互聯(lián)網(wǎng)愈加發(fā)達(dá)，當(dāng)代社會的年輕人其實更習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)交流溝通。居家辦公成為是一種時尚，被稱之為SOHO一族。其實早在非典時期，國內(nèi)阿里巴巴就成功開展過一次大規(guī)模試驗，而現(xiàn)在居家辦公因遠(yuǎn)程視訊技術(shù)的進(jìn)步，可以通過云視頻會議應(yīng)用開展遠(yuǎn)程的“面對面”溝通協(xié)作。目前這種遠(yuǎn)程居家辦公的業(yè)務(wù)模式，已在國內(nèi)某大型金融集團(tuán)被成熟運(yùn)用，成為未來智能辦公新模式。
遠(yuǎn)程居家模式是基于虛擬桌面技術(shù)，以統(tǒng)一平臺、集中掌控、分布式家庭辦公為特點(diǎn)，以服務(wù)和銷售相結(jié)合、客戶長期經(jīng)營為目標(biāo)的遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)模式。基于該大型金融集團(tuán)3.0互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略，致力于將這種采用遠(yuǎn)程居家模式的團(tuán)隊打造成為“保險專家、理財顧問、生活助手”。
南方電訊以先進(jìn)的云視頻會議技術(shù)，基于公共互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)為傳輸媒介，協(xié)助該集團(tuán)完成遠(yuǎn)程居家系統(tǒng)的部署，助力該集團(tuán)電銷團(tuán)隊真正實現(xiàn)家庭辦公遠(yuǎn)程辦公新模式。依托互聯(lián)網(wǎng)、集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)，實現(xiàn)集團(tuán)各門店、電銷、網(wǎng)銷等工作人員分散的區(qū)域進(jìn)行團(tuán)隊溝通與管理、家庭辦公應(yīng)用以及提升坐席技能培訓(xùn)等多樣化業(yè)務(wù)。
會議功能：
- 電銷和網(wǎng)銷團(tuán)隊遠(yuǎn)程視頻溝通和協(xié)作管理；
- 行銷人員在家庭進(jìn)行視頻辦公協(xié)作；
- 可參加各類宣導(dǎo)視頻會議、培訓(xùn)開展；
- 和集團(tuán)的視頻會議互通；
模式特點(diǎn)：
混合云會管
遠(yuǎn)程居家辦公模式在集團(tuán)視頻會議預(yù)約管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行專屬深化開發(fā)，以集團(tuán)視頻會議智能會管將集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)視頻會議的私有云和遠(yuǎn)程居家辦公團(tuán)隊所處的互聯(lián)網(wǎng)公有云進(jìn)行貫穿管理為工作模式，打造出的最實用的混合運(yùn)營管控平臺。
各自獨(dú)立，安全可信
考慮到金融機(jī)構(gòu)的安全的特殊性，集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)視頻會議系統(tǒng)與遠(yuǎn)程居家辦公團(tuán)隊互聯(lián)網(wǎng)公有云視頻會議系統(tǒng)進(jìn)行了獨(dú)立部署。從硬件層面進(jìn)行了隔離，實現(xiàn)可信范圍內(nèi)的視頻會議互通，保障會議的安全性。
動態(tài)運(yùn)營，彈性伸縮
遠(yuǎn)程居家辦公團(tuán)隊所處的互聯(lián)網(wǎng)公有云視頻會議系統(tǒng)可按需擴(kuò)容，無限擴(kuò)展，在內(nèi)外網(wǎng)管理時，可分層運(yùn)營管理，最大限度的在視頻會議動態(tài)運(yùn)營中節(jié)省開支。
保護(hù)投資、平滑過渡
遠(yuǎn)程居家辦公系統(tǒng)無縫兼容集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)會議系統(tǒng)，且互聯(lián)網(wǎng)坐席可按業(yè)務(wù)需求分步實施，在不影響現(xiàn)有視頻會議使用的情況下，平滑過渡。
一鍵組會、統(tǒng)一控制
遠(yuǎn)程居家辦公系統(tǒng)完成依托坐席業(yè)務(wù)流程的應(yīng)用架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計建設(shè)，坐席能夠按其業(yè)務(wù)需要無需預(yù)約一鍵使用和統(tǒng)一會議控制。
4+4+4服務(wù)保障
南方電訊為遠(yuǎn)程居家辦公系統(tǒng)提供技術(shù)支持、服務(wù)支持、會議支持、運(yùn)營支持等完善的4+4+4全維度標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營服務(wù)保障。
未來智能辦公時代已經(jīng)開啟
遠(yuǎn)程居家辦公系統(tǒng)投入使用后，運(yùn)行穩(wěn)定高效，在滿足遠(yuǎn)程居家辦公參與人員的所有業(yè)務(wù)需求的同時，也提高了團(tuán)隊管理工作效率。穩(wěn)定、效率、成本的全面體現(xiàn)得到了用戶的認(rèn)可和贊許。
截止2017年中，該集團(tuán)的遠(yuǎn)程居家辦公已投入1000+坐席在使用，2017年底實現(xiàn)了2000+坐席的正常辦公使用。同時，集團(tuán)到2020年將完成100實體網(wǎng)點(diǎn)、1萬坐席的戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)。相信，未來遠(yuǎn)程居家辦公將成長為集團(tuán)又一主力銷售渠道，驅(qū)動業(yè)務(wù)的不斷向前發(fā)展。
南方電訊以“統(tǒng)一協(xié)作”為理念，以高性能、高可用的通信協(xié)作產(chǎn)品為基礎(chǔ)，提供完整的私有云、公有云、混合云協(xié)作解決方案。為行業(yè)核心類業(yè)務(wù)提供開放的API接口，幫助用戶以更科學(xué)的技術(shù)和方法輔助業(yè)務(wù)增長；為各角色用戶提供貼合場景的通信協(xié)作服務(wù)；從服務(wù)、接入、管理、拓展四個維度，幫助用戶實現(xiàn)完整靈活的資源配置，降低管理成本，提升業(yè)務(wù)開展的效率。
