第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )
本屆互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )的主題為“創(chuàng )造互信共治的數字世界——攜手共建網(wǎng)絡(luò )安全命運共同體”。人工智能應用作為熱門(mén)的科技應用行業(yè)，自然也受到了互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )的極大關(guān)注。
沒(méi)有前臺，沒(méi)有接待人員的賓館會(huì )怎么樣？在烏鎮譚家·棲巷自然人文村落，5間“賓智AI客房”將亮相第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )，展示人工智能如何與生活住宿相結合起來(lái)。
智能家居
用戶(hù)只需通過(guò)線(xiàn)上預訂房間并支付費用，到店后憑借身份證和“刷臉”通過(guò)門(mén)禁道閘入駐。進(jìn)入賓館，會(huì )有燈光一路引導用戶(hù)來(lái)到預訂的房間，并再次“刷臉”進(jìn)入。
進(jìn)入房間，將感受到撲面而來(lái)的科技感——房間里的家具都是智能的。房間的燈光自動(dòng)打開(kāi)，窗簾根據屋時(shí)間和屋內的亮度自動(dòng)調整。所有事情無(wú)須動(dòng)手，只要說(shuō)出來(lái)，所有家具都能自動(dòng)去做。
人工智能與賓館相結合，極大地方便了人們的生活。那么將人工智能轉化為生產(chǎn)力會(huì )如何？
云牛是一家有成熟的呼叫中心研發(fā)和運營(yíng)經(jīng)驗的公司，長(cháng)期致力于為業(yè)界提供領(lǐng)先的解決方案。云牛現在與眾多世界500強企業(yè)達成了合作，為他們提供高效的呼叫中心系統和良好的外呼營(yíng)銷(xiāo)體驗。
云牛亮相世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )
作為人工智能呼叫中心行業(yè)的領(lǐng)導者和先行者，云牛亮相第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )·互聯(lián)網(wǎng)之光博覽會(huì )，并帶來(lái)了自研產(chǎn)品：ClusterCC、AIsales、AIcheck、AIBOSS，向參與此次大會(huì )的各界人士展示如何將呼叫中心與人工智能深度結合，并提升企業(yè)效率。
ClusterCC是基于云的原生態(tài)解決方案，為幫助企業(yè)針對多渠道客戶(hù)日益增長(cháng)的需求所設計，同時(shí)也擁有智能聯(lián)絡(luò )中心的架構，從而為企業(yè)帶來(lái)智能化的高效運營(yíng)體驗。全開(kāi)放設計，幫助企業(yè)自有業(yè)務(wù)系統快速接入，云牛還提供三大運營(yíng)商資源，幫助企業(yè)將業(yè)務(wù)迅速鋪向全國。企業(yè)使用ClusterCC，將能夠最大程度的節省資源和時(shí)間，而極大地提升運營(yíng)效率和呼叫體驗。
AIsales即智能電銷(xiāo)，以人工智能技術(shù)為基礎，在互聯(lián)網(wǎng)獲客、電子郵件和電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中，針對用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )瀏覽軌跡、電話(huà)語(yǔ)音、電子郵件交流中信息識別，給客戶(hù)打標簽，判斷客戶(hù)的情緒，實(shí)時(shí)分析和預測用戶(hù)的購買(mǎi)意向。將客戶(hù)的興趣和意向進(jìn)行矢量化。為銷(xiāo)售進(jìn)行知識和話(huà)術(shù)提醒。自動(dòng)向CRM系統Push數據信息，輔助銷(xiāo)售完成復雜的過(guò)程記錄工作。同時(shí)還具備風(fēng)控、反欺詐、征信等大數據能力。
AICheck利用ASR、NLP等技術(shù)自動(dòng)完成質(zhì)檢并進(jìn)行深度數據挖掘，助力企業(yè)實(shí)現100%質(zhì)檢，洞察客戶(hù)需求，把握市場(chǎng)趨勢，監控社會(huì )輿論等。提升質(zhì)檢效率的同時(shí)反哺業(yè)務(wù)。
AIBOSS旨在讓更多的人看到數據可視化的魅力，幫助非專(zhuān)業(yè)的工程師、業(yè)務(wù)管理人員通過(guò)圖形化的界面輕松搭建專(zhuān)業(yè)水準的呼叫中心可視化應用，滿(mǎn)足您會(huì )議展覽、業(yè)務(wù)監控、風(fēng)險預警、業(yè)務(wù)分析等多種業(yè)務(wù)的展示需求。
此次，借助第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )的頂尖影響力，在相關(guān)論壇與互聯(lián)網(wǎng)界的前輩、同行的深入交流中，云牛對AI技術(shù)及呼叫中心的理解將不斷加深，未來(lái)將完善自身產(chǎn)品，更好的發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，讓呼叫中心發(fā)揮更加強大的作用，助力企業(yè)外呼營(yíng)銷(xiāo)效率的進(jìn)一步提升。
