據《哈佛商業(yè)評論》數據分析：公司80%的銷(xiāo)售額來(lái)自于現有的客戶(hù)，60%的新客戶(hù)來(lái)源于老客戶(hù)的推薦；企業(yè)減少5%的客戶(hù)流失，企業(yè)的利潤則增加100%。

　　市場(chǎng)遵循自然生存法則：物競天擇，適者生存。客戶(hù)是市場(chǎng)上各方爭奪的唯一資源，那么，如何去發(fā)現客戶(hù)、并保持您原有的客戶(hù)，深度挖掘其利益從而長(cháng)期合作決勝市場(chǎng)呢？

　　建立健全的企業(yè)在線(xiàn)客服、招商服務(wù)、產(chǎn)品客服中心，是樹(shù)立企業(yè)形象、提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，對企業(yè)品牌入駐市場(chǎng)具有重要的戰略意義，長(cháng)鑫云呼叫中心CC4.0版本震撼來(lái)襲！！！是集多渠道接入、智能客服、工單系統等多種服務(wù)方式于一體的企業(yè)服務(wù)平臺。

　　目前，單一的在線(xiàn)語(yǔ)音系統已經(jīng)不能完全適應市場(chǎng)的發(fā)展需求，長(cháng)鑫盛通經(jīng)過(guò)十多年的通訊服務(wù)積累，在傳統呼叫中心的基礎上成功實(shí)現了跨區域、不受時(shí)間、天氣影響的云呼叫中心系統。

　　可實(shí)現語(yǔ)音信箱、坐席監控、三方通話(huà)、語(yǔ)音會(huì )議、微信、網(wǎng)站、APP等多渠道接入，全方位提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，不遺漏、不怠慢任何一個(gè)客戶(hù)，廣泛應用于貸款、催收、課程培訓、面試邀約、地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)客服等公司服務(wù)。

　　1、采用領(lǐng)先的智能語(yǔ)音技術(shù)，真人語(yǔ)音智能交互，海量客戶(hù)資料批量導入，智能設置呼叫并發(fā)數；

　　2、話(huà)務(wù)管理智能配置：錄音質(zhì)檢、服務(wù)質(zhì)檢、通話(huà)記錄、轉移設置、坐席管理、坐席監控、接聽(tīng)報表、坐席報表、部門(mén)對比報表等功能；

　　3、加上在垂直行業(yè)的不斷累積，可快速、精確的匹配豐富的知識庫，可以幫助企業(yè)客服解決了80%的常規性問(wèn)題。

　　長(cháng)鑫云呼叫中心CC4.0版本，對客戶(hù)需求做到毫秒級響應，接待客戶(hù)零延遲，告別坐席繁忙的同時(shí)，解放人力，降低了企業(yè)人工成本，助力企業(yè)客戶(hù)服務(wù)變得更加井然有序。

　　除了多渠道接入、外呼機器人，我們匹配了一套靈活的工單管理：客戶(hù)列表直接提交工單或者關(guān)注我們微信公眾號提交工單。

　　1、客戶(hù)列表添加工單

　　2、微信關(guān)注“長(cháng)鑫盛通呼叫中心系統”公眾號，右下角即可下線(xiàn)填寫(xiě)問(wèn)題，提交工單。

　　深圳長(cháng)鑫云呼叫中心CC4.0版本，線(xiàn)上為企業(yè)提供多渠道、全方位、智能客服，線(xiàn)下工單系統，我們技術(shù)人員實(shí)時(shí)電話(huà)跟進(jìn)工單，快速為您提供專(zhuān)業(yè)的解決方案。高效、智能、快捷地提高企業(yè)與客戶(hù)的溝通交流，消除形勢單一、重復溝通等寒暄，讓客戶(hù)疑難問(wèn)題一目了然，大大地提高了企業(yè)解決問(wèn)題的能力，大幅度提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　客戶(hù)滿(mǎn)意度是企業(yè)提升客戶(hù)的“源頭”，也是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的“重要手段”。企業(yè)走得多遠、多快，不僅取決于它能否建立健全的客戶(hù)、產(chǎn)品和運營(yíng)等方面的服務(wù)體系，更要看它的客戶(hù)滿(mǎn)意度是否達標！