互聯(lián)網(wǎng)愈加發(fā)達，當代社會(huì )的年輕人其實(shí)更習慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò )交流溝通。居家辦公成為是一種時(shí)尚，被稱(chēng)之為SOHO一族。其實(shí)早在非典時(shí)期，國內阿里巴巴就成功開(kāi)展過(guò)一次大規模試驗，而現在居家辦公因遠程視訊技術(shù)的進(jìn)步，可以通過(guò)云視頻會(huì )議應用開(kāi)展遠程的“面對面”溝通協(xié)作。目前這種遠程居家辦公的業(yè)務(wù)模式，已在國內某大型金融集團被成熟運用，成為未來(lái)智能辦公新模式。
遠程居家模式是基于虛擬桌面技術(shù)，以統一平臺、集中掌控、分布式家庭辦公為特點(diǎn)，以服務(wù)和銷(xiāo)售相結合、客戶(hù)長(cháng)期經(jīng)營(yíng)為目標的遠程業(yè)務(wù)模式。基于該大型金融集團3.0互聯(lián)網(wǎng)金融戰略，致力于將這種采用遠程居家模式的團隊打造成為“保險專(zhuān)家、理財顧問(wèn)、生活助手”。
南方電訊以先進(jìn)的云視頻會(huì )議技術(shù)，基于公共互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為傳輸媒介，協(xié)助該集團完成遠程居家系統的部署，助力該集團電銷(xiāo)團隊真正實(shí)現家庭辦公遠程辦公新模式。依托互聯(lián)網(wǎng)、集團內網(wǎng)，實(shí)現集團各門(mén)店、電銷(xiāo)、網(wǎng)銷(xiāo)等工作人員分散的區域進(jìn)行團隊溝通與管理、家庭辦公應用以及提升坐席技能培訓等多樣化業(yè)務(wù)。
會(huì )議功能：
- 電銷(xiāo)和網(wǎng)銷(xiāo)團隊遠程視頻溝通和協(xié)作管理；
- 行銷(xiāo)人員在家庭進(jìn)行視頻辦公協(xié)作；
- 可參加各類(lèi)宣導視頻會(huì )議、培訓開(kāi)展；
- 和集團的視頻會(huì )議互通；
模式特點(diǎn)：
混合云會(huì )管
遠程居家辦公模式在集團視頻會(huì )議預約管理系統的基礎上進(jìn)行專(zhuān)屬深化開(kāi)發(fā)，以集團視頻會(huì )議智能會(huì )管將集團內網(wǎng)視頻會(huì )議的私有云和遠程居家辦公團隊所處的互聯(lián)網(wǎng)公有云進(jìn)行貫穿管理為工作模式，打造出的最實(shí)用的混合運營(yíng)管控平臺。
各自獨立，安全可信
考慮到金融機構的安全的特殊性，集團內網(wǎng)視頻會(huì )議系統與遠程居家辦公團隊互聯(lián)網(wǎng)公有云視頻會(huì )議系統進(jìn)行了獨立部署。從硬件層面進(jìn)行了隔離，實(shí)現可信范圍內的視頻會(huì )議互通，保障會(huì )議的安全性。
動(dòng)態(tài)運營(yíng)，彈性伸縮
遠程居家辦公團隊所處的互聯(lián)網(wǎng)公有云視頻會(huì )議系統可按需擴容，無(wú)限擴展，在內外網(wǎng)管理時(shí)，可分層運營(yíng)管理，最大限度的在視頻會(huì )議動(dòng)態(tài)運營(yíng)中節省開(kāi)支。
保護投資、平滑過(guò)渡
遠程居家辦公系統無(wú)縫兼容集團內網(wǎng)會(huì )議系統，且互聯(lián)網(wǎng)坐席可按業(yè)務(wù)需求分步實(shí)施，在不影響現有視頻會(huì )議使用的情況下，平滑過(guò)渡。
一鍵組會(huì )、統一控制
遠程居家辦公系統完成依托坐席業(yè)務(wù)流程的應用架構進(jìn)行設計建設，坐席能夠按其業(yè)務(wù)需要無(wú)需預約一鍵使用和統一會(huì )議控制。
4+4+4服務(wù)保障
南方電訊為遠程居家辦公系統提供技術(shù)支持、服務(wù)支持、會(huì )議支持、運營(yíng)支持等完善的4+4+4全維度標準化的運營(yíng)服務(wù)保障。
未來(lái)智能辦公時(shí)代已經(jīng)開(kāi)啟
遠程居家辦公系統投入使用后，運行穩定高效，在滿(mǎn)足遠程居家辦公參與人員的所有業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，也提高了團隊管理工作效率。穩定、效率、成本的全面體現得到了用戶(hù)的認可和贊許。
截止2017年中，該集團的遠程居家辦公已投入1000+坐席在使用，2017年底實(shí)現了2000+坐席的正常辦公使用。同時(shí)，集團到2020年將完成100實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、1萬(wàn)坐席的戰略規劃目標。相信，未來(lái)遠程居家辦公將成長(cháng)為集團又一主力銷(xiāo)售渠道，驅動(dòng)業(yè)務(wù)的不斷向前發(fā)展。
南方電訊以“統一協(xié)作”為理念，以高性能、高可用的通信協(xié)作產(chǎn)品為基礎，提供完整的私有云、公有云、混合云協(xié)作解決方案。為行業(yè)核心類(lèi)業(yè)務(wù)提供開(kāi)放的API接口，幫助用戶(hù)以更科學(xué)的技術(shù)和方法輔助業(yè)務(wù)增長(cháng)；為各角色用戶(hù)提供貼合場(chǎng)景的通信協(xié)作服務(wù)；從服務(wù)、接入、管理、拓展四個(gè)維度，幫助用戶(hù)實(shí)現完整靈活的資源配置，降低管理成本，提升業(yè)務(wù)開(kāi)展的效率。
