“貝貝”在兒科醫院門(mén)診大廳上崗
醫院向來(lái)人滿(mǎn)為患，特別是在兒童醫院，有寶寶生病的家長(cháng)都是恨不得第一時(shí)間見(jiàn)到大夫。“貝貝”的及時(shí)響應在這里顯得尤為可貴，她不但提供健康咨詢(xún)、迎賓接待等服務(wù)，同時(shí)還可以指導患者就醫、引導分診，為心焦的家長(cháng)和孩子們帶來(lái)一份關(guān)愛(ài)和安慰。
“貝貝”智能機器人的核心技術(shù)來(lái)自小i機器人的專(zhuān)業(yè)技術(shù)團隊，采用了先進(jìn)的自然語(yǔ)言處理技術(shù)，云計算以及大數據運營(yíng)服務(wù)，可對在后臺對患者需求進(jìn)行分析，幫助醫院為患者提供更好的服務(wù)。同時(shí)，醫院管理部門(mén)也可以通過(guò)機器人后臺系統，全面及時(shí)地了解患者關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，有針對性地改進(jìn)服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
依據患者在醫院的實(shí)際需求，“貝貝”還有定位功能，幫助患者在陌生的醫院環(huán)境下，快速找到自己的目的地。另外，“貝貝”機器人還可以支持方言、外語(yǔ)等非普通話(huà)交流。
從上海第一婦嬰醫院，到仁濟醫院，再到復旦兒科醫院，小i機器人家族已在越來(lái)愈多的醫院發(fā)揮作用，為患者提供服務(wù)。
