云之訊代表上臺領(lǐng)獎

　　CTI論壇定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。作為中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構，依托多年來(lái)積累的強大行業(yè)資源和經(jīng)驗，和廣大用戶(hù)一道，推選出2018年度ICT領(lǐng)域（呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等）的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員。云之訊此次獲獎，表明公司呼叫中心解決方案獲得了業(yè)界及用戶(hù)的認可。

　　云之訊智能呼叫中心解決方案

　　獲“編輯推薦獎”

　　隨著(zhù)技術(shù)的不斷進(jìn)步與革新，勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)呼叫中心市場(chǎng)正迎來(lái)升級換代的契機，AI、大數據技術(shù)和呼叫中心技術(shù)的結合，讓企業(yè)呼叫中心有了更多可能。2018年云之訊公司圍繞“智能”、“安全”和“數據”三大要素進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng )新，將人工智能、大數據與呼叫中心技術(shù)結合，打造云客寶智能呼叫中心解決方案，讓客戶(hù)服務(wù)更智能、高效。該方案以云之訊數千家企業(yè)、20多個(gè)行業(yè)定制開(kāi)發(fā)和服務(wù)經(jīng)驗為基礎，更貼近各行業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，同時(shí)提供多種靈活部署方案，可根據企業(yè)需求進(jìn)行個(gè)性化定制。

　　在服務(wù)客戶(hù)及產(chǎn)品創(chuàng )新與升級換代過(guò)程中，云之訊呼叫中心解決方案逐漸形成了以“云客寶-云電銷(xiāo)”、“云客寶-云客服”、“小云AI智能語(yǔ)音機器人”、“云IPCC3.0”為代表的產(chǎn)品矩陣，以滿(mǎn)足企業(yè)電銷(xiāo)外呼、客戶(hù)多渠道接入、降低成本以及企業(yè)呼叫中心與原有業(yè)務(wù)系統對接的需求。

　　云之訊劉澤陽(yáng)

　　獲“最佳管理人獎”

　　劉澤陽(yáng)畢業(yè)于西南交大網(wǎng)絡(luò )工程專(zhuān)業(yè)，后就職于華為技術(shù)有限公司，從事產(chǎn)品解決方案工作，期間面向運營(yíng)商提供電信軟件與核心網(wǎng)通信解決方案，曾主導完成多家電信運營(yíng)商RBT、IPCC、智能網(wǎng)、EPC通信解決方案設計及網(wǎng)絡(luò )建設落地，參與NFV/SDN網(wǎng)絡(luò )規劃探索，多年來(lái)積累了扎實(shí)的通信解決方案構建能力。

　　2016年，加入云之訊網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司，從事語(yǔ)音業(yè)務(wù)工作，推進(jìn)云之訊與阿里巴巴、騰訊、小米、觸寶等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的云通信Paas平臺服務(wù)合作，專(zhuān)注提供語(yǔ)音通信平臺及產(chǎn)品服務(wù)，探索AI與通信結合的解決方案，推進(jìn)企業(yè)通信與呼叫中心產(chǎn)業(yè)升級。