下午兩點(diǎn)，研討會(huì )準時(shí)召開(kāi)，深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)廖黛麗女士進(jìn)行了簡(jiǎn)單致辭。

　　隨后，平安金服AI訓練中心總經(jīng)理王昊先生等四位在A(yíng)I訓練領(lǐng)域有深入研究的行業(yè)專(zhuān)家上臺分享了在A(yíng)I訓練方面的寶貴經(jīng)驗。最后，與會(huì )人員與演講嘉賓開(kāi)展圓桌討論，本次研討會(huì )在業(yè)內精英們積極討論的氛圍中落下帷幕。

　　隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和AI技術(shù)的發(fā)展，點(diǎn)動(dòng)率先引入云技術(shù)、AI人工智能和人機耦合等前沿核心科技。現在，在A(yíng)I開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，點(diǎn)動(dòng)也在自主開(kāi)發(fā)能夠應用到云座席場(chǎng)景的智能機器人用于替代客服人員部分簡(jiǎn)單重復的工作；在A(yíng)I智能語(yǔ)音領(lǐng)域，點(diǎn)動(dòng)與專(zhuān)業(yè)從事智能語(yǔ)音及語(yǔ)音技術(shù)研究的科大訊飛達成合作關(guān)系。

　　本次研討會(huì )的學(xué)習交流，不僅助推了呼叫中心行業(yè)的泛AI化發(fā)展，也有利于點(diǎn)動(dòng)把握行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢，培養更適合點(diǎn)動(dòng)云座席的AI訓練師。