i黑馬＆數字觀(guān)察認為，容聯(lián)的智能通訊云服務(wù)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)基礎云服務(wù)，是企業(yè)服務(wù)大產(chǎn)業(yè)的中堅力量，在服務(wù)體驗、效率提升和降低成本等方面，扮演著(zhù)至關(guān)重要的角色，是中國企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的未來(lái)。一方面，幫助企業(yè)內部、外部的業(yè)務(wù)流程、通訊管理、溝通協(xié)作、客服營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現信息化，在提升IT效率、運營(yíng)效率，減少I(mǎi)T成本方面已得到了企業(yè)的認可。另一方面，通訊云服務(wù)也加快了傳統企業(yè)數字化轉型的內在需求釋放，服務(wù)突破、模式創(chuàng )新。
2018年，容聯(lián)的通訊業(yè)務(wù)體系更加多元化，在對原有通訊產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化、能力化、云計算化的持續改造上，又加大探索通訊的智能化，發(fā)布智能語(yǔ)音機器人＆文本機器人，貫穿銷(xiāo)售環(huán)節、運營(yíng)環(huán)節和內部溝通協(xié)作環(huán)節，跟行業(yè)結合，做行業(yè)縱深。同時(shí)，今年9月，容聯(lián)與騰訊云達成全面戰略合作并簽署協(xié)議。雙方將聯(lián)合出擊企業(yè)通訊云市場(chǎng)，打造串聯(lián)企業(yè)通訊生命周期的產(chǎn)品體系，輸出多樣的場(chǎng)景化企業(yè)通訊解決方案，為企業(yè)用戶(hù)提供一體化全通訊場(chǎng)景服務(wù)。
先是做公有云的能力服務(wù)，再做中小企業(yè)的標準化產(chǎn)品，繼而延伸到大型企業(yè)的融合通信領(lǐng)域，以及正在發(fā)力的高端定制化呼叫中心，做多業(yè)務(wù)，就能夠形成復合銷(xiāo)售，深入企業(yè)的全生命周期，容聯(lián)這支獨角獸正在催促企業(yè)內外部的智能交互變革，驅動(dòng)整個(gè)通訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
