雙十一即將到來(lái)！！！
又雙叒叕到了大家的日常剁手時(shí)間
據說(shuō)大家都遇到了雙十一詛咒
然而，雙11不僅是全民狂歡的剁手節，更是電商平臺零售品牌沒(méi)有硝煙的“戰場(chǎng)”。如何將龐大的流量轉化為喜人的收益，高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)就顯得尤為重要。
作為客服中心解決方案提供商的容聯(lián)七陌也加入到這個(gè)“戰場(chǎng)”上，為我們的電商客戶(hù)提供最簡(jiǎn)單便捷又體驗極佳的云客服系統支持。針對電商客戶(hù)的痛點(diǎn)，我們?yōu)槊恳粋�(gè)客戶(hù)定制最佳的解決方案：
01 智能在線(xiàn)客服系統
- 客戶(hù)全渠道接入：官網(wǎng)、微信公眾號、APP、微博等咨詢(xún)輕松快速整合；
- 對話(huà)分配策略：隨機、輪流、量少等保證每個(gè)客服都在積極地處理客戶(hù)咨詢(xún)；
- 工單靈活設置：提高企業(yè)內部各部門(mén)協(xié)作運轉效率；
02 智能機器人
- 高效搭建知識庫，輕松解決重復性問(wèn)題；
- 7*24小時(shí)在線(xiàn)，不遺漏任何一個(gè)客戶(hù)。
目前容聯(lián)七陌合作了眾多電商企業(yè)，將助力各企業(yè)在雙11大促中的客戶(hù)服務(wù)環(huán)節，高效運轉，快速響應，打造極致的客戶(hù)服務(wù)體驗。
