傳統的模擬系統，是很難與客戶(hù)業(yè)務(wù)系統高度融合的。但IP系統，基于標準的SIP協(xié)議，輕松可以搞定這個(gè)問(wèn)題。SIP技術(shù)可以有效的解決各業(yè)務(wù)系統之間的兼容性和通用性，而不是相互獨立的幾套系統。因此，會(huì )有越來(lái)越多的企業(yè)采用IP系統來(lái)提高企業(yè)的辦公效率。
為什么企業(yè)都開(kāi)始更替為IP通訊系統？
因為它能節省布線(xiàn)成本、人工成本、通訊成本、擴容成本。同時(shí)還擁有更多功能，助力企業(yè)的高速發(fā)展。
節省布線(xiàn)成本
對于新公司來(lái)說(shuō)IP系統是個(gè)更好的選擇，因為不用在工位上部署電話(huà)信息點(diǎn)。每個(gè)點(diǎn)可節省300-400元，所有工位信息點(diǎn)的成本相加，為企業(yè)節省一筆不小開(kāi)支。
節省人工成本
當IT需要維護多個(gè)分公司設備時(shí)，對于傳統PBX系統來(lái)說(shuō)，只能出差調試。但IP系統，IT可以在任何有網(wǎng)絡(luò )的地方，對總部、分部設備進(jìn)行調試，為企業(yè)節省差旅開(kāi)支和時(shí)間成本，大大提升效率。
節省通訊成本
通訊系統可以進(jìn)行異地組網(wǎng)，實(shí)現異地分機間免費互撥。分機可以是異地的，也可以是異國的。組網(wǎng)后，還可以?xún)?yōu)選出局線(xiàn)路，確保最大限度減少企業(yè)通訊、會(huì )議開(kāi)支。
易拓展易擴容
系統另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)在于它的易拓展易擴容。傳統PBX系統需要增加板卡來(lái)完成，IP系統直接通過(guò)一鍵開(kāi)通軟件授權來(lái)實(shí)現分機擴容。還可以以虛擬機的方式，疊加多套系統，滿(mǎn)足企業(yè)快速擴張的需求。
通訊系統擁有哪些功能，可以助力企業(yè)發(fā)展？
通訊系統比傳統系統多了更多功能，包括免費的通話(huà)錄音，多方電話(huà)會(huì )議，支持無(wú)線(xiàn)通訊，支持企業(yè)組網(wǎng)通訊，支持手機APP通訊，支持與第三方軟件的對接。例如：企業(yè)需要計費、掛機短信、聯(lián)動(dòng)企業(yè)的CRM / OA / 呼叫中心系統，僅需開(kāi)啟系統的API接口，對接即可。
無(wú)線(xiàn)辦公通訊，讓辦公更自由
無(wú)線(xiàn)通訊是目前越來(lái)越多新設立企業(yè)更傾向的一種方式。由于新公司的布線(xiàn)成本高，工期長(cháng)，同時(shí)很多線(xiàn)路會(huì )讓辦公室看上去不夠簡(jiǎn)潔，因此，很多新設立企業(yè)都采用了無(wú)線(xiàn)通訊的方式，來(lái)解決企業(yè)辦公電話(huà)的問(wèn)題。
無(wú)線(xiàn)通訊方案中不可或缺的就是Wi-Fi話(huà)機了。目前市面上的Wi-Fi話(huà)機分單頻和雙頻 （2.4G單頻；2.4G+5.8G雙頻）。這些話(huà)機在使用上并無(wú)太多不同，但從用戶(hù)體驗和網(wǎng)絡(luò )適應性來(lái)評價(jià)，雙頻話(huà)機的用戶(hù)體驗會(huì )更勝一籌。
從技術(shù)角度來(lái)看，一旦顧客選用Wi-Fi話(huà)機，那么請首選企業(yè)級雙頻AP；同時(shí)要盡量避免多個(gè)Wi-Fi信號重疊的現象，因為這樣會(huì )導致Wi-Fi話(huà)機使用上效果不佳，客戶(hù)會(huì )反饋說(shuō)通話(huà)效果差。客戶(hù)會(huì )傾向于怪罪IP通訊系統，其實(shí)這是無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )覆蓋的問(wèn)題。
無(wú)線(xiàn)通訊網(wǎng)關(guān)，助力企業(yè)建立小型客服中心
無(wú)線(xiàn)網(wǎng)關(guān)，經(jīng)常被客服型公司采用。這里的無(wú)線(xiàn)不是指我們經(jīng)常說(shuō)的Wi-Fi無(wú)線(xiàn)，而是指插SIM卡的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)關(guān)。無(wú)線(xiàn)網(wǎng)關(guān)可以為用戶(hù)解決無(wú)外線(xiàn)的問(wèn)題。例如：無(wú)法在辦公室擁有更多電話(huà)外線(xiàn)的情況下，通過(guò)將SIM卡插入無(wú)線(xiàn)網(wǎng)關(guān)，再將網(wǎng)關(guān)與IP系統互聯(lián)，即可完成整套通訊系統的搭建，作為企業(yè)的客服中心使用。
多方電話(huà)會(huì )議，讓參會(huì )更自由
多方會(huì )議功能在IP系統中，是較為常見(jiàn)的一種功能。通過(guò)IP系統，參會(huì )的方式會(huì )變得非常多樣：通過(guò)手機呼入公司外線(xiàn)入會(huì )，通過(guò)公司座機入會(huì )，通過(guò)3G/4G網(wǎng)絡(luò )以APP的方式入會(huì )，而網(wǎng)絡(luò )入會(huì )的優(yōu)點(diǎn)是：完全免費。因此，可以為企業(yè)節省大筆通訊開(kāi)支。
異地組網(wǎng)通訊，讓溝通更自由
異地組網(wǎng)通訊，是IP系統較為有特色的地方。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，異地組網(wǎng)通訊就是為用戶(hù)實(shí)現總部、分支通訊系統的互聯(lián)互通。例如：北京的同事可以通過(guò)直撥分機號的方式，呼叫上海，甚至美國同事。北京的同事還可以通過(guò)美國辦公室的外線(xiàn)出局，享受美國本地通話(huà)資費，是不是超級劃算？異地組網(wǎng)通訊，非常適合跨國、跨地域的企業(yè)，幫助集團大大消減因溝通而產(chǎn)生的各項開(kāi)支。讓溝通更自由。
呼叫中心功能
疊加呼叫中心系統。目前越來(lái)越多的企業(yè)希望建立自己的客服中心系統，來(lái)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。IP系統可以通過(guò)API接口，對接呼叫中心軟件，即可為公司組建一套客服中心系統，并保持與原有辦公通訊系統的互聯(lián)互通。客戶(hù)來(lái)電時(shí)，客服可以將來(lái)電直接轉給銷(xiāo)售或技術(shù)，避免客服在技術(shù)或銷(xiāo)售上的不專(zhuān)業(yè)，延誤了問(wèn)題的處理時(shí)間，導致客戶(hù)來(lái)電體驗差等問(wèn)題。
總的來(lái)說(shuō)，IP系統是企業(yè)對未來(lái)的一種投資。傳統的通訊系統僅能滿(mǎn)足企業(yè)的通話(huà)需求，但隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)需要IP通訊系統的助力。幫助企業(yè)節省開(kāi)支，提升溝通效率，這也是為何IP系統在發(fā)達國家擁有75%的覆蓋率的真實(shí)原因。
一套好的系統，是為了服務(wù)企業(yè)更好的明天。
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