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    云之訊:酒店行業(yè)、靠短信平臺創(chuàng )新服務(wù)模式

    2018-10-10 09:48:09   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


      隨著(zhù)人們生活水平的提高,酒店行業(yè)越趨不好做,行業(yè)競爭大,產(chǎn)業(yè)投入比例高,設備維護成本高,是酒店行業(yè)面臨的普遍窘?jīng)r。隨著(zhù)短信平臺的應用,酒店行業(yè)結合短信平臺,摸索出了切合實(shí)際,行之有效的服務(wù)新模式,短信平臺不僅可以高效的驗證用戶(hù)真實(shí)性,還可以對企業(yè)會(huì )員進(jìn)行短信關(guān)懷和互動(dòng),極大提高了入住會(huì )員的住宿和就餐體驗!
      云之訊短信平臺為廣大酒店提供多種短信發(fā)送模式,不僅可直接在云之訊短信平臺直接發(fā)送短信,實(shí)時(shí)、高效、穩定處理千萬(wàn)級別的消息,也可私有化部署企業(yè)短信平臺,防止企業(yè)消息數據泄露,穩定觸達企業(yè)目標用戶(hù)群體。
      結合客戶(hù)實(shí)際,挖掘深層次需求
      云之訊為周末酒店提供了短信服務(wù),周末酒店是一家專(zhuān)門(mén)針對親子類(lèi)的旅游、度假、酒店服務(wù)的公司,主要運營(yíng)周末酒店APP。在運營(yíng)過(guò)程中,會(huì )產(chǎn)生大量的注冊用戶(hù),并產(chǎn)生注冊驗證碼、支付信息、會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)信息的需求。
      生產(chǎn)類(lèi)短信是周末酒店的一大需求,用于發(fā)送注冊驗證碼、酒店預訂成功通知、支付成功信息、酒店及度假項目行程信息等。
      在客戶(hù)第一次注冊到完成訂單時(shí),需要接收多條驗證碼(開(kāi)通賬戶(hù)、綁定銀行卡、支付驗證碼等)、通知(預訂成功通知、支付成功通知等),酒店及行程信息通知等。為了提高用戶(hù)體驗,需要設置個(gè)性化超頻信息。
      除此之外,周末酒店還需要云之訊盡量放寬簽名以及發(fā)送內容、盡量減少通道黑名單、保證高到達率。
      結合酒店需求,提供最優(yōu)短信方案
      根據周末酒店的需求以及酒店行業(yè)的特點(diǎn),云之訊為周末酒店開(kāi)通了三網(wǎng)的生產(chǎn)類(lèi)短信和營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)短信通道,并提供簽名和內容自定義下發(fā)的服務(wù)。
      在短信驗證碼、通知類(lèi)短信、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)短信方面,云之訊為周末酒店提供了個(gè)性化超頻設置服務(wù)。云之訊提前為客戶(hù)報備下發(fā)模板,保證所有信息以最快時(shí)間下發(fā)。酒店有時(shí)需要下發(fā)帶微信信息的短信,在保證酒店是下發(fā)給付費會(huì )員并報備模板之后,可進(jìn)行下發(fā)。
      為了提升付費會(huì )員的體驗,云之訊為周末酒店對接了優(yōu)質(zhì)的通道資源,用以發(fā)送生產(chǎn)類(lèi)短信,內容包含預定后的短信提醒,行程信息、離店后的感謝短信,等等,從未遇到投訴,保障了其業(yè)務(wù)順暢開(kāi)展。
      通過(guò)短信平臺,還可將將酒店路線(xiàn)推薦、天氣提醒、出行建議、特色小吃推薦等信息服務(wù),群發(fā)給會(huì )員用戶(hù),不僅起到客戶(hù)維護的作用,還可以刺激用戶(hù)二次消費,為企業(yè)帶來(lái)更多效益!
      除了公共短信平臺,云之訊還可為酒店行業(yè)部署私有化部署企業(yè)短信平臺,酒店行業(yè)能夠將多個(gè)業(yè)務(wù)系統的消息(短信驗證碼、短信通知和短信營(yíng)銷(xiāo))觸發(fā)統一通過(guò)消息接口集成到ESMS中進(jìn)行發(fā)送。
      銷(xiāo)售是在體驗中完成的,良好的體驗感是完成銷(xiāo)售的關(guān)鍵,短信平臺與酒店行業(yè)的有機結合,完美的實(shí)現了企業(yè)與用戶(hù)的無(wú)縫對接,把握住用戶(hù),才能實(shí)現共贏(yíng)!
    【免責聲明】本文僅代表作者本人觀(guān)點(diǎn),與CTI論壇無(wú)關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀(guān)點(diǎn)判斷保持中立,不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

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