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醫(yī)療智能問詢機器人“貝貝”上崗 小i機器人又接新工作

2018-11-05 09:53:30   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  2018年10月31日,名叫“貝貝”的實體交互智能問訊機器人在復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院門診大廳上崗,現(xiàn)場解答患者疑問。不僅大大方便了廣大患兒及家長,而且著實減輕了門診問詢窗口工作人員的工作強度。
醫(yī)療智能問詢機器人“貝貝”上崗 小i機器人又接新工作
 
“貝貝”在兒科醫(yī)院門診大廳上崗
  醫(yī)院向來人滿為患,特別是在兒童醫(yī)院,有寶寶生病的家長都是恨不得第一時間見到大夫。“貝貝”的及時響應(yīng)在這里顯得尤為可貴,她不但提供健康咨詢、迎賓接待等服務(wù),同時還可以指導(dǎo)患者就醫(yī)、引導(dǎo)分診,為心焦的家長和孩子們帶來一份關(guān)愛和安慰。
  “貝貝”智能機器人的核心技術(shù)來自小i機器人的專業(yè)技術(shù)團隊,采用了先進的自然語言處理技術(shù),云計算以及大數(shù)據(jù)運營服務(wù),可對在后臺對患者需求進行分析,幫助醫(yī)院為患者提供更好的服務(wù)。同時,醫(yī)院管理部門也可以通過機器人后臺系統(tǒng),全面及時地了解患者關(guān)注的熱點和焦點問題,有針對性地改進服務(wù)管理,提高服務(wù)質(zhì)量。
  依據(jù)患者在醫(yī)院的實際需求,“貝貝”還有定位功能,幫助患者在陌生的醫(yī)院環(huán)境下,快速找到自己的目的地。另外,“貝貝”機器人還可以支持方言、外語等非普通話交流。
  從上海第一婦嬰醫(yī)院,到仁濟醫(yī)院,再到復(fù)旦兒科醫(yī)院,小i機器人家族已在越來愈多的醫(yī)院發(fā)揮作用,為患者提供服務(wù)。
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