一、方案介紹：
云客寶是云之訊自主研發(fā)的，集售前、售中、售后、運營(yíng)于一體的智能呼叫中心解決方案，它以云呼叫中心為通訊基礎，利用豐富的通信能力，并借助人工智能與大數據技術(shù)，整合接入多渠道多媒體等綜合服務(wù)，運用多維度評價(jià)考核、報表統計、強大的工作流，幫助企業(yè)深入挖掘客戶(hù)價(jià)值，合理分配資源，提高辦公效率，實(shí)現企業(yè)整體價(jià)值的提升。
二、方案組成
三、功能特點(diǎn)
1、呼叫中心：群呼--預測式外呼、點(diǎn)呼--預覽式外呼，支持本地/云端部署，支持所有線(xiàn)路接入；
2、人工智能：智能營(yíng)銷(xiāo)機器人、智能客服機器人；
3、線(xiàn)索管理和跟蹤：企業(yè)線(xiàn)索精準分配和跟蹤，基于機器學(xué)習算法的客戶(hù)推薦、優(yōu)化，挖掘和監控；
4、客戶(hù)信息多維度管理：自定義字段、特征標簽、跟進(jìn)記錄、活躍度、相似度、短信、工單、商機、預約回訪(fǎng)、統一管理；
5、商機管理及分析：商品管理、庫存管理、商機流程模板自定義、商機超時(shí)提醒、商機報表分析；
6、多渠道售后工單：微信公眾賬號、在線(xiàn)智能客服（IM）、電話(huà)客服、智能FAQ機器人客服；
7、知識庫：企業(yè)文件標準化管理、技術(shù)文檔統一歸類(lèi)和優(yōu)化
8、移動(dòng)APP：工作日志及點(diǎn)評、自定義工作流、SIP分機、回撥。
關(guān)于云之訊
深圳市云之訊網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司成立2014年，作為國內領(lǐng)先的企業(yè)云通訊服務(wù)商，云之訊將云計算、大數據、人工智能技術(shù)融入企業(yè)通訊服務(wù)，為客戶(hù)提供通訊能力平臺、通訊應用軟件和行業(yè)解決方案。旨在滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)在營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、協(xié)同、場(chǎng)景中對于通訊能力的需求，通過(guò)幫助企業(yè)提高營(yíng)銷(xiāo)能力、業(yè)務(wù)效率和溝通體驗以創(chuàng )造更大的商業(yè)價(jià)值。
云之訊自2014年上線(xiàn)截止今已經(jīng)涉及到230+國家或地區、20000+付費客戶(hù)、擁有170000+注冊開(kāi)發(fā)者，覆蓋10億+終端用戶(hù)，其中包括騰訊、阿里、京東等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)都成為云之訊企業(yè)客戶(hù)服務(wù)方。
公司網(wǎng)址：http://www.ucpaas.com/
