齊心協(xié)力抗擊疫情，眾志成城保障服務(wù)

　　為確保疫情期間客戶(hù)服務(wù)的平穩運行，為客戶(hù)提供不間斷的咨詢(xún)服務(wù)，齊商銀行客服中心全體員工以高度的責任感與使命感，投入到這場(chǎng)疫情的防控阻擊戰中。這里沒(méi)有太多的鏡頭聚焦，但是這里有7*24小時(shí)默默地付出和堅守，兢兢業(yè)業(yè)，用溫暖的聲音為客戶(hù)提供服務(wù)，做一名最美逆行者。

　　疫情期間，齊商銀行客服中心全體坐席不畏疫情，堅守服務(wù)第一線(xiàn)，即使交通不便，卻無(wú)一人遲到早退。有的坐席人員為確保第二天按時(shí)接崗，下夜班后睡在行里;有的坐席人員入職才半年，年齡剛滿(mǎn)20歲，在父母身邊還是個(gè)孩子，但面對這份崗位的責任，她們毅然選擇堅守;有的坐席人員家有年幼的孩子，面對疫情也會(huì )擔心害怕，但是為了服務(wù)客戶(hù)，她們毅然選擇勇敢逆行，用自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能，讓每一位客戶(hù)的需求都得到妥善解決。春節期間客服中心電話(huà)銀行累計服務(wù)客戶(hù)1萬(wàn)余次，其中，人工坐席服務(wù)客戶(hù)3000余次;密切關(guān)注客戶(hù)需求，幫助客戶(hù)及時(shí)流轉處理緊急業(yè)務(wù)39筆。

　　齊商銀行客服中心積極做好值崗人員部署，確保7*24小時(shí)電話(huà)銀行平穩運行。同時(shí)，時(shí)刻關(guān)注疫情變化，嚴格落實(shí)疫情防控要求，對辦公現場(chǎng)定時(shí)消毒，不留死角，每位坐席每日匯報體感情況，戴好口罩，保持高度警惕。所有輪休人員隨時(shí)待命，保持手機暢通，建立高效聯(lián)絡(luò )及反饋機制，以應對突發(fā)情況發(fā)生。

　　在這個(gè)特殊時(shí)期，只要您一個(gè)電話(huà)，剩下的事情我們來(lái)做。抗擊疫情人人有責，我們眾志成城，保障服務(wù)7*24小時(shí)不中斷，勢必打好這場(chǎng)疫情防控阻擊戰。