從業(yè)務(wù)上來說，家裝包括一切房子裝修以及入住以后產(chǎn)生的新的需求，比如對(duì)原有家裝進(jìn)行翻新、改造、空間升級(jí)等，而整裝是近幾年以來全行業(yè)隨之改變的重大理念，從市場(chǎng)推廣層面來說，整裝幾乎成為的整個(gè)行業(yè)爭(zhēng)奪的一塊肥肉。根據(jù)整裝來源渠道，我們可以看到客戶主要有三大渠道，廣告營(yíng)銷，電話營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而網(wǎng)絡(luò)和廣告營(yíng)銷花費(fèi)不菲，中小企業(yè)難以承受，小型企業(yè)任然是電話銷售和面銷相結(jié)合，天楊智能正是瞄準(zhǔn)的小型裝修企業(yè)推出電銷機(jī)器人，助力小型企業(yè)快速尋找客戶。武漢本土裝修企業(yè)平安家裝采用了小魚機(jī)器人，取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。
今天就可以給大家講一下平安家裝的機(jī)器人秘籍：
流程1、開場(chǎng)白：
AI：您好，我這邊是平安家裝飾設(shè)計(jì)公司，最近公司推出一系列的優(yōu)惠活動(dòng)，請(qǐng)問你房子有需要裝修嗎？
A.特殊：（你哪里，做什么的，為什么給我分享，你的目的是什么）---解釋開場(chǎng)白
B.拒絕（不需要不用了不考慮）--挽回（挽回兩次無效結(jié)束）
C.除特殊、全局外任何--流程2
解釋開場(chǎng)白
AI：嗯，我這邊是裝飾公司，就想了解下您這邊有房子需要裝修的嗎？我們公司最近有推出一些新的優(yōu)惠活動(dòng)，想跟您溝通了解一下，好吧
A.拒絕（不需要不用了不考慮）--挽回（挽回兩次無效結(jié)束）
B.除全局外任何----流程2
流程2、服務(wù)介紹
AI：今天給您打電話也主要是想讓您先做個(gè)了解，給您介紹一下公司最近的活動(dòng)，這次活動(dòng)機(jī)會(huì)非常難得，而且名額有限。我們公司在業(yè)內(nèi)是很有知名度的，設(shè)計(jì)工藝、服務(wù)方面您都可以放心，如果您最近有房子需要裝修，真的可以了解一下！
A.拒絕（不需要不用了不考慮）--挽回（挽回兩次無效結(jié)束）
B.除全局外任何--流程3
流程3、邀約語境
AI：我們現(xiàn)在的活動(dòng)真的非常優(yōu)惠，市面上一二線的品牌我們都有合作，價(jià)格方面您也可以放心。我還可以讓我們的設(shè)計(jì)師根據(jù)您的戶型先給您做個(gè)平面方案，如果您覺得合適的話，我這邊先給您保留一個(gè)名額，稍后我讓家裝顧問聯(lián)系您，也可以約個(gè)時(shí)間來我們公司具體的了解一下的。
A.除全局外任何---結(jié)束（成功）
B.邀約（失敗）
AI：嗯，沒關(guān)系的，提前了解一下對(duì)您日后的裝修也是有很大的幫助的，而且這個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)力度也大，您要抓住機(jī)會(huì)呀！
除全局外任何---結(jié)束（成功）
流程4、結(jié)束語鏡
結(jié)束（成功）：
AI：好的，感謝您的信任和支持，稍后我們?cè)倭模Ｄ钣淇欤僖姡?/div>
結(jié)束(失敗)：
AI：好的，那打擾您了，再見。
結(jié)束（在忙）
AI：哦，那等您方便的時(shí)候我們?cè)俾?lián)系，再見！
結(jié)束（未識(shí)別）
AI：這樣吧，電話里也不可能全部講清楚，稍后我讓我們的經(jīng)理聯(lián)系您進(jìn)一步詳聊，咱們今天先這樣，再見！
挽回語境（挽回兩次無效結(jié)束）
挽回1：
AI：您先別著急拒絕我，我們和別人不一樣，提前了解一下對(duì)您日后的裝修也是有很大的幫助的，而且這個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)力度也大，您要抓住機(jī)會(huì)呀！
A.拒絕--挽回2
B.除全局語境外任何--正常走
挽回2：
AI:您不需要的話也可以推薦一些朋友來我們這了解了解，畢竟跟我們大公司合作還是有保障的，若是介紹成功了，我這邊會(huì)給您一些小禮品哦
C.拒絕--結(jié)束（失敗）
D.除全局語境外任何--正常走
全局語境：
未識(shí)別：
（一）問題識(shí)別出關(guān)鍵詞沒有發(fā)現(xiàn)回復(fù)：
1次：AI：不好意思哦，剛沒聽清，您要么再說一遍？
2次：AI：很多我們的客戶都過來考察，反響很不錯(cuò)哦
3次：結(jié)束（未識(shí)別）
（二）一般語句未識(shí)別關(guān)鍵詞沒有發(fā)現(xiàn)回復(fù)：
1次：AI：不好意思哦，剛沒聽清，您要么再說一遍？
2次：AI：很多我們的客戶都過來考察，反響很不錯(cuò)哦
3次：結(jié)束（未識(shí)別）
（三）重復(fù)（什么東西、再說一下、再說一次）：重復(fù)循環(huán)至第三次--邀約（失敗）
（四）在忙（在開會(huì)，我很忙，在忙，在開車，不方便，）--結(jié)束（在忙）
（五）超時(shí)(超10秒沒聲音)--結(jié)束（未識(shí)別）
有圖有真相，平安家裝的真實(shí)反饋，天楊智能機(jī)器人取得了不錯(cuò)的口碑。
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