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    Genesys 客服代表英雄招募令!

    2018-12-13 10:13:48   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


      我們正在尋找千千萬(wàn)萬(wàn)平凡客服代表中萬(wàn)萬(wàn)千千不平凡的故事,他們沒(méi)有海王的酷炫技能,也沒(méi)有蝙蝠俠的超能力,但他們卻一己之力,讓客戶的難題不再是問(wèn)題。
      經(jīng)典案例-列車婚禮
      來(lái)自莫斯科的電信外包客服Daulet Kunenov就向我們分享了他的“英雄故事”:我曾接到一位絕望新郎的電話,他告訴我火車晚點(diǎn),他無(wú)法及時(shí)從圣彼得堡到達(dá)距離9000英里外的海參崴參加自己的婚禮!我急中生智,告訴他讓新娘從海參崴出發(fā),在他們之間的某一站碰面,舉辦一場(chǎng)小型的特別婚禮,新郎采納了我的建議。我快速幫助他們訂了票,他們?cè)陬A(yù)訂的婚禮時(shí)間到了約定的車站,在趕來(lái)的親友的見(jiàn)證下,舉辦了這場(chǎng)獨(dú)特的婚禮。
      Daulet Kunenov可能只是一位普通的電信外包客服,但他永遠(yuǎn)都是這對(duì)夫婦心目中的“英雄”。
      您是否也有著類似的經(jīng)歷想要跟我們分享呢?
      您可以微信后臺(tái)留言、撥打Genesys市場(chǎng)部的電話:021-61195892、或者發(fā)送郵件至marketingchina@genesys.com講出您的客服英雄故事。
      評(píng)選成功后,將有機(jī)會(huì)參加2019年6月10-13日在美國(guó)丹佛舉辦的Genesys全球客戶大會(huì)。期待您的分享。
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