǐng)先技術(shù)優(yōu)勢以及多年對IT應用系統的理解和實(shí)踐經(jīng)驗，推出了基于NGN技術(shù)的融合通訊業(yè)務(wù)與應用平臺的行業(yè)信息化一體化解決方案（ZXECS）。

　　ZXECS提供了與眾不同的解決方案：基于IP融合的、符合下一代網(wǎng)絡(luò )要求的多業(yè)務(wù)統一承載平臺，方便實(shí)現多業(yè)務(wù)統一協(xié)作，多業(yè)務(wù)統一管理；融合現有多種通訊方式，統一使用界面、統一配置管理、統一用戶(hù)管理，使用更加簡(jiǎn)便；標準化的設備、業(yè)務(wù)系統接口，維護更加容易、使用成本更加低廉；客戶(hù)自主的個(gè)性化的通訊業(yè)務(wù)配置管理，業(yè)務(wù)使用更加個(gè)性化；各個(gè)用戶(hù)節點(diǎn)分布互連，建立了企業(yè)與企業(yè)間的信息系統的溝通橋梁。

　　ZXECS不是殺手級的業(yè)務(wù)，它是殺手級業(yè)務(wù)生成環(huán)境。

　　ZXECS從用戶(hù)信息化業(yè)務(wù)需求入手，確定了以綜合業(yè)務(wù)交換設備、綜合通訊管理系統和企業(yè)通訊應用平臺為核心的企業(yè)信息化平臺；助力合作伙伴實(shí)現業(yè)務(wù)可持續發(fā)展、增值業(yè)務(wù)實(shí)現，以及核心競爭力的提升；幫助客戶(hù)降低總體擁有成本，成功實(shí)現網(wǎng)絡(luò )價(jià)值提升。

　　豐富的業(yè)務(wù)支持能力是中興ZXECS的最顯著(zhù)特色。僅用單一平臺即可靈活滿(mǎn)足用戶(hù)辦公網(wǎng)多種需求組合，以最小投資實(shí)現企業(yè)信息化建設。

　　支持基本的語(yǔ)音、數據業(yè)務(wù)（如IP電話(huà)、企業(yè)即時(shí)通訊、電話(huà)會(huì )議、企業(yè)郵箱、企業(yè)通訊錄）外，還能支持多種企業(yè)增值業(yè)務(wù)，如語(yǔ)音信箱、企業(yè)一號通、呼叫中心、統一消息、通訊集成CRM、短消息、web會(huì )議系統、企業(yè)網(wǎng)站等，支持VPN、防火墻等來(lái)實(shí)現多分支機構跨公網(wǎng)的組網(wǎng)模式。

　　ZXECS可融合的業(yè)務(wù)特色

　　ZXECS在融合了基本語(yǔ)音、數據業(yè)務(wù)的基礎上，提供了統一的增值業(yè)務(wù)生成平臺環(huán)境，提供或支持可融合的業(yè)務(wù)包括：

　　（一）語(yǔ)音業(yè)務(wù)

　　基本語(yǔ)音功能：基于NGN架構的ZXECS能提供傳統PBX的全部功能和其它高級電話(huà)功能，包括分支機構內部直撥、VOIP電話(huà)落地、電話(huà)會(huì )議、呼出限制、呼叫等待、遠程辦公等。這樣企業(yè)全球范圍的通訊業(yè)務(wù)只有上網(wǎng)費用；可提供企業(yè)總部及分支機構駐地的VoIP落地服務(wù)。單臺設備IP電話(huà)用戶(hù)支持2000個(gè)VOIP。

　　統一號碼：為企業(yè)員工提供唯一號碼標識，將多種通信方式如固定號碼、移動(dòng)號碼等綁定在這個(gè)號碼上，且可根據員工不同的辦公地點(diǎn)將這個(gè)號碼綁定在離員工最近的話(huà)機上。從而滿(mǎn)足企業(yè)員工移動(dòng)辦公的需求，大大降低企業(yè)由于電話(huà)漏接而導致業(yè)務(wù)的丟失。

　　與傳統PBX兼容：ZXECS支持模擬電話(huà)、IP電話(huà)、模擬中繼和數字中繼等多種語(yǔ)音接口，與傳統PBX兼容，從而保護企業(yè)原有語(yǔ)音設備的投資。

　　（二）數據業(yè)務(wù)

　　統一消息：企業(yè)內用戶(hù)語(yǔ)音郵件、語(yǔ)音留言和接收到的傳真可由ZXECS設備自動(dòng)轉發(fā)到用戶(hù)設定的電子郵件信箱，同時(shí)用戶(hù)可以通過(guò)語(yǔ)音報讀或傳真發(fā)送方式訪(fǎng)問(wèn)其電子郵件信箱的信件，提高企業(yè)員工的辦事效率，降低企業(yè)辦公成本。

　　數據服務(wù)設備一體化：在ZXECS硬件內置了Internet接入網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器、WEB服務(wù)器、FTP服務(wù)器、文件和打印服務(wù)器等數據功能，避免企業(yè)IT設備重復投入，輕松維護。

　　（三）增值應用擴展

　　中興ZXECS融合解決方案在統一的界面中能提供幫助企業(yè)提高辦公效率的各類(lèi)增值服務(wù)，包括：企業(yè)即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò )多媒體會(huì )議、短消息平臺、集成通信功能的CRM等。且整個(gè)系統具有高可裁減性，企業(yè)可根據自身的需求，從基礎模塊逐步導入其它高級模塊。

　　企業(yè)即時(shí)通信：通過(guò)通信錄，員工能夠快速查找聯(lián)系人信息，再進(jìn)行語(yǔ)音撥號或發(fā)送郵件；來(lái)電時(shí)彈出提示框顯示來(lái)電者姓名等相關(guān)信息；企業(yè)內部用戶(hù)可進(jìn)行多種方式的快速溝通，包括文本、語(yǔ)音、短信、網(wǎng)絡(luò )多媒體會(huì )議、文件傳輸等；在線(xiàn)狀態(tài)感知可以讓交流雙方知道對方的狀態(tài)，使得信息交流更暢通；同時(shí)該系統還實(shí)現了與MSN、Yahoo等的互通。單臺設備能支持2000人以?xún)韧瑫r(shí)在線(xiàn)，而如果分布式組網(wǎng)則不限數量。

　　集成通信的CRM：企業(yè)通過(guò)CRM系統集成的短消息平臺、IP電話(huà)、文件傳輸等增值通信功能，加強與客戶(hù)互動(dòng)交流；根據來(lái)電號碼，彈出提示框顯示客戶(hù)資料信息；實(shí)現和客戶(hù)隨時(shí)隨地的溝通；讓企業(yè)的信息瞬間覆蓋海量的客戶(hù)。

　　通過(guò)該功能能幫助企業(yè)提高和客戶(hù)之間的粘稠性，便于對客戶(hù)資源的管理，降低用戶(hù)的通信費用。

　　網(wǎng)絡(luò )多媒體會(huì )議：在網(wǎng)絡(luò )上構造一個(gè)虛擬會(huì )場(chǎng)，在這個(gè)會(huì )場(chǎng)里實(shí)現語(yǔ)音、文字、圖像的交流，達到與面對面開(kāi)會(huì )一樣的效果，能夠幫助用戶(hù)節減經(jīng)費，提高效率。單臺設備最大能提供64方電話(huà)會(huì )議。

　　短消息服務(wù)平臺：通過(guò)該平臺用戶(hù)可以定制各種短信消息，包括節日問(wèn)候、積分管理、客戶(hù)反饋、發(fā)布促銷(xiāo)信息、廣告宣傳、資訊訂閱、售后服務(wù)、市場(chǎng)調查等。通過(guò)該手段用戶(hù)可以進(jìn)行市場(chǎng)推廣、客戶(hù)服務(wù)和移動(dòng)辦公等，使用戶(hù)以最小的投入、最簡(jiǎn)單的方式，實(shí)現基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)。

　　（四）用戶(hù)安全

　　ZXECS硬件內置了針對企業(yè)應用的多層防火墻功能，可提供個(gè)性化防火墻設置，支持企業(yè)網(wǎng)內部的殺毒服務(wù)、自動(dòng)安裝病毒軟件、自動(dòng)病毒庫升級服務(wù)等。能夠實(shí)現位于任何位置的員工都可以通過(guò)VPN安全接入企業(yè)內部網(wǎng)。

　　（五）動(dòng)態(tài)維護

　　中興ZXECS解決方案支持企業(yè)應用軟件的動(dòng)態(tài)加載和刪除、病毒庫自動(dòng)升級、軟件自動(dòng)升級、設備遠程維護等，完全是為用戶(hù)量身定制，減少用戶(hù)對設備的維護工作量，實(shí)時(shí)最新的安全引擎確保企業(yè)安全，企業(yè)業(yè)務(wù)應用軟件的漸進(jìn)式部署保證有效投資。

　　（六）高可靠性、高安全性

　　ZXECS采用電信級的NGN硬件平臺，為系統的穩定可靠提供有效的保障，保證服務(wù)的質(zhì)量；提供冗余備份、故障自檢和自我恢復機制，確保系統的高可靠性

　　應用案例一：應急指揮

　　中興ZXECS系統提供了為緊急控制調度中心量身定做的系統解決方案。它完全綜合了調度機和NGN軟交換的優(yōu)點(diǎn)，不僅具有調度機的調度功能、排隊功能、錄音功能，而且綜合了NGN強大的交換、組網(wǎng)能力。可以實(shí)現同一臺交換機中普通用戶(hù)和調度用戶(hù)合一，從而方便地實(shí)現調度通信網(wǎng)和行政通信網(wǎng)的合一。ZXPDS系統功能強大，界面友好，可操作性極強，支持觸摸屏、鍵盤(pán)、鼠標等多種操作方式。系統可對任意的單個(gè)號碼或群組進(jìn)行一鍵自動(dòng)呼叫、輪流呼叫、群組呼叫、電話(huà)會(huì )議等復雜指揮調度。

　　方案特點(diǎn)：

　　1）集成度高，在一臺設備中集成了CTI sever、及時(shí)消息、統一消息和短信等功能；

　　2）遠程接入，安全可靠；

　　3）業(yè)務(wù)可擴展性；配置靈活；

　　4）多終端接入：模擬電話(huà)、IP電話(huà)、軟終端。

　　應用案例二：有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)一體化

　　方案特點(diǎn)：

　　1）實(shí)現企業(yè)網(wǎng)語(yǔ)音系統有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)一體化，并支持統一號碼，以及一機雙號、同時(shí)振鈴等業(yè)務(wù)功能；

　　2）ZXECS融合PCS系統的IGW+ICSC功能，可直接接入PCS的基站控制器；

　　3）ZXECS具備軟交換核心控制設備功能，實(shí)現有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音基于軟交換平臺的融合；

　　4）ZXECS硬件內置了Internet接入網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器、WEB服務(wù)器、FTP服務(wù)器、文件和打印服務(wù)器等數據功能，避免企業(yè)IT設備重復投入，輕松維護。

　　應用案例三：VOIP應用

　　方案特點(diǎn)：

　　1）根據用戶(hù)規模，靈活配置，性?xún)r(jià)比高；

　　2）兼容傳統PBX，支持E1中繼和模擬中繼；

　　3）網(wǎng)絡(luò )拓撲清晰，系統健壯：分支1通過(guò)本地的ECS進(jìn)行路由交換，分支2和3通過(guò)中心點(diǎn)的ECS完成路由和交換，兩個(gè)ECS均有路由信息，一旦其中一個(gè)ECS故障，各分支可以通過(guò)另一個(gè)路由，系統依然可以正常運行；

　　4）ZXECS實(shí)現了NGN與媒體服務(wù)器的融合，可以提供包括語(yǔ)音、短信、及時(shí)協(xié)同等多種增值業(yè)務(wù)，是用戶(hù)理想的統一應用平臺。

　　應用案例四：三維調度

　　方案特點(diǎn)：

　　1）真正實(shí)現TDM用戶(hù)、VOIP用戶(hù)、PHS用戶(hù)、以及公網(wǎng)的立體調度，調度方式更靈活，更能滿(mǎn)足特定應用場(chǎng)景要求；

　　2）ZXECS實(shí)現了NGN與媒體服務(wù)器的融合，可以提供包括語(yǔ)音、短信、及時(shí)協(xié)同等多種增值業(yè)務(wù)，是用戶(hù)理想的統一應用平臺。

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